Coolblue.nl

Vrijdag middag 31-05-2024 bestelling gedaan, Zaterdag niets, Maandag niets, Dinsdag de melding volgende dag, dat moet ik ook nog zien. Ligt niet aan Coolblue, maar aan Post NL! Doe alsjeblieft geen zaken meer met hun! Als ik nu ergens iets ga bestellen probeer ik Post NL te omzeilen!

Zeer vriendelijke en goed geïnformeerde medewerkers en ook heel servicegericht.

Volgende werkdag levering is een grote leugen. Ze schermen bij een klacht hierover met hun leveringsvoorwaarden. Echter in die voorwaarden staat niks over levering uitbesteed aan bv PostNL. Na 5 dagen nog steeds geen artikel ontvangen, verzoeken ze je nog 10 dagen te wachten op het PostNL onderzoek. Niet oplossend meedenken, een paarse krokodil klantenservice.

Snelle levering en ook keurig voorafgaand aan de levering van de televisie gebeld dat men eraan kwam. Wat ik jammer vind vanuit Cool Blue is dat er online een “tweede kans” product werd aangeboden, als nieuw en geheel compleet. Dit was niet het geval. Een bijsluiter zat onderop de bodem vastgeplakt onder de koffie en van de wall mouth ontbrak het template om het geheel op te kunnen hangen. Ook de beschermstickers ontbreken. Dat is balen, wanneer men beweert dat alleen de verpakking beschadigd is en verder alles in uitstekende staat is en dit blijkt niet het geval. Uiteraard klantenservice gebeld, maar deze konden ons niet helpen. Deze artikelen zijn niet los beschikbaar. Als ik dit geweten had, had ik een andere keus gemaakt.

Lekker vlotte levering ( de volgende dag al ontvangen) en een scherpe prijs. Daar bovenop gratis verzending. Ik heb al vaker bij Coolblue besteld en het is nog nooit fout gegaan.

Voor info gebeld met algemene nummer van Coolblue, de man kan er niets aan doen; een Belg die voor mij niet is te verstaan, moest hem telkens vragen om te herhalen wat hij had gezegd. Ik wilde weten of de Xbox in Groningen stond en of wij hierover informatie kon krijgen, dat was géén probleem. 1-6-2024 naar Groningen Coolblue na een poos te hebben gewacht was het onze beurt, jullie klanten met dezelfde voornaam maakten al ruzie omdat de een dacht dat het zijn beurt was en de andere dacht er net zo over. Wilde dus informatie over het product wat wel of niet kon qua het aansluiten nou de jongeman achter de desk wist er weinig van en bood ook niet aan om iemand anders te vragen met meer kennis over dit product, bovendien je kon elkaar niet verstaan zo druk en zoveel stemgeluid door elkaar mijn zoon van 12 waarvoor het cadeau is ook niet. Geen informatie dus, of je de controllers kon opladen op een station zoals mijn zoon nu heeft voor 2 bij zijn Xbox S , geen idee en nu blijkt dat de televisie die voor Xbox S gebruikt niet geschikt voor de X, waarvoor dank! Als het allemaal achteraf blijkt zo zegt jullie medewerker, niet goed te zijn mocht het pakket terug en kregen we het geld terug, een merkwaardige manier van klanten helpen en al helemaal geen klantenbinding ben naar Coolblue gegaan vanwege de vermeende goede service en ben de Mediamarkt daarom voorbij gelopen achteraf spijt van de keuze. Voor mij niet meer Coolblue ronduit slechte service aan de afhaalbalie toch weet ik dat het beter kan, ik heb eerder AirPods gekocht en dat ging goed

Gebruik gemaakt van de extra inruilkorting op de aanschaf van een nieuwe MacBook Air bij Cool blue. De MacBook voldoet aan alle verwachtingen. Bij de inruil van mijn oude MacBook werd deze uiteraard goed bekeken om de juiste inruilwaarde te bepalen. Ook werd de batterij bekeken. Met name dit laatste proces duurde in de Cool blue winkel in Almere wel heel erg lang. Na een uur was men eruit en bleek dat de batterij nog goed was om aan de inruilvoorwaarden te voldoen. Toen werd er gezegd dat er wel beschadigingen op de MacBook zaten en deze dus niet in aanmerking kwam voor €95,- inruil. Wel kreeg ik de €120,- extra inruil. Ik ben nog met de medewerker in gesprek gegaan omdat de beschadiging aan de zijkant van de MacBook echt minimaal was. Hij zei dat ook een collega vond dat dit (grote) beschadigingen waren en ik dus geen €95,- inruil kreeg. Ik vind dit misleidend en voel mij niet serieus genomen. Ik heb 120 km gereden om na een uur onderzoek te horen dat er een (in mijn ogen) minimale beschadiging op de MacBook zat. Ik ben het eens met de beschadiging maar omdat deze echt minimaal was en niet in het scherm oud, vindt ik dat ik minimaal de helft van die €95,- had moeten krijgen. Cool blue, alles voor een glimlach was er bij mij dus niet bij…

Ben onder de indruk van de snelle en vlotte levering. Helaas was het ontzettend druk bij PostNL en daardoor werd het bestelde een dag later geleverd.

Ik bestel regelmatig bij coolblue. Je kunt goed producten vergelijken tijdens het bestellen en ze hebben regelmatig acties en scherpe prijzen. De producten zijn altijd op tijd geleverd.

Het is echt snel, goede informatie voorziening, maar ook verassend een mailtje met handige gebruikerstip, direct na levering. Onverwacht en heel erg welkom.

Het bestelde binnen 24 uur afgeleverd. Goede service! Bovendien voldoende keus, met aanbevelingen.

Prima website makkelijk zoeken en bestellen. En de prijs is altijd nog voordeliger dan elders.

Besteld voor een verjaardag vanwege gegarandeerde bezorging op de juiste dag. Naar pakketautomaat laten sturen zodat het echt niet mis kon gaan. Helaas, 2 dagen te laat en ook nog op een ander pakketpunt afgegeven. Heb het artikel alsnog elders moeten halen om het op tijd te hebben.

Makkelijk te bestellen. Kon het product gewoon ophalen in de winkel. Kreeg er goede uitleg bij en zeer vriendelijk personeel. Ook de prijs was goed. Naderhand nog extra uitleg via internet gekregen. Dus, Super!!!

Al jaren lang fan van Coolblue. Fijne webshop, fijne winkels, fijne (oud-)werkgever.

Geweldige overzichtelijke site met heel veel producten. Goede service. Prijs kan wat scherper.

We hebben een wasmachine besteld en die werd de volgende dag al bezorgd, dat is heel prettig. Vriendelijke bezorgers, alleen had ik begrepen dat ze de machine uit zouden pakken en het verpakkingsmateriaal af zouden voeren. Dat dus niet, maar goed, dat maakt verder niet uit. Al met al een goede ervaring.

Er is altijd snelle levering, goede steun via chat en perfekt kwaliteit van producten geleverd.

Het artikel is netjes aangekomen en zelfs kreeg ik nog een installatie mail toe gestuurd en dat is super handig en helpt je uit problemen tijdens de installatie.

Prima winkel met prettige medewerkers. Echter de wachttijd bij de balie was wel wat lang. En de uitleg over het feit dat ik vroeg of mijn horlogebandjes van mijn vorige Watch ook paste op de nieuwe was volgens de medewerker niet mogelijk. Deze passen dus wel!! Maar verder goed geholpen en wat een pluspunt is is dat je het product 30 dagen kunt testen en als je dan niet tevreden bent het gewoon kunt retouneren.

Altijd supersnel geleverd. Goede nazorg bij eventuele service of garantie ervaren. No-nonsence houding. Hou ik van

Coolblue heeft een goede en duidelijke site waar de producten goed en duidelijk beschreven worden. dit is voor mij wel een voordeel om voor Coolblue te kiezen.

Al vaker besteld bij coolblue. Hele fijne site. Overzichtelijk. Veel productinformatie. Scherpe prijzen. Genoeg betaalmogelijkheden en snelle levering.

Waarom ik bij Coolblue koop? Mijn computermuis was weliswaar € 5,- duurder dan in andere webshops, maar bij Coolblue kan ik ervan op aan dat mij bestelling correct en op tijd geleverd wordt. Er wordt altijd goed en met humor gecommuniceerd.

Aan Coolblue en zijn producten mankeert niks. Betreft order 81135779 / tr&tr. 3SCBLU1068979 werd niet ontvangen - Post Nl meldde wel bezorging om 13.32 h - d.d. 30/5-2024. Pakket van bijna 1000 Euro bleek achteraf in de hal van het verzorgingshuis te zijn neergekwakt en tgv. van festiviteiten aldaar achter weggeschoven balie verdwenen. Deze morgen bij opruiming het pakket door personeel gevonden en bij mij thuis (= aanleunwoning) bezorgd. Gaarne gepeperde klacht naar Post-Nl, want die is verantwoording voor juiste bezorging t.o.v. Coolblue vershuldigd. Bovenstaand lage beoordeling heeft Coolblue te wijten aan het feit dat zijn website geen mogelijkheid biedt tot direct contact in geval van acute klachten. Ik ben bereid bovenstaande evaluatie in positieve zin te herzien na ontvangen mededeling hoe de klachtenafhandeling met Post-Nl is verlopen. Coolblue is te goed voor een slechte evaluatie. Bij voorbaat mijn dank. Mvrgr. R.A. Legrand.