Coolblue.nl

De website helpt je prima bij het maken van de juiste keuzes. Wel jammer dat er geen telefoonnummer van de klantenservice op de website vermeld staat. (Ik miste een onderdeel en kon niet aangeven dat ik dat nog nagezonden wou hebben)

Fijne winkel met een groot assortiment. Deskundige mensen en goede service. Helaas was de bezorging met DHL. Bezorgers zijn ruw et de pakketten en geven het niet aan de deur af.

Teleurstellende ervaring en gebrek aan klantgerichtheid Ik heb een racestuur besteld bij Coolblue op basis van een actie waarbij een gratis F1 2025-game werd aangeboden. De actie stond duidelijk vermeld op de productpagina op het moment van bestellen, zonder enige einddatum. Ik rekende ook de actieprijs af (€249), wat mijn vertrouwen bevestigde. Achteraf bleek dat de actie zogenaamd net was verlopen, hoewel dit nergens op de site vermeld stond. Coolblue weigert vervolgens de game alsnog na te sturen, verwijst naar een interne einddatum die niet gecommuniceerd werd, en vraagt mij zelfs om een screenshot van een productpagina die zij inmiddels zelf hebben aangepast. Ik heb tevergeefs nog screenshots van andere stuurwielen gestuurd waar soortgelijke acties nog zichtbaar zijn, eveneens zonder duidelijke einddatum. Ondanks meerdere pogingen tot een redelijke oplossing wordt alles afgeschoven op mij als klant. Het gebrek aan verantwoordelijkheid, empathie en oplossingsgerichtheid is echt teleurstellend. Ik voel me totaal niet serieus genomen, en de afhandeling heeft voor mij alles verpest. Inmiddels heb ik een klacht ingediend bij Thuiswinkel.org en wacht ik verdere stappen af. Jammer, want op deze manier raak je loyale klanten kwijt. Volgende keer kies ik liever voor een winkel waar klantvriendelijkheid geen loze belofte is.

Snelle levering, gratis afvoeren oude koelkast uit keuken.

Klantvriendelijk, op tijd, keurig geholpen.

Ik geef Coolblue een 10. Zij zijn betrouwbaar, de website is intuïtief en duidelijk. Bijna al mijn elektronica maar ook veel huishoudelijke dingen heb ik over de afgelopen jaren bij Coolblue besteld en ik ben nog nooit teleurgesteld!

Goede service en informatie op de website. Alles wat je wilt weten kun je vinden of vragen. Tv werkt perfect, geen probleem om de oude mee te laten nemen.

Gezeur bij afhalen in winkel ,waarom moet iedereen weten hoe ik heet,en dan het gezeur over garantie bijkopen wat de grootste flauwekul is ,je hebt in Nederland garantie zolang als het apparaat het behoort te doen .

Het gezochte product was hier op voorraad. Makkelijk besteld en was vlot verzonden. Snel ontvangen en dit ook in goede staat. Fijne ervaring al met al.

Alles klopte, bestelling, informatie over product, levering, mails etc. Dat is fijn. Heel vaak gaan er dingen mis als je ergens iets besteld. Nu niet :-) Echt fijn!

Cool blue heeft mij goed geadviseerd toen mijn gewenste apparaat niet op voorraad was. De beschrijving op de site klopte helaas niet. Het snoer is Max 1,60 lang ipv de vermelde 2 meter.

Ben woonachtig in Den Helder. Hier niks meer te koop, daarom via Koud Blauw ;-) besteld. Prima product voor 'weinig'. En keurig geleverd zoals beloofd!

Super ervaring, zaterdag besteld en maandag was het al geleverd. Helemaal blij.

Snelle levering,leuke extra,s

Heb bij de aankoop een hele goed ervaring gehad, maar bij het afleveren was de chauffeur best terughoudend in het naar binnen schouwen van de koelkast en oven. En heeft helemaal geen moeite gedaan om het allemaal uit te pakken. Vond ik bijzonder tereurstellend.

Ik had een koelkast besteld. De informatie en communicatie over de leverling was zeer duidelijk. Ik kreeg zelfs 20 minuten van tevoren een telefoontje van de bezorger dat ze in de buurt waren. Ze waren erg vriendelijk en behulpzaam! De koelkast is voor me uitgepakt en binnen neergezet. Alle verpakkingsmaterialen zijn netjes meegenomen.

Heldere goede informatie, communicatie en srevice

Goeie service goeie levering

Ik heb geen klachten over mijn online bestellingen. Producten worden conform afspraak geleverd.

De All in One Acer kunnen bekijken. De medewerker was aardig maar rommelig. Kon geen geluid laten horen. Kreeg het pinapparaat niet weekend. Moest een meerdere voor komen. Ons de verkeerde uitgang gewezen. Een hele tijd naar de auto moeten zoeken. Ik loop slecht, heb een wandelstok. Had hij rekening mee moeten houden.

veel keuze. Zeer goede voorlichting/informatie. Snelle levering.

Snel veilig en voordelig 100 punten

Coolblue pretendeert de beste te zijn met name zijn eigen logistieke dienst, In Nederland en België. Ik moet nog op het laatste moment een cadeau kopen. Op zaterdag bestel ik dus iets omdat de belofte is dat die zondag in huis zou zijn. Wat doet Coolblue geeft de bezorging aan DHL de meest slechte in Nederland. Op het moment dat ik dat zag wist ik dit komt niet goed. En idd de hele dag staat we komen langs vandaag tussen 10.00 en 20.00 uur. Dus blijf je thuis maar er veranderd niets tot 19.45. Uw pakket wordt morgen geleverd. De hele dag naar de knoppen. Typisch DHL. Maar Coolblue is dus niet de beste ze zijn net zo slecht als slechtste schakel in deze. Dus volgende keer gewoon naar de winkel is vaak ook wat goedkoper.

Lekker makkelijk te bestellen en keurig en op tijd bezorgd

Supersnelle service, ook in het weekend I!) en bovendien zeer vriendelijke medewerkers.