Coolblue.nl

Duidelijke en gebruiksvriendelijke Website Snelle levering

Afhalen in een Coolblue winkel kan beter. Even je bestelling ophalen is er niet bij, trek er maar even voor uit. Snap ook dat er koffiezetautomaat staat...........

Je wordt altijd goed geholpen bij Coolblue. Er wordt alle tijd voor je genomen bij het adviseren van een gewenst product, zonder koopdruk uit te oefenen. Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam en bovenal hebben ze verstand van zaken. Dit is in de huidige tijd zeldzaam. Daarnaast is ook de service uitstekend. Kortom, voor mij zijn dit dé aspecten om voor Coolblue te kiezen.

Ik heb in 2023 e wasmachine gekocht,met een fabrieksopgave waarschijnlijk in t programma systeem. Als ik de was met minder kg dan mag aanzet,gaat na een aantal minuten (verschillend)de extra spoelknop aan en niet meer uit te zetten ook geen andere knop die je nog kan gebruiken (dit in 95%van alle wasjes)nou coolbleu gebeld,zeggen dat ik niets hief te betalen maar dan ja ja zegt de monteur:ik kan t niet vinden hoor,maar in de na mail meld hij wel een waarschijnlijk probleem net t programma systeem, maar nu even niet,volgende keer zegt ie wil hij 2 onderdelen vervangen, of ik boor deze keer effe de voorrijkosten,cq onderzoek kosten wil betalen a 89 euro,maar mocht t probleem zich weer voordoen en promo,hij is net weg schiet de knop aan!!!! En nu???een kapotte wasmachine ,zonder hulp in de garantie periode maar wel een rekening van 89 euro????maar volgende keer zal hij wel wat vervangen en hoef ik niet te betalen,en dan ook nog ons de schuld geven dat t onze schuld is, omdat hij dacht dat we verhuisd waren zonder moersystheem??,omdat wijzelf ziek waren wisten wij niet of de professionele verhuizers dat hebben gebruikt,maar dat was dus wel zo en buiten dat deed de wasmachine vanaf de 1ste mnd al gek met deze knop,en t ging steeds vaker,blijft de hele dag spoelen.dan ook nog zeggen dat er een verstopping zit,wat er niet was,hij wist niet eens dat wasverzachter NA de spoeling komt,dus geen verzachten in mijn was iedere keer,nou ik ben lid vd concementenbond en nog niet klaar met deze oplichters.

Snelle levering. Zoals beloofd.

voor de 3e x spoedbestelling gedaan met een zondag levering en ook deze keer kreeg ik mijn bestelling niet bezorgd. Ik was niet thuis werd beweerd terwijl ik n.b zat te wachten op chauffeur en ook mijn personeel aanwezig en aan t werk was. Op camnera is ook niemand te zien, ze komen gewoon helemaal niet. Coolblue moet in zee gaan met een betrouwbare vervoerder, misschien dat de glimlach dan wel komt en ook reageren op ingediende klacht!!

Coolblue medewerker bezorgt je een glimlach. Aankoop en uitleg was uitstekend en dan een felicitatie krijgen voor je aankoop, dat doet de mens goed. Ga zo door met deze klantvriendelijke benadering.

We zijn eerst naar de winkel in Breda geweest en daar hebben we de blu-ray besteld goede uitleg gekregen van de verkoper tussen de duurdere en de goedkopere

Snelle levering en een super vriendelijke bezorger.

Heel blij met deze shop. Het bestellen van artikelen gaat makkelijk via de webshop. Al meerdere keren iets besteld. De bestelling wordt keurig op de tijd die je doorkrijgt afgeleverd.

Uitstekende informatie mbt levering van het gekochte product en zeer vriendelijke en behulpzame bezorger.

