Ik bestelde een printer omdat mijn oude stuk was. wilde zo snel mogelijk een nieuwe in huis. ik bestelde hem dus op 8 december, zou 9 december bezorgd worden. op 9 december was de status nog steeds inpakken, dus ik gebeld. Antwoord was dat het erg druk was, als 10 december de status niet veranderd was moest ik maar terugbellen. 10 december was de status dus niet veranderd. Weer een half uur aan de telefoon voor ik iemand aan de lijn kreeg. Die persoon vertelde me dat de bestelling bleef "hangen". Daarop heeft hij de bestelling gereset. mocht de status de andere dag niet veranderd zijn, moest ik maar terug bellen. U raad het al de dag erna niets aan de status veranderd. Maar weer bellen, nu zat ik een uur aan de telefoon. De persoon die ik aan de lijn kreeg zei dat het resetten inderdaad niet geholpen had en haalde mijn bestelling eruit en plaatste hem opnieuw. Dat moest helpen. Echter...... de dag erna niets veranderd aan de status, dus maar weer bellen, nu twintig minuten aan de lijn. er werd dieper gezocht. Zo kwam men er achter dat de magazijn locatie van het artikel niet klopte. Dat hebben ze aangepast. Maar als de status de andere dag niet veranderde, moest ik maar bellen. Dat hoefde uiteindelijk niet meer, want om 09.00 uur stond TPG-Post voor de deur met mijn printer.
Snapt u dat ik hier een 5 voor geef? Ik had even geen glimlach.....
Mijn eerdere ervaringen van eerdere bestellingen zijn beter hoor. Daar kreeg ik een gulle lach van op mijn gezicht en ook van de garantieservice. Een keer bellen en het was geregeld. Ook de site wert goed en ziet er netjes uit.
