Coolblue.nl

een verademing om op zo'n vriendelijke en professionele manier ontvangen te worden.

correcte afhandeling van je bestelling , goede producten en open voor je problemen kortom nazorg.

Helemaal top

Mooie ruime winkel (in Groningen) En zeer prettig en deskundig geholpen door een medewerker

Snelle service,heldere procedure

Nette winkel, overzichtelijk, rustgevend. Mijn ervaring daarbij is altijd een zeer goede aftersales service.

Meest slecht klantenservice de dames die daar werken hebben niet gehoord van klantvriendelijkheid. Ik zou deze dames graag een training geven. En dan de mail. Je heb 'm morgen. M wat is dat .

Makkelijke en overzichtelijke site. De bezorging was heel snel en keurig gebeld. Vriendelijke bezorger en het oude apparaat mee terug genomen.

Begin september heb ik contact opgenomen over een Miele Cats & Dogs stofzuiger die ik voor mijn verjaardag had gekregen, besteld bij Coolblue. Helaas bleek het apparaat bij aankomst defect. Na een telefoongesprek op dezelfde dag, om 20:08 uur, werd mij door de vriendelijke klantenservice plechtig beloofd dat er een nieuwe stofzuiger zou worden opgestuurd. De defecte stofzuiger heb ik netjes ingepakt en teruggestuurd. Tot mijn verbazing werd de stofzuiger vervolgens naar de reparatiedienst gestuurd in plaats van te worden omgeruild. Op 20 september om 22:37 belde ik opnieuw met Coolblue om te vragen om een retourlabel, aangezien de defecte stofzuiger blijkbaar niet tegengehouden kon worden. Opnieuw werd beloofd dat het apparaat zou worden omgeruild zodra de retourzending weer binnen was, en dat er dan een nieuwe zou worden opgestuurd. Dit is echter tot op heden niet gebeurd. Vervolgens ontving ik de gerepareerde stofzuiger terug, los in een Miele-doos, zonder enige bescherming. Dit terwijl ik de stofzuiger volledig ingepakt in bubbelfolie had teruggestuurd. Wederom de stofzuiger geretourneerd naar Coolblue. Op 23, 25 en 28 september heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, met telkens de vraag of de nieuwe stofzuiger nu eindelijk opgestuurd kon worden. Ik werd verzocht te reageren op een e-mail waarin werd gevraagd wat er mis was met het product. Mijn antwoord was dat ik niet op de e-mail wilde reageren, omdat Coolblue dit intern moest oplossen. Tot op de dag van vandaag heb ik echter nog steeds geen nieuwe stofzuiger ontvangen. Tijdens mijn laatste telefoongesprek met de klantenservice werd mij verteld dat er niets gedaan kon worden zonder mijn reactie op de betreffende e-mail terwijl anders was aangegeven dat hij werd opgestuurd? Daarom heb ik nu om terugbetaling gevraagd, zodat ik de stofzuiger elders kan aanschaffen. Maar je raadt het al: als ik niet reageer op de nieuwe e-mail, krijg ik mijn geld ook niet terug. Coolblue, ik schaam me diep voor deze service, dit ben ik niet van jullie gewend.

Al vaak diverse producten (groot en klein) besteld bij Coolblue en altijd betrouwbaar mbt levering en/of service. Ook de goede productbeschrijvingen en reviews icm scherpe prijzen maken Coolblue een topsite!

Jammer dat er geen nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij zit en dat er nu 30september een cashback actie is van 100€ en ik hem 27 september heb gekocht.

Wij hadden een extra betaling gedaan voor een tijds afspraak maar helaas kwam het artikel die dag niet binnen

Google streamer besteld en de volgende dag in huis......beter bestaat niet.

Bij Coolblue een sendeo besteld,vandaag besteld morgen bezorgd,jaja echt waar! Prima op de hoogte gehouden hie of wat de status van mijn bestelling was en wsnneer hwt bezorgd zou worden. De volgende dag ruim binnen de tijd binnen gekregen!

Topwinkel, altijd goede aankoop aanbevelingen, bestellen is makkelijk en levering stipt op tijd. Ook erg blij met de mail met de handleiding van mijn monitor die ik op de dag van levering ontving.

slechte service playstation 5 gekocht binnen half jaar kapot na maanden wachten te horen gekregen dat ze geld terug zouden sturen zowel van de playstation 5 en het spel wat er nog in zat gta 5 gedeelte vergoed gekregen en de rest zeggen ze doen we niet aan en gaan we niet vergoeden terwijl het wel belooft is voor mij nooit geen coolblue meer!

Ik vind de Cool Blue shop in de Bilderdijkstraat prima, omdat de door mijn bestelde stofzuiger snel gebracht werd, en prima zuigt.

Very good price and quick delivery

Goede ervaringen uit het verleden deden mij weer voor Coolblue kiezen. En ik ben weer verrast door de service, de klantvriendelijkheid en de soepelheid van een gecompliceerde levering. Stofzuigerzakken en een trimmer verwacht ik niet direct naast elkaar in een magazijnstelling. Toch keurig geleverd op de afgesproken datum, en in een keurig passende doos!

Zeer goede reviews betreffende mobiel die ik wilde kopen. Snelle levering, reeds volgende dag.

Altijd prima en deskundig geholpen in Eindhoven.

Goede prijs, snelle verzending, duidelijke en grappige communicatie en informatieve mails over het product na aankoop.

Mijn bedeling gaat vooal uit naar de jongeman die mij geholpen heeft met de aankoop van een paar earbuds. Deze jongeman was zeer vriendelijk, servicegericht en wist waar hij het over had.

Duidelijke site. Helpt bij keuze. Geopende doos mooie kans om goedkoper een nieuw product te kopen. En uitstekend om per fiets af te leveren. Beide een goed voorbeeld van duurzaam handelen.

Coolblue is fantastisch,juiste prijzen, super snelle levering, in het verleden zeer goed geholpen toen er een beschadigde bestelling geleverd was. Zeer klantvriendelijk en ze hebben op de een of andere manier precies de zelfde humor als ik, ik word in iedergeval heel blij als ik een mailtje van hen ontvang. Ik raad iedereen aan om bij Coolblue te bestellen.