Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 4045 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Bas 30-05-2022

Algemene score

1,0

Ik heb een telefoon geprobeerd te bestellen. Toen ik contact opnam met de klantenservice om te vragen naar de status van mijn bestelling en of ik hem wellicht ook kon afhalen, hebben ze mijn bestelling per ongeluk geannuleerd. Om dit te herstellen moet ik meerdere malen contact opnemen met de klantenservice waarvan ik een keer 45 minuten in de wacht werd gezet en vervolgens de verbinding werd verbroken. Dag medewerker, dag belminuten. Ik heb in totaal de afgelopen dagen 84 minuten met Coolblue gebeld, ben een paar honderd euro armer en ik heb nog steeds niet de telefoon die de dag erna bezorgd zou worden. Met een beetje geluk heb ik hem over een paar dagen volgens de (overigens zeer vriendelijke) klantenservicemedewerker. Dat is een week later.

Ik raad Coolblue met klem af, het is niet meer wat het geweest is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 31-05-2022

Beste Bas,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk ontzettend vervelend als het anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt en maken dit binnen Coolblue bespreekbaar.

Ondertussen zit onze klantenservice voor je klaar om te kijken wat we nog voor je kunnen doen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Karin 30-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site van Cool Blue is duidelijk en overzichtelijk. Ik was heel blij dat de koelkast die ik wilde was afgeprijsd! Het was makkelijk een dag voor levering in te plannen. Vriendelijke leveranciers, geen gehaast gedrag, maar duidelijke uitleg.
Bedankt Cool Blue!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

LouiseLoes 30-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft wen groot assortiment en kan door de beschrijvingen en reviews tijd een weloverwogen keuze maken. De levering is ook altijd vlot.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Floppie 30-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede aanbiedingen, duidelijke informatie en snelle afhandeling, de volgende dag alles in huis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter Termijn 30-05-2022

Algemene score

3,0

Oude printer zou meegenomen worden.
Bezorger zij nee.
Hoi Peter, Super, bedankt voor je snelle antwoord.
Mee terug
Je hebt helemaal gelijk, door een fout op de site heb ik het verkeerd gezien! Mijn Excusses daar voor. Als je jou oude printer klaar zet nemen wij hem mee terug.
Ds beloft maakt schuld volgens mij

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 31-05-2022

Beste Peter,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Dit is niet wat je van Coolblue mag verwachten en daarvoor Sorry!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Nakianu 30-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wat vooral een pluspunt is,is dat de bezorger van te voren even belt , dit is echt super handig en ik wou dat alle bedrijven dit deden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

frederiks 30-05-2022

Algemene score

2,0

helaas kreeg ik na bestelling en betaling een mailtje met dat producten niet meer op voorraad waren en dat ik mijn geld zou terug krijgen. Dus de producten ergens anders besteld. Daarna kreeg ik bericht dat producten toch op voorraad waren en geleverd zouden worden. Dus ik zit nu met een dubbele levering, heb dubblele kosten en het gedoe van het pakket terug sturen. Ben niet van plan om hier snel weer te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

10,0

Ik heb online een bestelling gedaan, welke ik na een aantal uur kon ophalen in een winkel van Coolblue. Ik werd warm ontvangen en snel geholpen. Mijn bestelling was een cadeautje. Ik heb in de winkel gevraagd of zij daarom de bestelling konden inpakken in cadeaupapier. Dit was geen enkel probleem.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

laarhoven 29-05-2022

Algemene score

2,0

Had een 2 kansje gekocht kreeg het verkeerde product toe gestuurd met een verkeerde batterij.
Product retour gestuurd afhandeling een drama.
Nog geen geld terug of swap.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 31-05-2022

Beste meneer/mevrouw,

Dank je wel voor je review. Natuurlijk vervelend als het anders loopt dan verwacht. Dit is ook alles behalve handig.

We lossen het graag voor je op. Onze klantenservice kijkt graag de status van jouw retourzending voor je na.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Gerard 28-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

gemakkelijke site, goede beschrijving van de producten, snelle levering en een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

VvH 28-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue levert snel, goed verpakt. Heeft (bijna) altijd voorraad en ook "tweedekansjes" wat goed is voor t milieu.
Hebben goeie producten en veel keuze op de site staan!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Irene 28-05-2022

Algemene score

5,0

Bij Coolblue een Logitech Keyboard en Muis combinatie gekocht. Binnen de garantie kreeg ik problemen met een paar toetsen. Bij Logitech navraag gedaan en zij gaven aan dat de set omgeruild moet worden en dat ik me daarvoor bij Coolblue moest melden. Coolblue gaf aan dat ik mijn muis en keyboard naar ze toe moest brengen ter reparatie. Gezien de info van Logitech leek me dat geen goed idee omdat ik dan een paar weken onnodig zonder toetsenbord en muis zit. Logitech benaderd en zij gaven aan dat Coolblue alleen een referral moest sturen en dan zou Logitech het oplossen. Eerst werd er door Coolblue beloofd dat dit in 2 dagen in orde zou komen. Vervolgens krijg ik 2 dagen later een mail van Coolblue waar ik GEEN glimlach van krijg. Ze vonden het maar onzin om een referral te sturen en dat ik gewoon het apparaat ter reparatie moest aanbieden. Ik belde Coolblue om mijn ongenoegen te uiten en de vriendelijke medewerker zei dat de referral in behandeling is genomen en onderweg is. Op mijn aandringen vroeg hij het nog even na en toen bleek de mail met de weigering stand te houden. Coolblue begrijpt niet dat een paar weken zonder muis en keyboard geen oplossing is. Ondanks de tegenwerking van Coolblue heeft Logitech het probleem gelukkig opgelost.
Coolblue doet alles voor een glimlach, maar ze zeggen er niet bij wie die glimlach dan krijgt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 30-05-2022

Beste Irene,

Dank je wel voor je review en ontzettend vervelend dat het zo moeizaam is verlopen. Gelukkig heeft de fabrikant het alsnog voor je opgelost.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews