Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2776 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

John van Gerven 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede duidelijke website. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering en die is ook nog eens snel.
De winkel in Den Haag is ook goed, fijn eerst even de producten in je handen houden

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Janinka 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super tevreden!! dankzij de laptop keuze hulp een goede laptop kunnen uitkiezen die bij mijn wensen aansluit. Ik vond het ook handig dat er gelijk bij stond welke accessoires bij de laptop horen en zo een mooi compleet pakket heb kunnen bestellen
De volgende dag werd alles al geleverd wat een top service 😃

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerrit 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Er was enig misverstand over een retourzending. Maar gelukkig alles naar tevredenheid opgelost. Het eerst ontvangen weerstation was een z.g. tweede kans. Er bleek toch iets mee aan de hand te zijn. Daarom retour gedaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Barry 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

To the point met een knipoog.
Alles helder en duidelijk, transparant van oriëntatie tot aanschaf en van betaling tot levering.
En dat alles met een luchtige, humorvolle benadering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eddy 11-05-2022

Algemene score

9,0

Eenvoudig bestelling te doen. Levering van het product tijdig en goed verzorgd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Miranda van den Bogaard 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue is een winkel waar je van op aan kan! Keurig personeel en alles netjes verpakt en bezorgd!!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

French 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles is keurig en overzichtelijk beschreven, het bestelproces is gemakkelijk en de levering is keurig op tijd

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rolf 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft mijn bestelling perfect op de juiste dag en voor een aantrekkelijke prijsstijging per fiets bezorgd.
Grote klasse, ‘smaakt naar meer’

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne winkel ervaring en vooral een snelle levering, nota bene op zondag. Een klein tijdvak waarin ik thuis moest zijn.
En een leuk kaartje naderhand.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jo 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne winkel ervaring en vooral een snelle levering, nota bene op zondag. Een klein tijdvak waarin ik thuis moest zijn.
En een leuk kaartje naderhand.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Andrea 11-05-2022

Algemene score

9,0

prima online winkel, goede prijs, komt leverafspraak na, vriendelijke bezorgers

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

cb.dkl 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Makkelijk bestellen en snelle levering. communicatie over levering is ook duidelijk. Goed verpakt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rene 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prijsniveau van Coolblue is goed, weten je altijd te verrassen met nieuwe frisse ideeën en doen niet moeilijk als er iets kapot is of aangepast moet worden. Het is mijn go to shop voor witgoed, bruingoed en consumenten electronica. Ook handig met de app; al je aankopen overzichtelijk op een rijtje nooit zoeken naar facturen. Voorbeeld voor vele webwinkels.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Tijnz 11-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Alles heel duidelijk, goede vergelijk-info, demo-filmpjes, bestelsysteem en aflevering. Tijdige info over levering, en een telefoontje vooraf.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roy 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De shop is goed en overzichtelijk. De betaling lekker makkelijk. Daarnaast is de communicatie over de order duidelijk en krijg je geregeld een update. Net als die over de bezorging (mail en sms). Wat ook helemaal top is de levering (op de bakfiets) op een zondag. Eindelijk een online shop die na heeft gedacht over het verpakkingsmateriaal: geen doos van een meter bij een meter waar een klein doosje voor de Apple TV in zit. Helemaal goed!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jasper 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prettige online website met goede filtermogelijkheden om snel te vinden wat je zoekt.
Ik heb ervoor gekozen om een telefoonlader op te halen in de winkel in Groningen. Daar heeft de medewerker ook mijn telefoonaansluiting helemaal schoongemaakt, zodat het opladen weer als een zonnetje gaat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zusje79 10-05-2022

Algemene score

10,0

Superfijn hoe er wordt meegedacht vanuit Coolblue. Mijn laptop was gecrasht. Helaas een bestelling moeten plaatsen, vanuit het ziekenhuis, dus was een beetje angstig of dit optijd en op de juiste plek terecht zou komen. Eerst telefonisch contact gehad en vriendelijk geholpen. Daarna bevestigd gekregen dat de bestelling per fietskoerier geleverd zou worden. Er werd een email en een SMS bericht verstuurd met het uur waarin de bestelling wordt bezorgd. In dat uur krijg je ook nog een kwartier van te voren te horen dat de bezorger onderweg is!!! Deze heeft zich keurig bij de receptie gemeld, wat het voor mij super makkelijk maakte om de bestelling bij hem af te halen. Kort samengevat, top service en Superfijn (zeker voor ons in deze tijd) dat jullie hierin meedenken Coolblue, dit was echt een zorg minder. Alle credits voor jullie en uiteraard de bezorger!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Boyd 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snel gereserveerd op de site en gemakkelijk opgehaald in de winkel! 1 uur voordat ik in de winkel aankwam bestelde ik het product dat ik wilde aanschaffen via de site, en stond na een uur met het product in mijn handen. Top service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Linsey 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne website vooral met ervaringen van andere klanten.
Snelle levering en een vriendelijke bezorger!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Theo Lamoen van 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede overzichtelijke site. Duidelijk wat betreft de specificaties van de producten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jack 10-05-2022

