Coolblue.nl

Ik ben deze keer een klein beetje teleurgesteld in Coolblue. Mijn aanschaf en de bezorging van mijn beeldscherm ging zoals gebruikelijk prima. En is ook een prima beeldscherm. Echter een dag na m'n bestelling (nog voor bezorging) blijkt het product (zo'n 20 euro) goedkoper op de site te staan. Dit is vanzelfsprekend prima, maar zou ik graag verrekend zien en niet dat ik hem moet terugsturen en een nieuwe moet kopen bestellen om dit verschil te innen. Ik heb dit via de chat gemeld, maar kan daar niet worden opgelost en wordt ik verwezen naar een telefoonnummer met 25 minuten wachttijd. Mijn glimlach was wel van mijn gezicht, dat deze simpele vraag niet via chat of mail kan worden afgehandeld. 25 minuten wachten is niet aan mij besteed, toch niet alles voor een glimlach?

Het pakket is niet bezorgd. Nu, twee dagen later nog steeds niet

snelle levering en uitleg over het gebruik

Het online bestellen ging super makkelijk, het ophalen daarentegen een mindere ervaring.

Veel keus, goed geholpen

Overzichtelijke website, makkelijk.snelle levering. Een uitstekend product. En keurig de handleiding er bij geleverd via de mail. Uiterst tevreden.

Super winkel. Had zelf verkeerde iPad gekocht. ( verkeerde kleur). Online gereserveerd en afgehaald. Volgende dag terug om te vragen of ik het kon ruilen. Was geen enkel probleem. En weer super geholpen.

Tweedekans Wiim Pro Plus gekocht: bij het uitpakken bleek de afstandsbediening er niet bij te zitten, een vrij cruciaal onderdeel. Stond niks over vermeld op de website :( Het installeren zelf lukte helaas niet, omdat het product defect bleek te zijn, kwam ik na ruim een uur proberen achter. En toen ik de klantenservice wilde spreken hierover hing ik eerst 38 (!) minuten in de wacht voordat ik iemand te spreken kreeg die niet verder kwam dan 'u kunt het terug sturen'. Echt een waardeloze ervaring en service van Coolblue, heel erg jammer!

Anderhalf jaar geleden voor mij zoon en PlayStation controller gekocht. Deze heeft in eene last van stick drift. Vervelend, maar kan gebeuren. Contact opgenomen met de klantenservice: we konden 'm opsturen (gratis) en ze zouden gaan kijken. Op de dag dat het pakket bij Coolblue aankwam al direct de bevestiging dat ze een nieuwe gaan opsturen. Top service, juist in dit soort gevallen ben ik blij dat ik bij Coolblue gekocht heb.

Ik heb een inductiekookplaat gekocht waarvan er in de informatie stond dat er een boost functie op zat maar helaas zit dat er niet op.

Veel op voorraad en snel bezorgd. Prijs wel altijd even checken.

We hoorden van derden over coolblue, zijn zeer tevreden

Correcte levering !!

Ik ben een vrouw van 76 jaar en heb moeite met alle vooruitgang met internet, dus het was voor mij heel frustrerend dat mijn nieuwe Sony TV niet aangesloten kon worden. De verkoopster had hier ook geen verklaring voor. Telefonisch waren de wachtrijen gigantisch en met de chatbox kwam ik ook niet vooruit. Grote minpunt voor Coolblue.

Mooi compact apparaat, lekkere koffie naar eigen wens in te stellen. Weinig moeite met installatie en schoonmaken. Alles wordt duidelijk aangegeven.

Advies en informatieverstrekking was in de winkel prima, klantgericht. We zijn (weer!!) netjes en viendelijk te woord gestaan Dit kan niet worden gezegd van de bezorging door DHL. Bezorger beweerde, terwijl er iemand thuis was, dat hij twee keer had aangebeld en wilde het pakketje afleveren bij de buren. De buurvrouw kreeg amper tijd om naar de voordeur te lopen om die te openen. Bovendien was de bezorger onvriendelijk. Serviceniveau van de winkel sluit geheel niet aan bij die van DHL! Wel een 10, maar alleen voor de winkel!

Super service. Vooral de bezorgers (ook op zondag...geweldig) gaan verder dan afgesproken. Ik ben meer dan tevreden.

Vrij nieuwe shop in Cruquius. Modern systeem voor aanmelden service, ophalen etc. Niet mega groot, maar super handig om een servicepunt dichtbij te hebben. Ging zelf een refurbished iPhone ophalen. Vorige dag besteld en lag netjes in het magazijn.

The store and the selection is good - but it's frustrating that even for a small purchase there is no way to just pick up the product and pay at the Kassa. Every single purchase requires a waiting time, sometimes more than half an hour.

Koop vaker bij coolblue.nl omdat ze steevast goed en snel zijn. Duidelijke communicatie over de status van de bestelling en prima producten, zelf de afleverdatum kunnen kiezen en het product was op tijd in huis.

Vind de keuzehulp nuttig. De artikelen worden goed beschreven en ik vind de vergelijkingsmogelijkheid goed.

Allemaal prima, werd geholpen door vriendelijke medewerker. Voldoende gratis parkeerruimte voor de deur. Wist precies wat ik wilde hebben, dus advies oid niet nodig gehad.

Heb een strijkijzer besteld , zou zondag geleverd worden , het is nu donderdag, het artikel is wel afgemeld als afgeleverd, maar dat is niet gebeurd. Op de bewakingsbeelden is tussentien en twaalf hier niemand aan de deur geweest en toch werd mijn strijkijzer gemeld als zijnde afgeleverd. Geen briefje in de bus. Kreeg het advies om in de buurt te informeren maar heb dit niet gedaan en er is ook niemand die iets gemeld heeft.

Afspraak rond levering werden exact nagekomen. Een ding wat ik gekocht had was ik niet blij mee (mijn schuld), maar ik kon het zo retourneren. Prima

Wij werden netjes geholpen. Het product was niet aanwezig en alleen online te bestellen. De verkoper bood aan dit in de winkel te doen voor ons. De levering van het product was al de volgende dag.