Jullie zeggen "vandaag besteld = morgen in huis" en gebruiken dan vervolgens PostNL voor mijn bestelling. Dat strookt niet met elkaar aangezien PostNL steeds minder gaat bezorgen. Ik bestel bij jullie omdat ik verwacht bij jullie dat ik het morgen in huis heb, doe dat dan ook.

een verademing om op zo'n vriendelijke en professionele manier ontvangen te worden.

correcte afhandeling van je bestelling , goede producten en open voor je problemen kortom nazorg.

Helemaal top

Mooie ruime winkel (in Groningen) En zeer prettig en deskundig geholpen door een medewerker

Snelle service,heldere procedure

Nette winkel, overzichtelijk, rustgevend. Mijn ervaring daarbij is altijd een zeer goede aftersales service.

Meest slecht klantenservice de dames die daar werken hebben niet gehoord van klantvriendelijkheid. Ik zou deze dames graag een training geven. En dan de mail. Je heb 'm morgen. M wat is dat .

Makkelijke en overzichtelijke site. De bezorging was heel snel en keurig gebeld. Vriendelijke bezorger en het oude apparaat mee terug genomen.

Begin september heb ik contact opgenomen over een Miele Cats & Dogs stofzuiger die ik voor mijn verjaardag had gekregen, besteld bij Coolblue. Helaas bleek het apparaat bij aankomst defect. Na een telefoongesprek op dezelfde dag, om 20:08 uur, werd mij door de vriendelijke klantenservice plechtig beloofd dat er een nieuwe stofzuiger zou worden opgestuurd. De defecte stofzuiger heb ik netjes ingepakt en teruggestuurd. Tot mijn verbazing werd de stofzuiger vervolgens naar de reparatiedienst gestuurd in plaats van te worden omgeruild. Op 20 september om 22:37 belde ik opnieuw met Coolblue om te vragen om een retourlabel, aangezien de defecte stofzuiger blijkbaar niet tegengehouden kon worden. Opnieuw werd beloofd dat het apparaat zou worden omgeruild zodra de retourzending weer binnen was, en dat er dan een nieuwe zou worden opgestuurd. Dit is echter tot op heden niet gebeurd. Vervolgens ontving ik de gerepareerde stofzuiger terug, los in een Miele-doos, zonder enige bescherming. Dit terwijl ik de stofzuiger volledig ingepakt in bubbelfolie had teruggestuurd. Wederom de stofzuiger geretourneerd naar Coolblue. Op 23, 25 en 28 september heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice, met telkens de vraag of de nieuwe stofzuiger nu eindelijk opgestuurd kon worden. Ik werd verzocht te reageren op een e-mail waarin werd gevraagd wat er mis was met het product. Mijn antwoord was dat ik niet op de e-mail wilde reageren, omdat Coolblue dit intern moest oplossen. Tot op de dag van vandaag heb ik echter nog steeds geen nieuwe stofzuiger ontvangen. Tijdens mijn laatste telefoongesprek met de klantenservice werd mij verteld dat er niets gedaan kon worden zonder mijn reactie op de betreffende e-mail terwijl anders was aangegeven dat hij werd opgestuurd? Daarom heb ik nu om terugbetaling gevraagd, zodat ik de stofzuiger elders kan aanschaffen. Maar je raadt het al: als ik niet reageer op de nieuwe e-mail, krijg ik mijn geld ook niet terug. Coolblue, ik schaam me diep voor deze service, dit ben ik niet van jullie gewend.

Al vaak diverse producten (groot en klein) besteld bij Coolblue en altijd betrouwbaar mbt levering en/of service. Ook de goede productbeschrijvingen en reviews icm scherpe prijzen maken Coolblue een topsite!

Jammer dat er geen nederlandstalige gebruiksaanwijzing bij zit en dat er nu 30september een cashback actie is van 100€ en ik hem 27 september heb gekocht.

Wij hadden een extra betaling gedaan voor een tijds afspraak maar helaas kwam het artikel die dag niet binnen

Google streamer besteld en de volgende dag in huis......beter bestaat niet.