Coolblue.nl

Enkele maanden geleden voor een chromebook gaan kijken, type 14 inch Lenovo IdeaPad Slim 3 Chromebook 14IAN8 83BN0038MH, a EUR399, echter destijds werd er sterk aangeraden om te wacht op de back to school aanbiedingen welke veel interessanter zouden zijn. Afgelopen week dus teruggekomen voor de BTS weken. Toen bleek dezelfde laptop EUR499,- waardoor we per saldo meer geld uit zouden moeten geven terwijl het tegenovergestelde geschetst is. Aangegeven dat we dit op advies van coolblue hebben gedaan maar het werd volledig genegeerd. Vervolgens moesten we alsnog een laptop kiezen, maar bij de betreffende medewerker was geen kennis van zaken aanwezig, daardoor niet het gewenste advies gekregen: Filters toepassen en AI raadplegen kunnen we zelf ook. Tot 2x toe op een beleefde manier aangegeven dat we deskundig iemand wilde met natuurlijke interesse en kennis, maar werd de eerste keer niet direct begrepen, dat kan, maar de tweede keer werd het volledig genegeerd. Conclusie: Onderaan de streep duurder uit zonder fatsoenlijk advies.

Prima combi oven aangeschaft, echter werd deze geleverd door PostNL en namen ze de oude niet mee terug. Ook het gewicht van de oven zat net onder de maximale 32kg wat natuurlijk niet bevordelijk is voor de bezorger zijn/haar rug. Resumé; machine is perfect maar de service is discutabel en onmenselijk.

Supersnelle bezorging, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Klantenservice goed bereikbaar en behulpzaam, top!

Zeer snelle levering Goede communicatie via de mail Artikelen waren netjes verpakt

Snel geleverd, zoals belooft vandaag bestellen is morgen afleveren. Zeer tevreden.

Snel, accuraat, prettig, kortom helemaal goed

Bestelling ging vlot en afgeleverd zoals afgesproken. Keurig.

Leveringen etc gaan prima en alles super vriendelijk, robograsmaaier gekocht. Werkt voor geen meter. Stopt 80cm van de kant en denkt dat die aan de kant van het gazon is etc. Via app de fabriek gevraagd, geen reactie. Wachten op software update die niet komt. Coolblue gebeld. Aanmelden voor reparatie. Apparaat ingepakt en naar de winkel gebracht. Aangegeven dat die niet stuk is maar het gewoon jet goed doet. Meer reviews die het erover hebben. DIV mails over reparatiestatus die niet kloppen. Ook aangegeven dat ik niet dezelfde meer wil maar een andere. 3 weken later bericht. Ik krijg een nieuwe. Gebeld. Ik moet deze want de reparatie was 1 week na de retourtermijn. Proberen uit te leggen dat een nieuwe hetzelfde probleem zal geven en we zo een maaier heen en weer blijven sturen. Nee ik moet deze accepteren. Anders de nieuwe maar via marktplaats verkopen! Nu een nieuwe onderweg dus. Ik zal m uitpakken, een maaibeurt laten doen, weer inpakken en op kosten van coolblue weer voor reparatie aanmelden. Moet ik totaal 3x doen en kan dan de koop ontbinden.jammer, shoptegoed alles was wat mij betreft akkoord. Ik kocht best veel bij hen, ook voor mijn ouders etc. Maar dit was de laatste keer. Een glimlach tot er iets misgaat en dan een middelvinger.

De föhn die ik zocht vond ik op de Coolblue site en in no time werd hij bezorgd.

