Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3830 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

John 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Gemakkelijk in gebruik en goede uitleg op site. Daarnaast ook een snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Herman 18-11-2022

Algemene score

9,0

Prima webshop, perfecte levering en goede service, al vele jaren klant maar… inmiddels accepteert Coolblue geen MasterCard credit card betalingen meer, alleen nog VISA. Dat betekent in ieder geval voor mij dat ik overstap naar andere webshops. Jammer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rik 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Tweedekans-product gekocht en aangetroffen in exact de omschreven staat. Snelle bestelling, snelle levering. Prima ervaring!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik ben erg te spreken over de service van Coolblue. Om te beginnen merk ik dat ik op de website de filters fijn vind werken. Tevens is er op de site veel uitleg en voorlichting bij al die verschillende filters. Dit helpt mij steeds om een goede keuze te maken.

Daarnaast heeft Coolblue een goede eigen bezorgservice. Wij hadden een wasmachine besteld. We konden zelf de bezorgdatum kiezen en kregen een dag van te voren een tijdsindicatie van een uur waarin de wasmachine bezorgd zou worden. Tevens wordt je een kwartier van te voren gebeld zodat je precies weet wanneer ze voor de deur staan. Echt goede service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ilse 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke webshop en snelle levering.
Eventuele retouren worden ook snel geregeld

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Van Gorp 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Nieuwe tv gekocht. Prima geholpen in de winkel met advies, absoluut niet opdringerig. Prettig en medewerker had kennis van zaken. Na een paar weken online bij coolblue gekocht. Aflevering volgens afspraak door behulpzame prettige medewerker. Dus top.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bernardien 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super snelle levering. Goed geïnformeerd. Nette bezorging! Goede aanbieding, duidelijke website. Kortom heel tevreden 😊

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RH 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prijs, goede informatie over bestelling, leveren conform gecommuniceerde afspraken, vriendelijke medewerker.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

ed 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

prima service en vriendelijk. betrouwbaar en zeer goede producten tegen een goede prijs. snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joost 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snel het gewenste product gevonden, redelijk voordelige prijs en uitstekende levering. Fijn ook dat ons oude apparaat werd meegenomen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M. den Helder 18-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestelde een artikel maar tijdens het bestelproces trad er een storing op. Ik heb gebeld met klantenservice en daar werd ik echt zo goed geholpen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

RUFFSABRE 18-11-2022

Algemene score

10,0

dit is gewoon een goeie winkel gezellige gasten en die bezorgers man wat een toffe gasten waren dat en beleefd heb echt gelache met ze super profesioneel niks op aan te merken ga zo door

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ed van Ruiten 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle service, scherpe prijzen. Bij retour ook snelle afhandeling. Ennnn… goed telefonisch bereikbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J.H. van Eck 17-11-2022

Algemene score

3,0

Een 2 maanden oude wasmachine gaat door onbekende oorzaak defect op 4 november jl. De eerst mogelijke afspraak was eerst door Siemens op 17 november gepland. Hier even over nagedacht Coolblue gebeld dat dit te lang duurde. Na enkele dagen kreeg ik bericht dat dit nu op de 14 e gaat gebeuren. De afspraak volgens medewerkster van Coolblue is er een afspraak met Siemens dat er binnen 7 dagen een werkende machine moest staan. De siemens monteur had geen reserve onderdelen bij zich omdat hij een spoedopdracht had gekregen om bij mij te komen. Dan heeft hij dus geen materiaal bij zich, zegt hij.
Er is een nieuw onderdeel nodig dat besteld moet worden. De eerstvolgende afspraak wordt dan op 29 november.
Coolblue gebeld dat dit veel te lang duurt. Medewerker zegt toe om via Siemens te vragen om toestemming voor het leveren van een nieuw exemplaar. De afspraak was een email met uitsluitsel op woensdag of uiterlijk donderdag. Donderdag avond weer Coolblue gebeld want het emailtje is er nog steeds niet. De medewerker van de klantenservice van Coolblue kon van die afspraak niets terugvinden. Hij moet nu een nieuwe opdracht geven naar backoffice. Doorloop tijd 3 dagen.
Kortom zeer ontevreden over de bemoeienis van de klantenservice en de looptijd van de reparatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 21-11-2022

Beste J.H. van Eck,

We vinden het enorm jammer om te lezen dat de afhandeling van je kapotte wasmachine te lang duurt. Vooral bij een nieuwe wasmachine zou je dit niet snel verwachten.

Heel graag kijken we met je mee of we je beter kunnen helpen. Mail ons je referentienummer met een toelichting naar: geenglimlach@coolblue.nl. Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen.

