Coolblue.nl

I’m extremely disappointed with this company’s customer service. I ordered a pair of headphones over two weeks ago and have yet to receive either the product or a refund. I contacted customer support several times, and each time I was given a different (and incorrect) answer. One representative told me I would receive an email and refund by a specific date nothing came. Another one kept me on hold for over 30 minutes and then gave me completely wrong information, claiming I had received an email that I never got. The customer service is frustrating, unhelpful, and clearly not coordinated. No one takes responsibility or follows up properly. I’ve already bought the product elsewhere, and I’m still chasing a refund. This level of service is unacceptable. I do not recommend ordering from this company unless you’re ready to deal with confusion, delays, and poor communication.

Site is prima. Bezorging ging ondanks verschillende contactmomenten slecht. Hier zouden we voor gecompenseerd worden, nooit meer iets gehoord. We kregen een tijdvak (10/6 13.10 - 14.10). Na verstreken tijdvak gechat met een medewerker. Bezorgen kan elk moment komen. rond 15.00 uur gebeld, nee bezorger echt onderweg, nog een adres en dan zijn jullie aan de beurt. 17.00 uur weer niets gezien. Weer bellen, nee na 17.00 bezorgen we niet meer. Ik snap dat er iets kan gebeuren maar wees er gewoon eerlijk over. We hebben het gevoel dat er niet eerlijk tegen ons is geweest. Dit ook aangegeven aan de laatste medewerker. We hebben voor de kat zijn viool heel de middag thuis gezeten. Zouden we voor worden gecompenseerd. Daarvoor hoeft u niets te doen, ik zet het erbij. 14-7 nooit meer wat gehoord. Neem gerust contact op voor een oplossing maar ik heb geen zin in jullie melige gedoe. Nr 89541731. Product is overigens prima voor de prijs maar voor dezelfde ervaring kan je naar elke willekeurige andere dozenschuiver.

goed product, gunstig geprijsd, snel geleverd en prima/vriendelijke bezorger.

Prima levering, zeer goed product. Ook fijn dat ik nog gebruikstips en uitleg heb ontvangen na levering.

Lekker makkelijk bestellen en vandaag besteld is ook echt morgen geleverd, door aardige bezorgers..

De ervaring met coolblue is altijd goed, zowel in de winkel als online. Klantenservice altijd vriendelijk en bij problemen altijd opzoek naar de juiste/beste oplossing.

De prijs is goed en het product is van kwaliteit. en Coolblue is een vertrouwde naam.

Normaal geen enkel probleem met halen levertijd maar nu niet en ik ben daar niet goed over geïnformeerd tussentijds. De link naar dhl is onduidelijk. Ik heb lopen zoeken naar info over de status van mijn bestelling

Overzichtelijk en duidelijk bestellen. Product bleek stuk. Geen vervanger voor zelfde geld beschikbaar.

Weer heel blij met Cool Blue, super snelle levering, goede communicatie, en ook nog voordelig.

Mooie site , goede verkoopprijs , nette bezorgers , Op de goede plaats gezet. Wel erg jammer dat ze het machine niet uitpakken en dan de rotzooi meenemen en dat je dat zelfs moet doen want dat is bepaald weinig en met piepschuim kan en mag je toch al niets.

Nette en snelle verzending en ontvangst in prima staat.

Goed meedenkende medewerker, die je niet iets opdrong.

Fijne winkel en hele vriendelijke Behulpzame bezorgers

Snelle levering, goede klantenservice, goede uitleg rondom producten.

Goed geholpen en op tijd bezorgd.

Voorlichting was niet geweldig. Gewenste model kon niet getoond worden. Uiteindelijk toch gekocht. Twijfel nu toch of het model in de winkel niet beter was geweest voor mij.

Betrouwbaar! Klantvriendelijk, kortom een topper 👍🏻

9 maanden terug wasmachine gehaald bij coolblue. Wasmachine pompte de water niet weg. Wasmachine eenmalig aangezet met weinig was om te kijken of het water wel weggepompt zou worden. Wat niet het geval was. Contact gehad met coolblue, de eerste monteur is langsgeweest. Monteur kon de probleem niet vinden en heeft geprobeerd om een onderdeel te repareren. Net nadat de monteur weg was, de wasmachine aangezet waarbij enorme lekkage kwam. Onze laminaat was flink beschadigd. Contact gehad met klantenservice van coolblue, deze gaven aan dat we de schade moesten melden zodat wij schadevergoeding zouden krijgen. Dit gedaan. Tweede monteur is na een tijd langsgeweest en hij heeft de wasmachine gerepareerd. Maarja we hebben nog steeds schade. Via de mail foto’s gestuurd van de schade waarop wij als reactie kregen dat er geen schade zichtbaar was en dat zij de lekkage niet zagen. Wat onzin is want op de foto’s waren de schade aan de laminaat wel zichtbaar. Extra foto’s toegevoegd van het moment dat de water op de laminaat was en uit de machine kwam. Wij kregen als antwoord dat het gebruikersfout was en dat zij dit niet zouden vergoeden. Uitgelegd dat het de fout van de monteur was. Want hiervoor hadden we minimaal lekkage. De manier waarop coolblue met klanten omgaat is erg slecht. In de mailtjes van hun hebben we te horen gekregen dat er geen schade was aan onze laminaat —> terwijl het op de foto wel zichtbaar is. We kregen te horen dat het gebruikersfout was omdat wij altijd kleine wasjes draaien —> wij hebben eenmalig als test een kleine was gedraaid omdat de wasmachine de water niet uit ging pompen. Wat erop neer komt dat wat wij zeggen verdraaid wordt. Erg teleurgesteld in coolblue. We hebben een wasmachine van 9 maanden die niet werkte zoals die moest werken en schade aan onze laminaat door de fout van coolblue. Zij willen ons niet helpen hiermee. Expres voor coolblue gekozen omdat hun service goed zou zijn. Wat niet zo is.

Snelle afwikkeling en service

Helemaal fijn en duidelijke communicatie. Tip erbij gekregen van de bezorger bij onze aanschaf van de vaatwasser. Voor het aanzetten de eerste keer er 2 liter water in doen. Hij begint namelijk met afpompen. Dankbaar zijn we voor die tip

Snel gevonden en snel geleverd wat ik nodig had. Goed verpakt. Niet altijd de goedkoopste maar vaak wel leuke aanbiedingen tweede kans. Daar ben ik nog nooit bij teleurgesteld.

Snelle levering en goede producten en prijs

Snelle levering en goede producten en prijs

Prima en gemakkelijke toegang tot alle producten.