Na update van de machine, moet de licentie worden geactiveerd. Dat lukt niet. Coolblue geeft onjuist advies en het werkt nog steeds niet. Microsoft benaderd en deze meldt dat er een OEM versie op de computer is geinstalleerd en dat het met het updaten van deze OEM versie fout is gegaan. Product moet ter reparatie. Antwoord Coolblue: reparatie kost 60 euro. Ik maak bezwaar (wat kun jij als consument doen aan een fout tijdens het updaten?) en Coolblue meldt: het product is al gerepareerd en ook terug naar u. Dagen later is de desktop nog steeds niet boven water. Geen verzendbewijs, geen info waar de machine uithangt, niks. Elke keer als je belt, duurt het ruim 30 min voor je iemand spreekt en deze kan melden 'Sorry, maar ik kan u niet verder helpen. Ik zal een bericht achter laten en men gaat u binnen 3 werkdagen informeren. Echt, dit ken ik niet van Coolblue. Ben al jaren klant en kocht hier vanwege de goede service. Was zelfs bereid vanwege die service meer te betalen. Maar gelet op deze ervaring, ga ik dat zeker voortaan heroverwegen. Bah bah

De website van coolblue geeft goed advies over de verschillende keuzes macbook en laptops. Daarnaast bieden zij een concurrerende prijs tav andere webwinkels. De macbook werd volgende dag geleverd, super snel. Echter heeft coolblue dit uitbesteed aan DHL en de betreffende bezorger heeft de macbook voor de deur neergelegd en doorgereden. Dit vond ik eerlijk gezegd wel.vreemd voor een dergelijk product. Hier zou toch eigenlijk.voor getekend moeten worden.

Ik wilde graag een nieuwe telefoonkabel kopen omdat mijn oude kapot is gegaan. Ik koos voor coolblue omdat ik verwachtte dat ze betrouwbaar waren. Dit was ook de eerste keer dat ik ooit via coolblue iets bestelde. Ik opende mijn pakketje, en de hele doos was leeg! Er zat helemaal niks in. Daarna met de klantenservice gebeld, ik moet maar foto's sturen voor een "pakketonderzoek". Ik wacht al 4 dagen, en helemaal niks! 20 euro kwijt, geen kabel en hierdoor voel ik me opgelicht door zo'n groot bedrijf als Coolblue. Ik moet 3 uur werken om dit ding te kunnen betalen, en je wordt als vuilnis behandelt.

Snelle verzending. Goed verpakt. goede uitleg met behulp van filmpjes over product,en hoe te onderhouden echt heel fijn.

Goede service, dag erop bestelling geleverd.

Snelle en correcte levering. Geven goed door hoe laat de levering plaatsvind

Duidelijke website, snelle levering, gewoon Toppie

Duidelijke keuze en vergelijkingen op de site van Coolblue

Top service goede uitleg.

Coolblue levert snel en geeft goede updates over wanneer de bestelling word geleverd. En ook heel belangrijk het zijn geen oplichters dus je word niet opgelicht.

Ik koos voor Coolblue omdat ik weet dat de service hier goed is. En ook dit keer weer zo ervaren. Zelfs nadat ik de bestelling geplaatst heb helpen ze je nog verder (ook al hebben ze dan al geld aan je verdiend). Ik krijg bijvoorbeeld een mail met de handleiding van het product, hierdoor kan ik mij van te voren al inlezen voordat ik het product ontvangen heb. Ook geven ze je nog tips voor accessoires, begrijp dat dit natuurlijk extra omzet kan generen voor ze, maar het is wel praktisch.

Supersnelle levering, zelfs zoals in dit geval op zondag en tegen een zeer scherpe prijs.

Alles prima, goed product, goede service op de mail, voor tijdens en na levering.

Ik heb mn bestelling teruggestuurd daar ik het niet meer nodig had. Was, via het retourformulier een fluitje van een cent. Daarom kopen wij veel bij jullie. Nog nooit gezeur gehad.

Geweldige shop met prima personeel. Je wordt goed te woord gestaan en advies gegeven.

We vonden wat we zochten. Wat we hadden besteld werd geleverd. De communicatie met tijdsloten via mail en een belletje verliep vlekkeloos. Volgende keer weer CoolBlue!