We horen het graag van je, alvast bedankt voor je reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 1

Nico Veenhuizen 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestelproces liep vlot. Binnen 1 dag de goederen binnen, waarbij je tussentijds goed op de hoogte wordt gehouden van de voortgang van jouw bestelling inclusief `track en tracecode`.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Wannes 17-11-2022

Algemene score

5,0

Prima aanbod en snelle levering maar momenteel beroerde after sales (vroeger was dat beter!). Ik heb een bestelling teruggestuurd: 1 van de 3 producten wordt terug betaald over de andere 2 producten heb ik heb info ontvangen. Coolblue biedt whatsapp als voorkeur aan maar op mijn vraag heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Dat kan veel beter Coolblue!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 21-11-2022

Beste Wannes,

Wat vervelend om te horen dat je nog niet het hele bedrag hebt ontvangen van je retour.

Ben je inmiddels al geholpen? Heel graag kijken we met je mee of we je nog beter kunnen helpen. Mail ons je referentienummer met een toelichting naar: geenglimlach@coolblue.nl. Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen.

We horen het graag van je, alvast bedankt voor je reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

ben 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel vaker op coolblue, omdat je gewoon weet dat je het product snel krijgt. Bestellen gaat makkelijk via de bestelpagina.
Toevallig heb ik deze keer hier besteld omdat ik mijn kadobon hier in kon leveren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Petra Lodewijk 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Had mijn product wat ik wilde hebben zo gevonden en besteld en de volgende dag in huis.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

JohnR. 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goeie informatie vooraf. Erg handig zijn de tips & ervaringen bij het gebruik van het gekochte product.
Prima communicatie (e-mails, factuur) over de bestelling en verwachte levering; klopte ook.
Tot slot ook nog eens tegen een goeie prijs.
Kortom: doen!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Roelof Bonder 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima bediening en hulp bij het overzetten van de gegevens van telefoon naar telefoon

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ineke 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede, klantvriendelijke webshop. Positieve eerdere ervaringen met Coolblue. Snelle afwerking en retouren worden accuraat afgehandeld

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Johan Jeuring 17-11-2022

Algemene score

3,0

Een set van 4 Tapo p115 gekocht hiervoor eerst een set van P110 geleverd. Beide producten zijn vast en zeker goed maar,..
Na telefonisch (10 min wachten) contact (waarbij door de medewerker werd genoemd dat het eigenlijk was wat het was en bij ontevreden terug sturen) een gevoel over gehouden dat er willens en wetens het ene geboden en het ander geleverd is.
Nogmaals gebeld nu met de klachten service en na wederom ruim 10 minuten wachten uitleg gegeven en de dame zou kijken wat ze voor mij kon doen, weer 10 minuten wachten en toen verbroken lijn.
Deze acties zijn niet Coolblue waardig.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 21-11-2022

Beste Johan Jeuring,

We vinden het erg jammer om te horen dat je een verkeerd product hebt gekregen. Dit gaan we natuurlijk voor je oplossen.

Heel graag kijken we met je mee of we je nog beter kunnen helpen. Mail ons je ordernummer met een toelichting naar: geenglimlach@coolblue.nl. Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen.

We horen het graag van je, alvast bedankt voor je reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Martin 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Omdat onze oven stuk was gegaan moesten wij op zoek naar een nieuwe. Na wat speurwerk op een AEG uitgekomen. Bij Coolblue bleek deze het voordeligst te zijn en bovendien op voorraad. Op zondagavond besteld en dinsdag werd deze bezorgd.

Er werd duidelijk gecommuniceerd tussen welke tijden de levering plaats zou vinden. Ze waren juist nog wat sneller en oven werd keurig afgeleverd en de oude (die ik zelf had uitgebouwd) weer meegenomen. Er werden ook nog wat tips meegegeven voor het eerste gebruik, deze stonden in de handleiding, maar werd toch duidelijk nog verteld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jahangier 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bestellen voor 24:00 uur morgen in huis.
En dat was ook zo.
Tot op de plek gezet door de bezorgers, en de oude weer meegenomen.
En natuurlijk de uitleg over garantie en gebruik.
Super "Cool Blue"

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J 17-11-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Website is heel overzichtelijk, duidelijke keuzehulp en handig te bestellen. Levering heel snel, nette beleefde bezorgers die het apparaat hebben aangesloten en nog even een uitleg hebben gegeven. Ook fijn dat de verpakking is meegenomen samen met het oude apparaat. Kortom heel blij met de service van coolblue

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews