Coolblue.nl

Spullen gekocht via jullie website, en deze is overzichtelijk, na besteld te hebben keurig binnen afgesproken termijn afgeleverd, Ga zo door!!

Snelle en correcte levering,via post nl

Mooie overzichtelijke winkel, jammer dat de medewerker niet precies wist wat er in de showroom stond. Wel heel aardige en correcte medewerkers

Schone en opgeruimde winkel in Leiden. Allervriendelijkst personeel. Het omroepen van mijn voornaam door de winkel hoeft wat mij betreft niet. Ik volg op talloze beeldschermen dat wanneer ik aan de beurt ben.

Medewerker aan de telefoon vriendelijk en deskundig. Apparaat na één dag al in de winkel af kunnen halen. Alles soepel en snel geleverd.

Bestelling ging soepel. Echter Coolblue adverteert met bezorging op zondag en dit is de tweede keer dat de levering niet lukt. Daarnaast was het een tweede kans maar er ontbraken de handleiding en 1 ander onderdeel. Niet onoverkoombaar maar niet conform beschrijving. Prijs was redelijk.

Prima info. Zelfs goed onderbouwd. Overzichtelijk. Gewenst produkt is gemakkelijk te vinden. Prijstechnisch aangenaam. Bestellen gaat ook zonder problemen. Aflevering van gekocht product keurig in orde

Alles correct en duidelijk geregeld , doen wat beloofd wordt kom je steeds minder tegen deze tijd , bij jullie klopt alles voor 100% ook de aftersales vind ik geweldig , dus ga zo door , een happy klant erbij voor jullie .

Zeer snelle en accurate levering van goederen..

Heb ik wel een nieuwe was machine gekregen op 21 december 24 een nieuwe was machine besteld 3 dagen later geplaats na een maand en 3 dagen deed hij het niet meer een nieuwe gekregen daar bij een plastik zakje met boekje gebruiks aanwijzingen garantie sleutel om waterpas te stellen dat zat er bij de eerste niet bij dus twijfel was de eerste wel een nieuwe

Product is prima. Vervelend was dat zij de door mij gekozen dag van bezorgen zonder overleg hadden gewijzigd. Telefoon van de klantenservice is moeilijk te vinden. Gelukkig daar een behulpzame dame.

Het is een fijne diepvries hij is stil en veel ruimte

Ik kies eigenlijk altijd voor Coolblue, super goede service, ook als er een keer iets niet goed is. Daarnaast zeer uitgebreid assortiment, en personeel met kennis van zaken.

Makkelijk, probleemloos en snel met goede service en prettige behulpzame medewerker.

Super fijne winkel. Altijd snel geleverd. De bezorgers zijn ook altijd vriendelijk. Af en toe wel wat prijzig, maar de service is dat wel waard.

De reden dat wij steeds bij Coolblue terugkomen en naar tevredenheid overgaan tot aankoop is de persoonlijke benadering én het luisterende oor van de verkopers.

Zaterdag iets besteld en bezorgdatum zondag aangevinkt. Zaterdag een mail da het product verzonden zou zijn. Post zou zondag tussen 10 en 12 bezorgd worden. Geen pakket ontvangen. Zondag middag om half 3 weer een mail van Coolblue dat het wegens drukte niet verzonden was (dus in tegenspraak met de mail van zaterdag) en voor niets zondagochtend zitten wachten. Zondagavond wederom een mail dat het nu maandagochtend tussen 10 en 12 bezorgd zou worden. Om 9 uur krijg ik van PostNL een bericht dat de bezorger mij gemist had en dat ik het pakket de dag erna, dinsdag dus, na 3 uur kon ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Toen gelijk maandagochtend de klantenservice gebeld dat ik het product niet meer wilde vanwege de slechte service van bezorgen. Die medewerkster zou dat in orde maken. Ook PostNL een klacht ingediend dat ze 1,5 uur te vroeg aan de deur waren want hun bericht melde tussen 10 en 12. Dus daarna gelijk nog een mail ontvangen van PostNL of Coolblue dat het feest was want ipv de dag erna kon ik het product nu al afhalen op het afhaalpunt. Maar ik wilde het thuisbezorgd hebben, daarvoor bestelde ik het bij Coolblue, en op zondag al. Ondertussen moet ik wachten tot het product weer terug is bij Coolblue voordat ik mijn geld terug krijg. En daar zit ik nog steeds op te wachten. Daar maken ze geen haast mee. Dus waardeloze ervaring want ze beloven dingen die ze niet waarmaken. En daarna ben je overgeleverd aan Coolblue en PostNL of je ooit nog je geld terugziet (terwijl ik niets met PostNL te maken heb, alleen met Coolblue. Dus was laatste keer dat ik daar iets besteld heb

Met gespaard zakgeld een mooie aankoop gedaan bij Coolblue in Groningen. Ik wilde graag een leuke monitor om te gamen en Coolblue had voor mij de perfecte aanbieding. Het was ook nog eens op voorraad en dus kon ik het online bestellen en meteen ophalen. Met de QR-code kon ik aangeven dat ik in de winkel was. Ik kon mooi rondkijken en werd opgeroepen toen mijn product klaarstond. Was meteen geholpen en de medewerker was ook heel aardig. Top geregeld!

Gemak van bestellen, snelle levertijd en een uitstekende service

Normaliter heb ik Coolblue altijd kunnen aanraden richting mijn familie en vrienden, echter na mijn recente ervaringen kan ik ze helaas niet meer aanbevelen. Coolblue had het verkeerde product geleverd, kan gebeuren, hierna werd direct een pakketonderzoek gestart, niets meer van vernomen. Zelf contact opgenomen en werd door de Coolblue medewerker geïnformeerd dat als ik het verkeerd geleverde product retourneer ik het juiste product opgestuurd zou krijgen. Bleek deze net niet in voorraad te zijn, iom de medewerker besloten 1 dag af te wachten met retourneren mocht het juiste product wel weer in voorraad zijn. Dit was volgende dag ook het geval, echter met een hogere prijs. Maar tot mijn verbazing weigerde Coolblue nu opeens precies hetzelfde product te leveren voor de prijs die op de koopovereenkomst/factuur stond. Vragen waarom ze zich opeens niet meer aan de afspraak kunnen houden werden compleet genegeerd. Een hoop heen en weer gegaan met ze, uiteindelijk moeten settelen voor een 50/50 oplossing. Dit heeft me aanzienlijk meer tijd, ongemak en geld gekost, zo'n 175 euro meer! Jammer dat Coolblue hun afspraken niet nakomt, laat staan een koopovereenkomst. *Feitje: Uit jaarcijfers 2023 bleek dat Coolblue het boekjaar sloot met een omzet van 2,41 miljard euro, en de EBITDA werd verdubbeld tot 88,3 miljoen euro.*

Bij de tweedekansjes een hele goede deal gescoord met een paar krasjes die ik eigenlijk niet zie. Ondanks dat het tweedekansjes waren was het wel heel overzichtelijk op de site, ook tussen de verschillende opties van hetzelfde model. Makkelijk om zelf de bezorgdatum en tijd te kiezen, en steeds op de hoogte gehouden terwijl het moment dichterbij kwam. De bezorgers hoefden alleen tot de deur te leveren, maar hebben van zichzelf meteen de was/droger in mijn keuken gezet.

Op vrijdag bestelling doen en dan de verwachting op zaterdag binnen. Dan een onjuiste regio en sortering, dus helaas maandag weer een kans. Vandaag weer onjuist gesorteerd dus weer vertraging. Dit schiet echt niet op....

Alles weer prima in orde zoals gebruikelijk. Duidelijke informatie op de site , makkelijk bestellen en een punctuele levering. En ook weer uiterst vriendelijk personeel.

Ging iets fout met de levering maar werd perfect opgelost en goed over gecommuniceerd. Kreeg een betere optie dan oorspronkelijk besteld.

Duidelijke informatie op website. Levering volgens afspraak. Product voldoet aan mijn wensen.