Algemene score

1,0

Mijn zoon besteld koelkast en wasmachine bij coolblue, betaalt extra om deze op een bepaalde dag in de morgen geleverd te krijgen, dan krijgt hij een sms wij staan morgen tussen 730 en 1230 voor je deur, 2 dgn eerder dan afgesproken, nu was dit geen probleem want een van zijn ouders kon de mensen opvangen, dan ontvangt hij een sms met een nieuw tijdsblok, een tweede sms met sorry we zijn at verlaat, een derde sms we komen vandaag helemaal niet.
Coolblue wordt gebeld en natuurlijk kan er altijd wat fout gaan, maar na de vraag wanneer wordt geleverd? komende dinsdag, dus zelfs de afgesproken dag - maandag - wordt niet geleverd
Ondanks dat mijn zoon aangeeft dat hij ivm werk alleen op maandag kan blijft Coolblue volhouden dat het niet anders kan en hij maar verlof moet pakken of iemand moet regelen. Eind resultaat alles wordt een week later geleverd dan in eerste instantie geleverd
Dit vindt ik een zeer slechte zaak, mijn zoon had al materiaal gekocht voor in de ijskast (die dus niet geleverd is) en mijn zoon maar zorgen dat dinsdag iemand bij hem thuis is.
Als mij dit zou gebeuren mocht Coolblue wasmachine en diepvries houden en ontbond ik de koop. Helaas is mijn zoon wat dit betreft nog te onervaren. Coolblue is in ieder geval een klant kwijt. Een bedrijf leer je pas kennen op het moment dat er iets fout gaat en de manier waarop zij dit voor hun klanten oplossen.
Ik bestel hier niks meer

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 10-05-2022

Beste Jack,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het zo moeizaam is verlopen. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Binnen Coolblue maken wij dit natuurlijk bespreekbaar om herhaling te voorkomen.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Pim van der Meer 10-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Coolblue vond ik een groot assortiment aan producten, eerlijke prijzen en een mooie site.
Bestelling plaatsen en betalen ging heel vlot.
Ook het leveren van de bestelling gebeurde snel, goed verpakt en zonder problemen.
Ben heel tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb vaak bestellingen gedaan en ook wel eens wat teruggestuurd. De service is goed en ze zijn snel en accuraat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J. de Bruijn 09-05-2022

Algemene score

1,0

Zeer teleurgesteld over de kwaliteit.
Afgelopen week een tweede kans product gekocht. Omschrijving als nieuw. Helaas kwam het product en ontbraken er diverse onderdelen wat niet was vermeld. Na contact te hebben gehad met de klantenservice is afgesproken dat mij de ontbrekende onderdelen werd toegestuurd. Zeer klantvriendelijk geholpen. Afgesproken dat ik het product kon gebruiken. Toen ik het wilde gebruiken bleek er een onderdeel niet goed vast te zitten er bleek een palletje afgebroken. Via klantenservice geholpen uiterst vriendelijk na 15 min werd aangegeven dat het transportschade betrof. Ik kon een tegoedbon ontvangen ter compensatie en leven met een defect product of het product retour sturen. Wel moest ik wachten op de ontbrekende producten. Volgens de medewerker was het heel vreemd producten worden eerst gecontroleerd alvorens deze verstuurd worden wellicht heb ik het foutieve tweede product ontvangen. In overleg een nieuw tweede kans besteld. Ik moest deze eerst betalen dan zou ik deze de volgende dag (zaterdag) ontvangen. Zaterdag niets ontvangen. Vandaag maandag is deze bezorgd. Gewoon weg verschrikkelijk wat ik ontving. Niet geen controle van het product. De gebruikte cups zaten nog in het apparaat. Een beker zat de koffie nog in. Alles plakt en wederom ontbreekt er een onderdeel. Morgen Coolblue maar bellen hierover. Ongelooflijk en dan zeggen dat het product uitvoerig voor verzending wordt gecontroleerd. Nooit geen problemen ondervonden maar tweede kans nooit meer.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeffdbr 13-05-2022

Inmiddels meerdere contacten gehad met de klanten Service. Na diverse gesprekken uiteindelijk een summiere vergoeding ontvangen. Ik kon een nieuw apparaat ophalen in Amsterdam. Reis en parkeerkosten waren voor mij. Hier viel niet aan te tornen. Om 18:00 de volgende dag gebeld of ik het apparaat kon ophalen. Antwoord ja hij ligt klaar. Even voor 22:00 een mail ontvangen apparaat niet leverbaar. Met klanten service contact gehad apparaat was er niet meer. Allerlei smoesjes gehoord maar uiteindelijk ander type apparaat klaar laten leggen. De vergoeding werd lager. Eerste apparaat was er volgens de webshop nog steeds maar kon ik niet reserveren.

De volgende ochtend in de webshop gekeken apparaat was er nog steeds. Bij de winkel aangekomen een uiterst vriendelijke medewerker gesproken die oprecht begrip had en mij aangaf dat dit veel vaker voorkomt. De kwaliteitscontrole is dus echt niet goed.

Apparaat welke ik wilde hebben was er nog. De mail dat hij niet leverbaar was klopte dus ook niet. De bestelling geannuleerd en het apparaat voor de tweedekans prijs meegekregen.

Het cijfer 1 blijft voor mij gehandhaafd met uitzondering voor de klantenservice van Amsterdam. Een verademing iemand te spreken die gewoon zegt ik schaam mij voor wat er heeft plaatsgevonden. Nu afwachten op de terugstorting van mijn ingeleverde producten Amsterdam een 10

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 10-05-2022

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het zo moeizaam is verlopen. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Binnen Coolblue maken wij dit natuurlijk bespreekbaar om herhaling te voorkomen.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Hans 09-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Het is jammer dat wij rekening moesten houden met de levering, terwijl het pakje in de brievenbus kon. Waarom 3 mailtjes sturen terwijl 1 mail met brievenbus mail voldoende geweest zou zijn.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews