Coolblue.nl

In het verleden goede ervaring gehad met bestellingen bij Coolblue. Nu echter een zeer slechte ervaring. Printer die geleverd zou worden met terugname oude printer is een grote mislukking geworden. De bestelling zou worden geleverd door DHL, een foutje van Coolblue omdat DHL geen retourmogelijkheid heeft. Het afbestellen printer is na vele dagen nog steeds niet gelukt en DHL acteert uiterst ondoorzichtig. Dan wel wel levering, dan weer niet, dan weer een gemis aan een adres etc. etc. Al met al zal het nog wel enige tijd duren alvorens we ons geld terug krijgen. Dit alles ondanks het feit dat we vanaf het begin telefonisch contact hebben gehad met Coolblue. Ons was telefonisch verzekerd dat de oude printer meegenomen zou worden. Coolblue heeft voor de gang van zaken excuses aangeboden, maar het hoofdstuk is vooralsnog niet gesloten. Vervelend dat het zo loopt.

Deskundig, efficiënt, prettig en snel.

Overzichtelijke winkel, snelle en goede service. Erg vriendelijk personeel. Website werkt goed en informatie is duidelijk. Ook na aanschaffen product nog aanvullende tips. Zeer gewaardeerd.

Duidelijk, netjes op tijd, goede afhandeling en snelle service.

Online de wasmachine en droger de voor mij geschikt zijn, snel en makkelijk gevonden. Betaling ging duidelijk en ik kon een dag voor de bezorging uitkiezen, zelfs al de volgende dag! De bezorger was zeer netjes en correct. De informatievoorziening tijdens het bestelproces én de bezorging uitmuntend.

Goede info. Zowel over het product als de bezorgtijd.

Website is gebruikersvriendelijk, bestelling zo geplaatst, maar vooral; de volgende middag al in huis! Dat kreeg Apple zelf niet voor elkaar, dus snel bij Coolblue besteld en de volgende middag al uitpak-plezier :-) en oh ja; de bezorger was ook heel vriendelijk en vrolijk!

Laat ik beginnen dat ik jullie shop top vind. Maar nu zit momenteel wel met dilemma. 23 januari heb ik een Samsung A55 bij jullie gekocht voor € 399,- en nu zie ik dat hij nu bij de Mediamarkt voor € 329,73 wordt aangeboden. Ik heb de verpakking & zegel nog niet geopend omdat het een cadeau is voor mijn vrouw die morgen pas jarig is. Het dilemma is, breng ik hem terug naar jullie en ga ik hem vervolgens bij de Mediamarkt halen óf kunnen jullie weer een glimlach op mijn gezicht toveren door een deal met me te maken?

Netjes geholpen door vriendelijk personeel. Het viel me tegen dat ik nog 15 minuten moest wachten, terwijl ik alles van te voren middels de app had ingevuld, en ook al had betaald.

medewerker heeft keurig geholpen en mij te woord gestaan het advies en overleg hierover was echt leuk, netjes, luisterde en informatief , maar ook interessant door uitleg van producten, top gedaan hoor enorm bedankt

Goede informatie gekregen, en na goed voorns denken heb ik de computer gekocht, en die netjes afgeleverd

Een telefoon Samsung A35 werd in 1 dag 40 euro duurder dat vindt ik niet kunnen. Zo kan je niet rustig winkelen.

Ruime keuze, goede communicatie over levering en optijd geleverd.

Betreft wettelijke redenen, wat de Coolblue medewerker aangeeft. Sinds wanneer is een camera retour sturen zonder Homebase wettelijk bepaald? Gewoon een camera uit Spanje retour nemen. Zonder dat de klant uit Spanje zijn Homebase moet inleveren. Klant heeft dan niks aan overige cameras als zijn Hombase ingeleverd moet worden! En ja, Coolblue neem geen verantwoordelijkheid als er word ingebroken in Spanje zonder HomeBase. Kortom zeer slechte service van Coolblue.

Deze onvoldoende slaat geheel op de bezorging. Het pakket zou in de avond bezord worden maar vlak voor de aangegeven tijd kreeg ik een bericht dat wij elkaar mis hadden gelopen. Wat een onzin, er is geen PostNL aan de deur geweest. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. En tot overmaat van ramp werd het pakket nu afgeleverd bij een PostNL punt in Achterberg een paar km van Rhenen waar ik woon. Wij hebben in Rhenen twee of drie PostNL punten, een raadsel waarom het niet bij een van deze PostNL punten is afgegeven. Ik ben het zat, als ik een goede webwinkel vind die niet met PostNL werkt ben ik weg bij Coolblue.

Online artikel besteld en in de winkel opgehaald. Vlot, correct en uiterst vriendelijk geholpen. Prima service, want artikel werd zelfs voor mij naar beneden gedragen. Kom graag terug.

Snelle aflevering van besteld product. Prima korte uitleg en vriendelijke bezorgers

duidelijke website, goede zoekfunctie, goede service klantenservice

Product kon direct opgehaald worden en was op locatie vrij snel voorhanden. Personeel was vriendelijk en concreet.

Goede adviezen, makkelijk navigeren en orderen

Prima winkel, snelle afhandeling, duidelijke communicatie!

Ik ben nog nooit zo vriendelijk en goed geholpen in een winkel als hier (winkel ‘s-Hertogenbosch) Ik kreeg zelfs een kopje koffie aangeboden

snelle levering en een prima product

Door een systeemfout werd het bestelde niet geleverd. Werd niet door Coolblue op de hoogte gesteld. Gebeld met klantenservice na de hele dag te gewacht te hebben. Toen kwam pas na voren dat er een storing was, en dat mijn pakket eerst 3 dagen later zou komen dan gepland. Op mijn vraag waarom dat niet de volgende geleverd kon worden antwoordde men dat ik mij moest conformeren aan de procedure van Coolblue. Het probleem wordt derhalve bij de klant neergelegd. Voor een bedrijf met de pretenties van een excellente logistiek zoals Coolblue vind ik dit zeer teleurstellend. En natuurlijk alles ‘met een glimlach’ . Nu, het lachen is mij volledig vergaan, en zal nimmer nog iets bij Coolblue aanschaffen.

koelkast gekocht goede duidelijke webshop netjes de volgende dag geleverd volgens afspraak en wat ik belangrijk vind goede service vriendelijk personeel bij de bezorging top, dus ik zeg Cool Blue Alles Voor Een Glimlach