Coolblue.nl

Ik had een pre order voor een videogame besteld. Ik werd goed op de hoogte gehouden wanneer mijn bestelling klaar zou liggen. Ook het winkelpersoneel was vriendelijk.

Zeer aardig personeel. En de tijden die kloppen ook. Fijn dat ze ook 15 min vantevoren even bellen

Goede uitgebreide product informatie. Snelle levering, netjes verpakt en uiteindelijk een mooi degelijk product voor weinig geld.

Heel fijne informatie, die ik kreeg. Daardoor heb ik m'n keuze kunnen maken en erg blij met advies en verkregen artikel

Nieuwe Oled tv aangeschaft en de volgende dag al in huis. Na plaatsing werd het volledige scherm niet benut. Gelukkig kon ik in de avond Coolblue nog bereiken. Al snel werd geconcludeerd dat hij omgeruild moest worden. Wel balen omdat hij weer van de muur moest en terug in de doos. Nadat ik de nieuwe had ontvangen bleek deze hetzelfde euvel te hebben. Ik dacht dat dit geen toeval kon zijn. Na een tijdje speuren op internet blijkt het een instelling om pixels te sparen. Deze is niet te vinden bij beeldinstellingen maar op een andere niet zo'n logische plek in het menu. Je kunt dit dus uitzetten. Super klantvriendelijk van Coolblue om een nieuwe te sturen. Helaas was het niet nodig geweest.

Al veel artikelen besteld, steeds op afgesproken tijdstip geleverd en geplaatst door vriendelijk personeel. Uitgebreide info over de artikelen op de website. Op een avond begaf de vaatwasmachine het definitief. Nieuwe besteld bij Coolblue, bij het verwijderen van de oude machine merkte ik dat deze iets smaller was dan de bestelde. Op de website een smaller exemplaar ontdekt. Om 23:30 (!) gebeld naar Coolblue om te kijken of er nog iets te redden was aan de bestelling. De medewerker die ik aan de lijn kreeg, noemde direct mijn naam, en gaf zonder dat ik iets had gezegd aan dat ik vast de bestelde vaatwasmachine wilde annuleren. Op mijn vraag of een smaller exemplaar nog mogelijk was antwoordde hij: Geen probleem het juiste exemplaar wordt morgenochtend om 09:00uur bezorgd. En zo vervolgde hij, de nieuw uitgekozen machine is 40 euro goedkoper, dat geld staat inmiddels al op uw rekening. En inderdaad de volgende ochtend stond het nieuwe apparaat binnen. Ongekende service!

Duidelijke site, makkelijk om te bestellen en snel geleverd.

Ik bezocht de mooie winkel van Coolblue in Rotterdam Alexandrium. Bij binnenkomst staat de koffie klaar, altijd heerlijk na een reisje richting Rotterdam. Ik heb het bestelnummer en mijn naam ingevuld. Vervolgens word je vanzelf opgeroepen bij de Ophaalbalie door een medewerker, die daarna mijn pakketje ging halen. Daarna werd nog gevraagd of ik uitleg wilde over mijn product. Zo makkelijk gaat het dus bij Coolblue. Echt een aanrader!

Na mijn aanmelding bij de meldzuil voorin de winkel werd ik vlot geholpen. Ik had zelfs iets dubbel besteld. De medewerker attendeerde me daarop, waarop hij de bestelling van dit onderdeel heeft teruggeboekt. Bovendien heeft hij me naar tevredenheid geadviseerd bij de aanschaf van een extra accessoire.

Geweldige en vriendelijke service. Ik ben er al vaker geweest, maar wordt elke keer overrompeld door de uitstekende service. De medewerker die mij hielp had mijn mobiele telefoon uitstekend in orde gemaakt alvorens deze mee te geven. Ik zou niet kunnen verzinnen wat coolblue kan verbeteren... daarom een 10

Altijd supersnel geleverd. Nooit problemen ondervonden met Coolblue

Snel ..behulpzaam..meedenkende en oplossende medewerker bij aflevering 👍👍

Snel ontvangen product (MacBook Air 2025). 's Avonds besteld volgende dag in huis. Blij met het apparaat

Ik had een magnetron besteld voor een mij bekend persoon. Belangrijk daarbij was dat de oude magnetron weer mee terug genomen zou worden. Dat stond ook vermeld op de website bij dit artikel. Vervolgens bleek dat het apparaat bezorgd werd door DHL en zij doen dit niet, zo werd mij aan de deur meegedeeld. De persoon in kwestie was hier helemaal niet blij mee en zegt niet meer iets bij Coolblue te willen bestellen.

