Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 4029 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

T 07-03-2023

Algemene score

10,0

In Haarlem ben je al aan de beurt voordat je het doorhebt. En dan ook nog eens vriendelijk en met expertise.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Twan 07-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel regelmatig bij CoolBlue en heb nog nooit een slechte ervaring gehad. Ook toen een gekocht product na aanschaf snel kapot ging, was de communicatie vlot en hebben zij dit netjes afgehandeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Matthijs Vonk 07-03-2023

Algemene score

4,0

23 november 2022 koop ik een TV bij Coolblue.
Op 13 februari 2023 stopt het scherm ermee. Ik breng de TCL TV naar het Oostplein. Ik geef ze een foto en een filmpje waarop duidelijk te zien is dat het scherm geen beeld meer geeft, maar alleen wat strepen. Op 21 februari krijg ik een mail van Coolblue dat er volgens hen niks mis is met de TV. Ik verwijs naar het filmpje en ze stellen voor de TV naar de fabrikant van TCL te sturen. Daar stem ik mee in. Het blijft een tijd stil. Op 6 maart krijg ik een mail dat de reparatie langer gaat duren (dus toch kapot?!) en ze geven aan niet te weten hoe lang het nog duurt. Ik geef aan dat we 3 weken verder zijn en de boodschap van Coolblue is dat ze niet weten hoelang het nog gaat duren. Ik wil redelijk zijn en bied ze 3 opties: 1) geld terug en ik koop een andere TV bij ze. 2) Ze geven mij een nieuw exemplaar. 3) ik krijg een leen TV. Met geen van de 3 opties willen ze akkoord gaan. op 7 maart krijg ik te horen dat ik nog 6 dagen moet wachten op een volgende reactie. Dan zijn we een maand verder!! Coolblue is niet geïnteresseerd in je glimlach nadat je bij ze gekocht hebt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 22-03-2023

Beste Matthijs,
Dankjewel voor het kenbaar maken van je ervaring. We zien dat jij je review op meerdere sites hebt geplaatst. Wij zullen reageren op je review via Trustpilot.com. Dit doen we om het contact zo overzichtelijk mogelijk te houden!
Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Musab 07-03-2023

Algemene score

1,0

Over het algemeen was ik tevreden over coolblue. Ze hebben een ruim assortiment en het is de volgende dag al bezorgd, dat is top. Nu heb ik laatst een robotstofzuiger cadeau gekocht en ook hierbij was het bestellen en levering helemaal top van. Echter bij de eerste in gebruik neming van de robotstofzuiger heeft deze schade opgelopen aan de buitenkant. Het was een prijzig product en ik mag toch wel verwachten dat het zou weten waar het wel of niet kon komen om dergelijke schades te voorkomen . Er was helaas geen begrip van coolblue, wat ik niet van ze gewend ben
Ik ben teleurgesteld en hoop dat ze in de toekomst beter met dit soort situaties omgaan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 22-03-2023

Beste Musab,
Vervelend dat de robotstofzuiger al zo snel beschadigingen heeft opgelopen. En jammer om te lezen dat onze service niet was, zoals je had verwacht. We zien in ons systeem dat je contact met ons hebt gehad hierover. Wij hebben je toen aangegeven dat wij dit niet op afstand kunnen beoordelen. We hebben je daarom aangeboden om de robotstofzuiger in te sturen of in te leveren in 1 van onze winkels, zodat wij de robotstofzuiger kunnen nakijken of laten onderzoeken. Dit aanbod geldt natuurlijk nog steeds en we zien graag het product bij ons of jou in onze winkel verschijnen.
Met vriendelijke groet, Coolblue

Vind ik nuttig 0

Pieter 07-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Groot assortiment beschikbaar. Vlotte levering. Knorrige Bezorger. Keurig op de drempel afgeleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marianne 07-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heldere info mbt artikel wat je zoekt of nodig hebt. Ik word altijd blij van de duidelijkheid. Inmiddels vaste klant en alles wat elektrisch is komt bij Coolblue vandaan

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jacques 07-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Duidelijke website met gunstige reviews en super snelle bezorging. Ook de berichten over de bezorging zelf zijn fijn om te ontvangen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bert 06-03-2023

Algemene score

9,0

Ontvangst altijd vriendelijk en met een kopje koffie. Ze hebben altijd alle tijd voor jouw aankoop of probleem.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lisette Janssen 06-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

8,0

De de combinatie aanbieding reader & hoesje heb ik voor jullie gekozen.
Verder kunnen we bij Coolblue altijd rekenen op snelle levering tegen scherpe prijzen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RonRun 06-03-2023

Algemene score

10,0

Mijn HRM hartslagband van Garmin deed het niet meer. Na beoordeling door een Coolblue-specialist kreeg ik de mogelijkheid een nieuwe te bestellen. Werkt als een rikketik :-)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Klaas 06-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vlotte levering, gelijk de volgende dag al. Keurige verpakking. En levering was ook gelijk te volgen via track en trace.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jerry 06-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft altijd degelijke producten. Geen dropshipping partijen zoals bol.com. fijn omdat je kan uit gaan van een goede basis kwaliteit. Daarnaast snel geleverd met goede info. Soms wel iets duurder dan andere partijen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews