Coolblue.nl

Stofzuiger en zakken volgende dag zoals belooft ontvangen. Helaas niet in één levering. De stofzuiger kwam rond 14.00u en de stofzuigerzakken rond 18.00u, notabene door de dezelfde bezorger van DHL. Dat is jammer omdat Coolblue communiceerde, er 2 pakketjes van gemaakt te hebben, maar het wel in één levering zou bezorgen.

Goede vriendelijke mensen e goed de afspraak naar komen

Goede producten met mooie prijzen. Vriendelijke behulpzame bezorger.

Snel safe en simpel

Coolblue maakt reclame dat je het artikel binnen 24 uur in huis hebt Ik heb afgelopen zondag 21-06 iets besteld en nu zeggen ze dat het morgen 27-06 (misschien) komt

Mooie nette, fijne en duidelijke webshop. Overzichtelijk en je kunt goed vinden wat je zoekt.

Het was heerlijk rustig en koel op een erg warme dag. Ik werd hartelijk ontvangen en kreeg een bekertje koud water. En ik werd meteen geholpen, wat fijn was want de ventilator die ik gekocht had wilde ik snel gaan gebruiken.

Ik had een bestelling gedaan die de volgende dag geleverd zou worden. Dit ging niet, wat begrijpelijk is in tijden van drukte. Echter duurde de levering veel langer dan 1 dag (1.5 week) en was de communicatie hierover matig. Als levering niet binnen de beloofde tijd kan, 1. maak haalbare beloftes en 2. communiceer duidelijk, aangezien ik thuis moet zijn om het pakket aan te nemen.

Inruilen en geld terug: heel goed geregeld en makkelijk te doen. Zonder gedoe! Erg fijn.

Makkelijk te vinden wat ik zocht. Snel kunnen bestel en dag later al bezorgd. Vriendelijke chauffeur, fornuis in de keuken gezet en vroeg of hij de oude me kon nemen. Top geregeld

Snel geleverd, product als omschreven, goede prijs

Pas op met een tweedekans artikel! Ze beloven een product schoon te maken, te wissen e.d. Niks van dat, en als je het dan meldt kan je van een puberale klantenservice medewerker een ongeïnteresseerde grote mond krijgen en als advies, stuur het naar top. Niet zo cool, van Coolblue! Schande.

Na een mis match met een veel duurdere apparaat de Dream D30 besteld. Boven verwachting, maakt alles tot in de puntjes schoon en dweilt super en dat in een huis met huisdieren.

Top. Snelle levering. Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Coolblue zoekt naar oplossingen en denkt met je mee. Coolblue geeft duidelijkheid, ook als iets niet kan of ze iets niet weten! Hou ook zo van de tweedekans koopjes, want vaak zijn de producten als nieuw, zonder beschadigingen, alleen het verschil dat ze geretourneerd en weer netjes ingepakt zijn. Goede producten, grote keuze, goede prijzen, fijne bezorging en mogelijkheden. Hen de producten online besteld en online contact gehad met klantenservicemedewerkers. Ook de bezorgers ervaar ik als fijn, client- & oplossingsgericht. Coolblue is mijn favoriet boven de grote concurrent(en)!

Snel en altijd leuke medewerkers

Ik zou m’n product op maandag ontvangen, helaas een dag uitgesteld. Wederom niets ontvangen, het is nu woensdag. Er is geen actief product terug te vinden. Twee maal gebeld en meer dan vijf minuten gewacht en opgegeven.

Fijne shop, makkelijk toegankelijk, levering zoals afgesproken op de juiste tijd kunnen ophalen.

Bij bestellen op vrijdag werd gezegd dat het de volgende dag bezorgd zou worden.. 5 dagen later eindelijk geleverd....vertel de klanten gewoon dat het druk is en jullie pas 5 werkdagen later kunnen leveren

Vooral de keuzehulp is voor mij als a-technisch persoon en digibeet behulpzaam om te kiezen uit de veelheid van apparaten. Verder snel bezorgd de volgende dag.

Eigenlijk (leek) het bestellen van de nieuwe oven heel snel te gaan. Was toch niet helemaal het geval. Kreeg wel een bevestiging van de bestelling, maar betaling was niet afgeschreven. Dat was dus een beetje vreemd. Dag erna kwam ik erachter en toen ging de betaling wel goed en was de nieuwe oven weer een dag later door een ontzettende vriendelijke jongeman afgeleverd! Normaal gesproken zou ik een 10 gegeven hebben, maar denk dat het bestelsysteem een klein probleempje heeft als de betaling niet goed gaat. Je krijg op de website namelijk wel de bevestiging van de bestelling te zien en krijgt daarna ook geen melding dat het niet gelukt is.

Zondag 21 juni besteld; Eerst melding dat het maandag wordt geleverd, vervolgens melding dat t wat langer duurt en vervolgens niks meer. Geen track & tracé, waardoor er geen zicht was op de order. Woensdag zelf gebeld, 50min 8n de wacht, en blijkt dat de bestelling deels al is afgeleverd bij een PostNL punt. Rest van de bestelling? Dat weten ze niet... eerste keer dat het zo mis gaat bij CB. Helaas ook bij CB is het niet altijd met een glimlach

Het bestelproces verliep soepel en de levering was conform afspraak de volgende dag. So far, so good. Echter, toen bleek de adapter van de Deco X50 stuk te zijn. Reeds een paar dagen probeer ik contact te krijgen met iemand van Coolblue om dit probleem opgelost te krijgen. Tot op heden is dat echter niet gelukt. Bellen, mailen naar de teammanager, review over het contact met de klantenservice, maar helaas geen reactie. Misschien op deze feedback dan?

Ik wacht nu al langer dan een week. Keer op keer een nieuwe bezorgdatum. Meerdere malen mijn werk opnieuw in moeten plannen om thuis het product in ontvangst te kunnen nemen. Vervolgens een half uur in de wacht via het algemene nummer. Binnen 2 seconden geeft de telefonist aan mij door te verbinden met delivery service: een lijn voor werknemers. Daar via het keuzemenu uit de lijn gegooid… tot op heden nog geen pakket, deze is nu ook van coolblue aan dhl overhandigd… met geen updates.

Gemakkelijke website, snelle levering en duidelijk track en trace info