Duidelijke webshop met daarbij ook een fijne stenen winkel. Vriendelijke en behulpzame verkopers in de winkel. Ook bij de klantenservice werken vriendelijke en meedenkende medewerkers. Een probleem/klacht werd zeer klantvriendelijk opgelost. Ik persoonlijk vind het jammer dat Coolblue geen korting geeft of een soort van spaarkaart heeft voor vaste klanten. Hierdoor ga ik toch iets vaker bij andere webshops kijken. Dit is het enige minpuntje dat ik kan vinden.

Ik ging meestal naar de winkel met de M. Maar sinds ik hier ben geweest zal ik daar niet meer heen gaan denk ik. Wat een verschil in service. Bij binnenkomst kun je doorgeven of je hulp nodig hebt. Je geeft je naam door en er komt iemand, die daar veel van afweet, naar je toe op die afdeling. Super geholpen. Goed systeem.

Delivered as promised, easy website, good Youtubes on products.

Met de koffiemachine en de aflevering zeer tevreden , ik vind het echter jammer dat de per ongeluk , niet aangevinkte ,koffiecup bestelling niet meer uit te voeren is ?

De bestelling is voor het grootste gedeelte geleverd op de afgesproken datum. Het kleinste pakketje kwam 1 dag later

Duidelijke omschrijving en correcte levering vlgs afspraak.

Het Coolblue filiaal in Eindhoven wordt vanwege het succes regelmatig druk bezocht. Dat leidt vaak tot wachttijden, die opgevangen kunnen worden onder het genot van een kopje koffie, en een zitje terplaatse. Deskundig en vriendelijk personeel aanwezig. Jammer dat er voor autoparkeren geen eigen parkeergelegenheid is, maar de stadskas hiervoor gespekt moet worden. In vol vertrouwen op een goede afloop mijn derde televisie dit jaar hier gekocht, ditmaal via de website. De gang van aflevering werd keurig netjes via mail gemeld, en op de afgesproken dag door PostNL thuis afgeleverd. Kijk, zo hoort het....

Ik heb een kookplaat van Siemens besteld. Deze werd met een barst in de glasplaat geleverd. Deze kookplaat is de volgende dag opgehaald. Echter na 2 dagen nog geen nieuwe kookplaat ontvangen.

Na mijn Apple Airpods Pro 2 inmiddels 4 keer aan heb moeten melden zonder dat het product gerepareerd wordt ben ik er klaar mee. 1 van de 2 oortjes laadde niet meer in de case met regelmaat en had ze daarvoor aangemeld. Ik kreeg ze bijna direct daarna weer terug dat er geen probleem was ondervonden (dat kan, want het probleem speelt ook niet constant), op verzoek van coolblue weer opnieuw aangemeld en wederom kreeg ik deze terug zonder dat er iets gerepareerd was, ditmaal kreeg ik hem terug met een beschadigde doos. Daarna weer opnieuw aangemeld omdat het probleem nog steeds niet was opgelost en ik ook een door coolblue een beschadigde doos terug heb gekregen. Wederom op verzoek van coolblue deze wéér aangemeld, je raad het al. Kreeg hem weer terug zonder dat er reparatie was uitgevoerd en nog steeds met een beschadigde doos. Ook al tig keer (telefonisch) contact gehad met de klantenservice en ze blijven maar aangeven dat ik hem maar op moet sturen. Gezien ik er klaar mee ben en coolblue mij hierbij niet helpt heb ik zelf nieuwe oortjes bij een andere winkel gekocht. Een dure les geleerd en ik zorg in ieder geval dat ik nooit meer een product bij deze tent koop.

2de kans product in zeer goede staat voldeed aan de beschrijving!

Producten netjes verzonden en op tijd in huis!