Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3999 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Gerben 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede service staat bij Coolblue voorop en ze doen altijd hun best om de ervaring zo leuk mogelijk te maken. Ik bestelde eigenlijk altijd bij een grote concurrent (raad zelf maar welke), maar als het bij Coolblue in het assortiment zit dan bestel ik het daar!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Carla 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Netjes afgeleverd en een duidelijke handleiding via de mail. Laptop is nu een stuk sneller. Alleen jammer dat de afgesproken levertijd niet gehaald werd. Wel een mail hierover ontvangen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Christa 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De website is heel overzichtelijk ingedeeld. Er is een breed aanbod aan producten, met een uitgebreide beschrijving erbij van het product. Het is heel prettig dat je bepaalde producten met elkaar kunt vergelijken. De levering gaat supersnel, vaak heb je het de volgende dag al in huis. Grappig is natuurlijk dat je allerlei dingen aangeboden krijgt Om me te wachten te verlichten. Bij vragen is Coolblue goed bereikbaar. Fijne service fijn bedrijf.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Seb 08-10-2021

Algemene score

9,0

Mooie moderne winkel aardig personeel en goede service mijn bestelling was prima in orde en koop graag weer bij coolblue versteging tilburg complimenten voor de goede service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alex 08-10-2021

Algemene score

1,0

Op 28/9 een Eucom luchtontvochtiger besteld. Op 29/9 spontaan bericht op de PostNL app dat het pakket bij mij bezorgd was, maar geen pakket. Direct Coolblue gebeld, er moest via PostNL een 5-daags onderzoek gestart worden. Na 6 dagen was deze nog niet afgerond. Coolblue beloofde telefonisch het op te lossen want de onderzoeksperiode was over en ik zou sovieso dan zaterdag mijn pakket krijgen. Vandaag opnieuw gebeld maar helaas, nu zou ik pas zaterdag uitslag krijgen over hoe het verder gaat.

- Gedurende deze periode heb ik continu zelf met Coolblue contact moeten zoeken, niet eenmaal ben ik zelf door Coolblue teruggebeld.
- In een geval verbrak de medewerker spontaan de verbinding en moest ik weer opnieuw bellen.
- Maken beloftes over de telefoon die niet nagekomen worden.

4 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Alex1234 12-10-2021

Update 12/10: E-mail van Coolblue:

"We zijn onlangs een pakketonderzoek gestart samen met PostNL. Er is inmiddels navraag gedaan bij de chauffeur en deze geeft aan dat het pakket op [29-09] op jouw adres zou zijn bezorgd. Kan het misschien het geval zijn dat een familielid of huisgenoot het pakket in ontvangst heeft genomen? En heb je navraag gedaan bij de buren?

Laat het ons maar weten, we zien je antwoord tegemoet en hopen dat dit snel is opgelost!

Met vriendelijke groet,

Niyi van Coolblue
Backoffice Medewerker"

Ik heb Coolblue inmiddels cumulatief meer dan 2 en een half uur aan de telefoon verdeeld over meer dan 10 telefoongesprekken waarbij iedere keer deze vragen zijn gesteld. Dit begint a-sociaal te worden.

Vind ik nuttig 0

Alex1234 11-10-2021

Update 11/10: Vandaag weer contact opgenomen met Coolblue. Er was wederom geen voortgang. Heb bij vorig gesprek aangegeven dat ik inmiddels de koop wil ontbinden ivm slechte service. Coolblue heeft net beloofd dat het geld vandaag of morgen op mijn rekening staat.
TBC

Vind ik nuttig 0

Alex1234 15-10-2021

Update 15/10: Vandaag geld ontvangen en daarmee zaak afgehandeld.
---

Vind ik nuttig 0

Alex1234 14-10-2021

Update 14/10: Gister heen en weer gemailed met coolblue want zo werkt de backoffice; ik ga mijn geld terug krijgen, maar:

"Ik heb hiervoor een terugstorting verzoek neergelegd bij de afdeling administratie. Zij storten dit bedrag gewoonlijks binnen 5 tot 7 dagen terug."

Coolblue zit blijkbaar nog bij een bank uit 't jaar 1990. Toen duurde het ook gemiddeld die periode voor een overschrijving. In de moderne wereld duurt een overschrijving minder dan 24 uur.

Nog steeds aan 't wachten op m'n centen.
---

Vind ik nuttig 0

Michael 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestelling de volgende dag al in huis! Snel overzichtelijk en tegen een goede prijs

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lauren 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Very quick delivery, large variety of items, straight forward process, easy to use website.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Justus 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heb voor coolblue gekozen vanwege een mooie aanbieding. Daarnaast kon ik het product snel in de fysieke winkel ophalen. Aldaar vriendelijk personeel en een duidelijke uitleg.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

David 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering en keurig netjes geleverd. Het artikel was wel los in de doos geleverd - dat zou wellicht nog opgevuld kunnen worden met wat extra opvul materiaal. Thans was het artikel netjes binnen zonder beschadigingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Coolblue oke 08-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Snelle levering, betrouwbaar en Coolbleu doet wat ze zegt.
Prima communicatie, en scherp aan de prijs.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rick 07-10-2021

Algemene score

1,0

28 september een iPad gekocht voor mij 91 jarige oma. Netjes via iDeal betaald. Mail gekregen dat de iPad bezorgd zou worden. Na een dag niets te horen gekregen te hebben is er aangegeven dat de betaling frauduleus zou zijn (?).

Klantenservice gebeld, er zou binnen 5 werkdagen contact opgenomen worden, dat is niet gedaan. Vervolgens nog een keer gebeld, aangegeven dat ik doorverbonden wilde worden of een bevestiging wilde krijgen dat het terugbetaald wordt maar ook dit is gedaan. Mevrouw werd boos omdat er geist werd op in ieder geval een reactie en gooide vervolgens de hoorn erop.

Product is nooit verzonden ondanks de belofte werd gedaan dat deze een dag later verzonden zou worden.

Persoonlijk heb ik nog nooit zo'n slechte klantenservice gesproken. Dat iets fout kan gaan tijdens een betaling dat kan ik begrijpen. Maar dat men zo lang je geld vast houdt en dat je zo te woord wordt gestaan zonder enige vorm van hulp of informatie is echt ongelooflijk.

Bestel hier niet en koop bij een andere webshop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lechner 07-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoonweg dat ik met technische hulp zelfs bij de balie in de winkel terecht kan, das voor mij als Senioren een geweldig uitkomst in tegenstelling tot de meesten... die niet kon noch hebben!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ruud 07-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer prettig geholpen in de winkel in Amsterdam. Geen wachttijden en vriendelijk personeel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

JudiePel 07-10-2021

Algemene score

10,0

Favoriete webshop. Goede informatie en vergelijkingsmogelijkheden.
Goede service, goed bereikbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerrie Evers 07-10-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Via website huistelefoon besteld. Volgende leveren lukte niet meer kreeg ik direct bericht van. Daarna werd ik prima op de hoogte gehouden wanneer er geleverd zou worden. Tevens een bericht met advies over installatie. Kortom zeer tevreden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews