Coolblue.nl

Voor het afhalen van de door mij bestelde smartphone heb ik voor deze winkel van Coolblue (Hoogstraat, Rotterdam) gekozen omdat ik ook aan de overkant ervan een afspraak had. Ook omdat er daardoor geen koerier op pad hoefde te gaan. Na binnenkomst werd ik door een medewerker voor het afhalen van mijn bestelling naar de afdeling smartphones gestuurd. Overal in de winkel zijn medewerkers mensen aan het beraden, lopen lachend rond of staan nietsdoend op de uitkijk naar een nieuwe klant die binnenkomt. En ik wacht daar tot mijn naam die op het scherm vermeld staat opgeroepen wordt, En wacht , en wacht, en wacht, en wacht.... totdat het lachen mijn vergaat. Uiteindelijk ben ik naar een medewerker toegelopen die mij eerst meldde niet op deze afdeling te werken, Nadat ik hem uitgelegd had dat ik niet begreep dat het afhalen van een bestelling zolang moest duren was hij toch bereid de klant die zich net voor mijn had aangemeld te helpen bij het afhalen van zijn bestelling, Na uiteindelijk meer dan 1 UUR WACHTEN was ik uiteindelijk aan de beurt en kreeg mijn bestelling mee. Ik vind het onbegrijpelijk dat Coolblue dit niet beter oplost. Ik ben al sinds de aanvang van de winkel op de Oudedijk klant bij Coolblue en was altijd zeer tevreden over de service die zij verleenden. Ook zakelijk voor het bedrijf waar ik werk doe ik geregeld aankopen bij ze. Alles voor een glimlach. Maar de laatste maanden is er iets veranderd en worden bestelling die je komt ophalen niet meer uitgeleverd via een ophaalbalie, zoals vroeger het geval was, maar draai je mee in de roulatie van alle klanten. Op deze manier wacht je veel te lang voor iets wat in een paar minuten afgehandeld kan worden waardoor je wel met de bekende glimlach naar buiten kunt lopen. Helaas lukt het Coolblue nu niet meer die glimlach op mijn gezicht te krijgen.

Onpersoonlijke sfeer. Er stond een semi brede gast bij de deuropening als een soort beveiliger (maar dan in en blauw shirtje) heel serieus mensen te begroeten bij binnenkomst, waardoor ik meteen het gevoel had dat ik scherp in de gaten werd gehouden... Het uitzoeken van het product ging prima, maar ik moest zeker wel 20 minuten wachten, terwijl de winkel relatief leeg was. Ik snap het idee wel, dat mensen niet zomaar producten jatten en dus alles vanuit achter moet worden gehaald, maar het zorgt er niet voor dat ik in de toekomst een (spontane) aankoop doe. Zeker niet als de prijzen over het algemeen lager liggen bij andere websites. Ook de verkoop voelde heel raar. De medewerker keek me niet in de ogen aan, kon geen enkel grapje van me waarderen in de hoop de gespannen sfeer wat te verzachten. Wel deed hij een beetje uit de hoogte met betweterige opmerkingen. Niet heel tevreden dus..

Duidelijke webshop met veel mogelijkheden om filters toe te passen waardoor je keuze toegespitst word op je vraag

24/7 geleverd, prima, prijs product 1 was prima en beschikbaar, tweede product wat duurder dan de markt, maar leverservice geeft de doorslag.

Op de website staat bij de Amerikaanse koelkast die wij wilden hebben dat vandaag bestellen en morgen bezorgen is, echter als je in het bestelproces zit dan pas zie je dat ze helemaal niet kunnen leveren de volgende dag.....pas 1 week later. Dat vind ik echt wel een tegenvaller! Ik kies altijd voor coolblue als ik zekerheid en kwaliteit wil in bezorgen en retourneren en daar betaal je dan ook wel wat extra voor, dat heb ik er immers voor over. Dus dit was echt een tegenvaller

Tweedekans was -droogcombinatie aangeschaft, +/- 3 uur bezig geweest met het schoonmaken van de machine, werd alleen aangegeven dat er lichte lakschade zijkant en vlekken aan de bovenkant. Bovenkant waren brandplekken (sigaretten?) Zijkant klopte. Wasmiddel was hard en oud wat er nog inzat, trommel en add wash zaten vol met pluisjes, 3 maal wasmachine laten draaien voor de trommel en het add wash gedeelte duurde ook een langere tijd met schoonmaken. Misschien net de verkeerde gekregen zou vast wel zo zijn dat anderen iets meer geluk hebben met hun aanschaf. Ook jammer dat boekjes van een heel ander model in de trommel zaten Geen tweede kans producten meer voor mij. 0/5 punten Verder waren de bezorgers ontzettend vriendelijk en behulpzaam, toppers. Webshop is ook fijn en makkelijk te gebruiken, aanrader. 5/5 punten

De tweedehands producten staan duidelijk vermeld en het is duidelijk wat je krijgt voor je keuze en prijs. Heel goed om zo te hergebruiken.

Wauw, wat een service! Heldere leverinformatie & een vriendelijke bezorger. Met recht bezorging met een glimlach :-) (PS. En ik ben natuurlijk ook erg blij dat ik nu weer een werkende afwasmachine heb ;-)).

Coolblue levert topservice. Altijd snelle levertijden, goede tweedekans producten, geen gezeik over retouren of defecten, altijd coulant en klantvriendelijk. Enige (kleine) minpuntje is het huismerk, daarvan zijn de producten soms een beetje "mwah", maar dat is muggenziften want verder is alles top.

Service erg goed, ook na aanschaf. Vervanging of reparatie is snel en eenvoudig te regelen.

Mijn bestelling is geheel conform de belofte compleet en snel afgeleverd. Het aangeschafte apparaat werkt perfect, inclusief de meegeleverde accessoires

Product snel geleverd, volgende dag al in nog geen 24 uur opgehaald in de nieuwe wibkel Hoogstraat 196 in Rotterdam

Goede uitleg op website over het product. Supersnelle bezorging (zelfs sneller dan de updates van de track & trace konden bijhouden).

Artikelkeus goed te maken door goede keuze begeleiding. Snelle levering. Goede prijs , kwaliteit verhouding

Ik had met spoed een mobiel beeldscherm nodig om de volgende dag te kunnen werken in het buitenland. CoolBlue was de enige winkel in de buurt waar ik er meteen een kon ophalen. Online reservering gemaakt en meteen daarna opgehaald. De persoon die mij hielp wist mij meer informatie over mijn aankoop te geven dan de verpakking. Ik ben heel blij met de aanschaf. Het maakt mijn werk makkelijker en de plug en play is simpel.

Super snelle levering. Goede informatie op de site en voldoende keus. Na de levering krijg je nog een mail met tips en de handleiding bij je product. Echt top!

Duidelijke informatie. Makkelijk en snel bestelproces. Savonds laat besteld volgende ochtend vroeg al in huis. Service en betrouwbaarheid is top.

heldere en duidelijke uitleg op de site, makkelijk te bestellen, snelle levering

Lekker snel bezorgd en fijn dat het mogelijk is om een geretourneerd product goedkoper aan te schaffen. Duidelijke website met goede zoekfuncties en ook de mails zijn helder en behulpzaam. Alles straalt service uit. Ik bestel meestal 's nachts en bij andere webshops moet ik dan nog een dag wachten voordat het bezorgd wordt, maar bij Coolblue kreeg ik mijn pakket meteen de volgende dag. Zeer behulpzaam.

Gisteren in Leiden geweest top geholpen door XXX echt top voor je geduld en info Cool bleu Leiden

Fijne duidelijke website. Goede communicatie van bestelling tot bezorging. Snel geleverd door vriendelijke bezorgers, heel service gericht. Kortom zeer tevreden met Coolblue

Top bezorging..ik voel me als klant hier prettig dus bestel hier liever dan een goedkopere aanbieder

Helaas kon ik niet (snel) vinden wat ik zocht. Tevens in de winkel hierover advies gevraagd ; nou dat antwoord had ik zelf ook kunnen verzinnen. jammer genoeg slecht geholpen.

Snelle overzichtelijke levering via track en trace en voldoende informatie over het product op website en dat allemaal voor een goede prijs.

Na enkele eerdere aankopen en aanbevelingen van mijn dochter, kijk ik met veel plezier terug op mijn laatste aankoop bij Coolblue via de website. Bezorging binnen een dag en zeer goede service bij leveren en terugnemen oude vriezer.