Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2776 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

E. v.d. Berg 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Via de telefoon de bestelling geplaatst. Kon het zelf niet voor elkaar krijgen om het de volgende dag geleverd te krijgen. Maar super geholpen en netjes geleverd de volgende dag

Reageer

Theo 06-08-2022

Algemene score

4,0
De site is een van de dingen die ik waardeer als slecht.
In het verleden waren "voordeel pakketten" dat helemaal niet en moest je lang rekenen om de juiste bestelling te doen voor de laagste prijs.

Mijn aankoop was deze keer een makkelijke en direct nodig.

Daarna voor iets anders alweer een site probleem gehad.
Via Twitter werd dat door een medewerker maar niet begrepen.
Officiele reactie van Coolblue 09-08-2022

Beste Theo,

Dank je wel voor je review. Jouw feedback zullen wij binnen Coolblue bespreken ter verbetering van onze dienstverlening.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Reageer

Ness 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Hi , ik heb deze shop gekozen voor mijn aankoop omdat ik er goede dingen over gehoord heb ! Goede service en snelle levering , dit heb ik ook ervaren.
Heel fijn !

Reageer

Stanley 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Duidelijke website, veel informatie. Medewerker Luca was zeer behulpzaam en deskundig. Levering geweldig snel. Werkelijk de volgende dag het bestelde in huis.

Reageer

TD91 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Levering is altijd al een sterk punt geweesr bij Coolblue, volgende dag in huis netjes binnen de tafgesproken tijd. Top

Reageer

Sjors 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Super goede servers, heb twee keer gebeld over bestelling beide keren heel goed geholpen!
Aanrader als bedrijf

Reageer

Roelofsen 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
cool blue Alexander Rotterdam. keurig en snel geholpen. hebben kennis van het product. verwarming in de winter mag wel wat lager. je valt haast om van de hitte. maar dat terzijde.

Reageer

Yoni 06-08-2022

Algemene score

1,0
Coolblue.. Ik hoor er altijd goeie dingen over, maar helaas heb ik geen goede ervaring met ze.

Ik heb een nieuwe Sony Bravia bij Coolblue besteld. Een super mooie en fijne tv, maar helaas was deze kapot geleverd. De tv had een dikke balk in het scherm. Na contact heb ik afgesproken dat ik deze tv mocht retourneren en dat Coolblue een nieuwe op zou sturen.

De nieuwe tv werd wederom wéér kapot geleverd. Bij het uitpakken zagen we direct dat deze tv kapot was. Ditmaal zat er een dikke deuk in de rand van de tv en een barst in het scherm. Wederom weer contact opgenomen en ik mocht hem weer retourneren. Weer zou Coolblue een nieuwe leveren. De tv was dit keer alleen niet meer op voorraad. Ik heb nu ruim een maand gewacht tot de tv weer voorradig was. Hier moest ik overigens zelf achter komen via de website, want Coolblue liet hier zelf niets over horen.

Vandaag zou eindelijk de tv geleverd worden. Ik heb geen mail ontvangen met de tijd waarop de tv geleverd zou worden. Toen ik Coolblue belde kreeg ik 2 tijden door en ze wisten niet zeker welke klopte. Hierdoor heb ik de hele dag thuis moeten wachten op mijn tv. Einde van de middag stond Coolblue dan eindelijk voor de deur, maar NIET met mijn tv. Ze brachten deze keer namelijk geen kapotte tv, maar een tv die ik helemaal niet had besteld. Ik kreeg namelijk een Samsung in plaats van een Sony.

Dit alles heeft als resultaat dat ik al ruim 2 maanden wacht op een mega dure tv. Ik heb al 3 dagen vrij moeten nemen van mijn werken en ik moet nu wéér vrij nemen, door fouten van Coolblue. Ook zit ik al weken lang met een mega doos opgescheept in mijn appartement met de kapotte tv, omdat deze pas gehaald wordt, als de nieuwe geleverd wordt.

