Coolblue.nl

Item kapot en was laat zaterdag avond online besteld; opgehaald bij winkel zondag 12:00; zondagmiddag geïnstalleerd. Kon niet makkelijker. Happy happy 😋

Je wordt fijn en netjes geholpen, mogelijkheid om te wachten en ook nog koffie/thee of water is er.

Super vriendelijke verkoper in Alkmaar genaamd Valentijn, ik kon daar de EarPods uitproberen en hij nam uitgebreid de tijd en was heel eerlijk

Ik had een airco besteld op 18 juni met levering gepland een dag later. Helaas krijg ik een dag later een mail van Coolblue dat het een dagje later wordt. Na ja, dat kan gebeuren. Maar online schuift vanaf dan zonder enige verdere informatie elke dag de levering met een 1-2 dagen op. Geen mail of niets meer. "Hij ligt klaar om ingepakt te worden" staat er doodleuk op de site. De telefonische helpdesk heeft bovendien een wachttijd van 30 minuten. Als ik uiteindelijk iemand aan de lijn heb geeft die persoon aan dat hij toch écht nu een dag later geleverd zou worden. Niets daarvan! Een week lang blijven ze de levering gewoon uitstellen zonder verder mij te informeren. Eindelijk is het dan afgelopen zondag zo ver (11 dagen later dan gepland). Het pakket is ingepakt en klaar om geleverd te worden. Helaas is ons kantoor dan dicht en lukt het afleveren niet, dus plan ik voor de dinsdag daarop een nieuwe leverafspraak in. Op die dinsdag zelf krijg ik een mailtje: "Door een sorteerfout lukt het ons helaas niet om een deel van je bestelling vandaag te bezorgen". De bestelling bestaat maar uit een enkel ding, dus geen idee welk "deel" dat dan zou moeten zijn. Ik heb mijn product nog steeds niet. Echt zeer zeer teleurstellend van Coolblue. Ik had ze hoog zitten, maar dat is nu wel anders geworden.

Van bestellen tot levering alles gaat soepel en is duidelijk. Reële prijzen van de producten. Coolblue is in alles gewoon een aanrader.

De shop bevat een geschikt produkt. De afleverorganisatie stuurt een mail. Daarna "ONTDEK" ik het produkt buiten mijn voordeur. Gelukkig als eerste.

Hele goed service gehad en werdt er netjes op gewezen dat het product schade zou kunnen hebben.

Top service, shop makkelijk bereikbaar, goed parkeren, adequaat en vriendelijke medewerkers. Snelle levering.

Top geholpen door heel jong En nette jongemam top

Verschrikkelijke ervaring. Item is 16 juni besteld maar ik kreeg 17 juni bericht dat het toch een dag later zou worden. Dus hiermee creëer je de verwachting dat deze dan 18 juni binnenkomt. Weer een dag later (19 juni) heb ik vervolgens zelf maar contact opgenomen (2 x 25 minuten wachttijd en de 1e keer werd de verbinding na 25 minuten verbroken) waarbij er is aangegeven dat er door van alle soorten problemen vertragingen zijn opgetreden, maar dat de verwachting is dat dit de 22e wel geregeld zou moeten zijn. Maar er is wel toegezegd dat ik, na het ontvangen van mijn bestelling, via chat contact moet opnemen om het te hebben over "een terechte compensatie". De 27e(!) is de bestelling eindelijk ontvangen en nu moet ik dus weer pogingen gaan doen om telefonisch (want chat is blijkbaar nooit beschikbaar) in contact te komen met deze topclub. "Alles voor een glimlach" is nu niet echt het eerste wat er in mij opkomt als het over Coolblue gaat.

Er werd een product aangeboden, met morgen in huis, maar levering duurt enkele dagen langer

Duidelijke vergelijking kunnen maken zodat ik de beste keuze kon maken voor de vervanging van mijn vaatwasser op basis van relevante criteria die ik belangrijk vind. Beste prijs, gratis en heel snel bezorgd, goed op de hoogte gehouden door een hele vriendelijke bezorger. Oude vaatwasser gratis meegenomen door bezorger. Volledig ontzorgd.

Oven besteld. Oven wordt aan de onderkant zo heet, dat deze de keuken wegsmelt. De oven naar een coolblue winkel gebracht om om te ruilen. Werd niet aangenomen, omdat de bezorgdienst deze thuis moet komen ophalen. De oven weer mee moeten nemen en een dagdeel vrij moeten nemen om de oven op te laten halen…. Wat een service!!! Nooit meer coolblue.

Bestelling van de nieuwe tv, na 5 dagen nog niet binnen, nu bericht gehad dat de planning over 2 dagen is.

Goed product, snel leverbaar via de winkel, erg leuke Coolblue medewerker in de winkel

Veel keus, goede informatie, ede de prijs is oké

Het was in de winkel in Alkmaar heerlijk “cool” op de warmste dag ooit. Bij binnenkomst kregen we eens bekertje koud water aangeboden. Terwijl we alleen maar een online bestelling kwamen halen. Uiterst vriendelijk en behulpzaam personeel. De bestelling werd ook nog in de auto gezet. Super aardig! Kleine minpuntjes: Zeer beperkte gratis parkeergelegenheid voor de deur. We hebben in de winkel langer op de bestelling moeten wachten dan wenselijk is, deze moest “achter” worden gehaald.

Ben al enige jaren klant bij Coolblue. Alleen maar goede ervaringen. Daarom opnieuw een artikel besteld, dat bovendien goedkoper dan elders was.

Ik heb in het verleden regelmatig besteld bij Coolblue en altijd heel tevreden geweest over de producten en de service. Nu bij mijn laatste aankoop, een scheerapparaat van Philips een Shaver i9000 Prestige Ultra XP9402/31.Dit was een WK deal waar een cashback van 60 euro aan verbonden was. Toen ik het cashback formulier ging invullen werd me pas duidelijk dat deze deal alleen geldig was voor klanten in België en Luxemburg. Ik vind dat ik door Coolblue hier ben misleid, omdat deze WK deal niet bestemd is voor Nederlandse klanten. Coolblue had hier in hun WK actie duidelijker en transparant over moeten zijn naar hun Nederlandse klanten. Ik ben zeer teleurgesteld in Coolblue dat ze me hebben misleid met hun onduidelijkheid.

makkelijke keuze op de site , snelle levering en zeer vriendelijke bezorgers

bezorging vlot , product in orde en goed verpakt

Vanaf binnenkomst altijd een goede service. Snelheid, vriendelijke medewerkers met altijd de juiste informatie.

Vanaf het online winkelen tot aan het uitpakken was het top! Duidelijke uitleg over het produkt, makkelijk bestellen en de volgende dag al in huis Het koffiezetapparaat was heel goed en stevig en keurig ingepakt en daarna kreeg ik nog een mail hoe je het beste om kunt gaan met het apparaat Echt fantastisch hoe dit bedrijf te werk gaat!

Sneller levering, netjes gebeld van te voren. Product naar behoren en naar verwachting.

Wat een heerlijke shop. Onze koelvriescombinatie was plotseling stuk. Mooie nieuwe besteld met energielabel A voor een goeie prijs. De volgende dag werd hij al bezorgd door twee sterke, vriendelijke mannen, die me uitgebreid uitleg gaven over hoe te installeren. Ouwe koelkast meegenomen, probleem opgelost. Superblij met jullie