Coolblue.nl

Fijne winkel en erg klantvriendelijk

Ruim assortiment en redelijk geprijsd. Snelle levering. Nazorg in de vorm van advies voor bij het gebruik van het product.

Op zich een goede ervaring. Levering was vlot (welliswaar bij het verkeerde PostNL punt, maar dit ligt buiten Coolblue) en het product was prima in orde. Waar ik mij aan stoor is de hoeveelheid emails die daarna gekomen zijn. Goed, een email met tips voor je nieuwe product is interessant. Maar om de dag erna een mail te krijgen met accessoires voor mijn nieuwe product hoeft voor mij niet. En al helemaal niet een dag later een email krijgen waarbij ik zogenaamd €300,- terugkrijg als ik overstap naar Coolblue Energy. Ik ben helemaal niet op zoek naar een energieleverancier!

Snel besteld snel bezorgd

Snelle levering, duidelijke communicatie over pakket

Ik heb helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Coolblue. Mijn AirPods gingen kapot binnen de garantietermijn, maar Coolblue weigerde ze kosteloos te repareren. Volgens hen zou er sprake zijn van “overmatig oorsmeer”, waardoor de garantie niet zou gelden. De foto’s die zij zelf meegaven toonden dit echter helemaal niet aan. Na veel discussie en moeite kreeg ik uiteindelijk de defecte AirPods wél terug, maar zonder dat Coolblue ze wilde repareren. Vervolgens heb ik ze zelf rechtstreeks naar Apple gestuurd. Tot mijn verbazing en opluchting heeft Apple de AirPods binnen een paar dagen volledig kosteloos onder de garantie gerepareerd, zonder enig probleem of discussie. Dit hele proces heeft mij laten zien dat Coolblue in dit geval de verantwoordelijkheid onterecht afschoof en de garantievoorwaarden niet correct naleefde. Voor mij een erg frustrerende ervaring, die ik niet had verwacht van een winkel die zegt zo klantvriendelijk te zijn. Gelukkig heeft Apple het alsnog netjes opgelost, maar ik zal voortaan goed nadenken voordat ik weer bij Coolblue koop.

De Coolblue webshop vind ik een winkel naar mijn hart. Alles is makkelijk te vinden en nog belangrijker ook goed te vergelijken met alle andere mogelijkheden in de shop. Keuze juist te maken is daardoor verantwoord te doen. Verpakking is degelijk goed en verzending loopt gesmeerd. Als vaste klant heb je ook overzicht van al je bestellingen i.v.m. mogelijke aftersales perikelen of garantie claim. Soms is dat nodig en dan is dat belangrijk om te weten. Kortom ik ben een blije klant van Coolblue voor het leven.

geweldige ervaring. Duidelijk. Snel. En ook af en toe grappig en verrassend tijdens het aankoopproces.

Helaas geen 10 en dat komt doordat er niet de volgende dag geleverd kon worden, ook niet de dag erna maar pas de dag daarna. Hier kwam ik pas achter bij het afrekenproces terwijl je continu overal op de site ziet staan: "voor 23:59 besteld morgen gratis bezorgd" en bij de producten in het groen een "vinkje - morgen bezorgd". Dan valt het erg tegen als dat niet waargemaakt wordt. Ondanks dat zou ik jullie wel aanbevelen vanwege de ervaringen die ik heb met jullie in de afgelopen jaren.

Goede prijs en snel geleverd. Erg tevreden

Snelle levering. Kwaliteits product. Ze doen wat ze beloven. Een aanrader.

ik heb gekozen voor Coolblue omdat mijn eerdere ervaringen prima waren; zeer snelle levering, goede prijs, vriendelijke menzen. Daarbij..... ik krijg vaak een glimlach als ik iets bij hun koop ;)

Prima communicatie & service. Artikel geleverd conform afspraak.

Ik heb een airfryer aangeschaft. Daarvoor heb ik verschillende websites bezocht. De website van Coolblue gaf mij de meest complete informatie en door een leuke aanbieding was deze ook het goedkoopst.

Ondanks bevestiging dat pakket er zou zijn, hebben wij nog niets ontvangen.........

De bestelling werd snel verzonden en ik werd ook keurig op de hoogte gehouden van de voortgang. Alleen had ik wel verwacht dat er in de grote doos ook nog wat opvulmateriaal zou zitten om de doos met mijn elektrische apparaat te beschermen, maar dit was helaas niet het geval; wellicht dat hier eens naar gekeken kan worden? Ook vind ik het jammer dat je niet kunt kiezen met welke vervoerder de bestelling bezorgd wordt want DHL heeft hierin niet bepaald mijn voorkeur. Verder was alles prima geregeld!

Binnen een dag geheel correct geleverd! Super.

aangekochte product zeer voordelig tov andere aan bieders ; zeer snel bezorgd

Steeds vaker verwijzen ook fysiek aanwezige elektronica zaken je naar internet voor informatie. Waarom dan niet via internet besteld. Coolblue geeft duidelijke informatie over hun aangeboden producten. Daarnaast hanteren ze scherpe prijzen en leveren snel. Ook de communicatie voorafgaand aan de levering is duidelijk en het bezorg moment wordt goed gecommuniceerd. Ook de chauffeur was vriendelijk en behulpzaam.

heel makkelijk om een produkt te vinden en levering ook zeer snel

Duidelijke website waar je prima eennkeuze kunt maken tussen alle mogelijkheden.

op zich ben ik altijd een tevreden klant, levering gaat altijd snel waar coolblue ook bekend voor staat. nu met laatste bestelling ondanks volgende dag bezorgen aangeklikt zag ik dat de bezorging door DHL uitgevoerd zou worden. Op bezorgdag kwamen ze niet, wel excuses email we komen morgen, maar ook die dag geen DHL aan de deur geweest. Wel ze langs zien rijden. Ook vandaag, dag 4 na bestelling, geen bezorg updates en weer 2x vandaag een DHL bus zien langsrijden maar nog steeds geen pakketje. Niet de service van coolblue die ik gewend ben. Als ik dit had geweten had ik ergens anders besteld, goedkoper maar langer wachten voor bezorging. Nu zit ik telkens voor niks thuis te wachten. Wel ondertussen klantenservice gesproken, lang in de wacht, wel uiterst vriendelijke coolblue medewerker aan de lijn gehad maar die kon ook verder niks dan behalve nog even wachten. Aankomende donderdag moet ik naar het buitenland en dan wat ? staat er een doos met waarde van 728e bij de deur ? of neemt DHL het pakketje mee en kan ik het ergens gaan ophalen dan ? Dit neemt alle voordelen van coolblue weg waar ik juist zo tevreden mee was. DHL is altijd ellende, of ze zeggen dat ze langskomen zit je hele dag te wachten, of ze zeggen dat er niemand thuis was en je zelf naar een pick-up point moet. maar ja met security camera's en een smart deurbel is het duidelijk dat ze nooit zijn langsgekomen.

Zaterdag besteld zou Zondag geleverd worden.Helaas nu Dinsdag en pakket nog steeds niet ontvangen. Dhl pakket ergens liggen maar geen enkele aanwijzing waar en wanneer toch pakket van € 240

Vriendelijke service en erg goed meedenken hoe garantie product te vervangen.

Ik heb nu met 6 medewerkers gesproken, op hen advies 2 verschillende statieven al aangeschaft maar ze passen niet. Ondanks dat de site en de medewerkers aangeven dat het wel past. Vervolgens krijg ik een filmpje toegestuurd van een heel ander statief en een andere lamp. Dit is inmiddels zeer frustrerend. Coolblue is niet meer wat het geweest is, jammer