Een glimlach met een dikke middelvinger.
Mijn ervaringen met Coolbue:
In 2019 heb ik een wasmachine gekocht; product werkt prima. Coolblue maakte de belofte dat het een service betreft met een glimlach. Er kwamen twee norse mannen binnen, deden hun werk, maar er kon geen lach van af.
In 2024 (dit jaar) heb ik getwijfeld om voor een tweedekansje te gaan; een televisie. Deze was moeilijk in elkaar te zetten (tv vastzetten aan de standaard), waardoor ik al snel begreep waarom de vorige consument deze terug had gestuurd. Het is mij gelukkig wel gelukt.
Na deze ervaringen op 9 oktober een tweedekans laptop besteld. Deze was gebruikt, maar wel compleet. Tenminste, zo zou dat zijn. Eenmaal binnen ontbrak de oplader van de laptop. Niet handig. Laptop terug gestuurd met de belofte dat ze na ontvangst een andere tweedekansje zouden sturen. Dat gebeurde niet. Ik kreeg het bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen. Vandaar dat ik meteen gebeld had, dat ik mijn geld niet terug wilde, maar een laptop zoals we dat overeen waren gekomen. Na uitzoekwerk was er nog een tweedekansje. Deze werd op 12 oktober naar mij toegestuurd. Ook deze was niet compleet. Erg slordig. Ik meteen weer bellen. Ze zouden een andere tweedekansje regelen die ze zouden opsturen zodra ze de laptop van mij weer ontvangen hadden. Eenmaal na ontvangst van de laptop, stuurden ze mij het bericht dat ik mijn geld terug kreeg. Ik weer gebeld met hun, dat ik een laptop wil waar ik voor betaald heb. Maar ze hadden geen tweedekansje meer! Ik vertelde dat zij als verkoper in gebreke zijn en ik als consument de dupe. Dat interesseerde hun helemaal niets. Ook dat de overeenkomst niet eenzijdig opgezegd kon worden, hadden ze geen oren naar. Ik kreeg een bericht waar ik een middelvinger kreeg afgesloten met een glimlach.
Vreselijk bedrijf, vreselijk hoe ze je aan het lijntje houden en uiteindelijk meerdere malen hun woord niet nakomen. Ga je schamen.
