Normaal heel blij met Coolblue, vrijwel alle elektronica die we nodig hebben bestelden we hier. We kregen ook altijd een glimlach maar dit blijkt alleen te kunnen als dingen goed gaan. Maar nu zijn we twee keer op rij ernstig teleurgesteld waardoor wij helaas niets meer bij Coolblue zullen bestellen, wij raden het nu ook mensen in onze omgeving af.
Er is een onderdeel aan onze stofzuiger stuk, binnen garantie. Gebeld of ze het onderdeel willen sturen. Dit kan niet, moet hem opsturen. Apparaat komt na 21 dagen terug. Onderdeel is niet gerepareerd. Wel is de doos beschadigt. Nu moet ik hem nog eens opsturen. Ik geef aan bij Coolblue dat ik het niet prettig vindt om een robot stofzuiger zo vaak met de post mee te sturen ivm mogelijke beschadigingen door gooien en vraag om extra garantie want dit kan niet goed zijn voor een apparaat. Dit kan niet.
Ze verliezen hier op duurzaamheid - kan ook het onderdeel versturen. Het duurt heel lang en is niet gerepareerd en ik moet hem vaak versturen. Nu lees ik ook meerdere reviews dat dit met deze stofzuiger gebeurd.
Daarnaast nog heel jammer. Op vakantie ben ik aan het lezen in mijn e-reader. Hier is nog een foto van gemaakt. We gaan lunchen en komen terug. E-reader doet het niet meer, er zit een grote zwarte streep door het scherm. Coolblue zegt stuur maar op. Na een paar weken krijg ik te horen dat het niet onder garantie valt omdat het gebruikerssporen zijn. Ik heb direct na de lunch contact opgenomen met Coolblue. Als je deze tijd naast de tijd van de foto legt, kun je niet anders concluderen dan dat hij niet gebruikt was. Ik schrik hier gewoon van. Helemaal omdat dit een tweedekans e-reader was. In het begin heb ik hier problemen mee gehad en contact gehad met Coolblue. Uiteindelijk leken deze problemen verholpen maar ik vermoedt dat ze toch een effect hebben gehad... Of het moet natuurlijk zo zijn dat tijdens de lunch, iemand onze kamer binnen is gekomen. De e-reader heeft stukgemaakt, deze precies op dezelfde plek heeft teruggelegd en weer naar buiten is gegaan.