Nu mag ik weer ruim een uur in de wacht staan, om te bellen met de klantenservice zodat ik hopelijk óóit toch nog eens een goede tv ontvang. Coolblue? NOOIT MEER!
Officiele reactie van Coolblue 09-08-2022

Beste Yoni,

Dank je wel voor je review. Wat een ontzettend vervelende situatie. Natuurlijk baal je, dat doen wij ook. Een tv met transportschade, daar zit iemand op te wachten.

We lossen dit graag zo snel en goed mogelijk voor je op.

Onze supportteam TV's zit voor je klaar.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Reageer

Kimberly Stegeman 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Je wordt erg goed op de hoogte gebracht van je bestelling en levering. Alles verloopt soepeltjes en snel!

Reageer

Vanessa 06-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
For electronic products, my best and first option is CoolBlue. The communication and the customer service is top.

Reageer

Eva 05-08-2022

Algemene score

10,0
Goed advies ontvangen en als ik uiteindelijk toch niet tevreden ben kan ik het altijd terugbrengen, doen ze nooit lastig over. Prima service!

Reageer

Laurent 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Prima website en vlotte gemakkelijke afhandeling! Pakket was op tijd op de afgesproken plek! Ik kan iedereen deze website aanbevelen.

Reageer

Rinko Huisman 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Een compleet aanbod met veel keuzemogelijkheden én uitstekende beschrijvingen van de producten waardoor het kiezen echt gemakkelijk wordt gemaakt. Het bestelproces verloopt soepel en de informatie die daarop volgt over de afhandeling van de order is steeds acuuraat. De levering komt op het aangegeven tijdstip binnen. Dit is onze ervaring met Coolblue, sinds jaar en dag. Wij zijn erg tevreden met deze webwinkel!

Reageer

Mick 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
No nonsense, zeer heldere communicatie en altijd vriendelijke bezorgers. De grootste moeite heb je bij de keuze van je aankoop, daarna gaat het allemaal vanzelf:-)

Reageer

Jeroen 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Tweedekans product geleverd zoals aangegeven. Snelle levering in nette verpakking.

Reageer

Ottens 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Super aardig. Begrijpen waar ze het over hebben. Laten je de voor en tegens zien van meerdere apparaten.
Maar worden niet te opdringerig.
Goed geholpen.

Reageer

Ton 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goed aanbod met eerlijke prijzen. En snelle service met een goede klantenservice.

Reageer

Peter 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
De bestelde printer kon niet wat ik ervan verwachtte. Medewerkers hebben me heel goed geholpen met opzoeken hoe het zat, en vervolgens met het uitzoeken van een andere printer. Ook de followup was prima!

Reageer

Rob 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Voldoende voorraad en snelle levering. Gratis bezorging van de vaatwasser. Ook via de trap naar drie hoog.

Reageer

Spruit 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Snelle en nette levering van je bestelde product. Duidelijke communicatie vanuit de winkel.

Reageer

Ron 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goed advies via Cool Blue’s keuze.
Snel geleverd en hier bovenop komt de kwaliteit vd e-reader your ook nog overeen met het advies op basis waarvan de aankoop is gedaan.

Top shop!

Reageer

A. Wennekes 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Prima service, je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering. Wasmachine en droger waren snel geplaatst. Daar bleek echter wel dat er een slang besteld had moeten worden om het water van de droger rechtstreeks in de afvoer weg te voeren. Die optie had ook bij de droger aangegeven kunnen worden. Nu nog 4 dagen wachten op de slang om vervolgens de machines op de definitieve plek te kunnen plaatsen. (Moeten dat nu alsnog zelf doen, 80 euro weggegooid.

Reageer

Shawn 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
De site is simpel, overzichtelijk en het product is netjes de volgende dag aangekomen

Reageer

Jan van den Akker 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Bijzonder tevreden; artikel was volledig zoals omschreven en de levering was supersnel zoals beloofd: “vandaag besteld, morgen in huis”. Ook de informatie omtrent de levering was volledig en correct.
Niets te klagen en volgende keer weer Cool Blue!

Reageer

A 05-08-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goede duidelijke site. Duidelijke afspraken over bezorging. Top levering. Oude apparaat retour was geen probleem ondanks dat deze groter was. Super vriendelijke bezorger.

Reageer

Toon meer reviews