Coolblue.nl

Super service en vriendelijke medewerkers

Mooie koelkast, goede service – met een kleine kink in de kabel Wij kopen graag bij Coolblue en hebben eigenlijk altijd goede ervaringen gehad met zowel de producten als de bezorgers. Ook deze keer waren de bezorgers weer vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Ze hebben onze nieuwe Amerikaanse koelkast van Samsung helemaal naar de tiende verdieping gebracht – geen makkelijke klus! Helaas bleek bij het uitpakken dat er meerdere deuken in de deur zaten, waardoor deze niet goed sloot. Dat was wel even slikken, zeker bij zo’n grote aankoop. Gelukkig hebben de bezorgers dit meteen gemeld. We kregen daarna bericht dat Coolblue telefonisch contact met ons zou opnemen voor het plannen van een nieuwe levering, maar dat telefoontje is er nooit gekomen. Wel ontvingen we vlot een mail met een nieuwe leverdatum en tijd. Inmiddels staat de koelkast prachtig op zijn plek en draait hij als een zonnetje. Ondanks de tegenvaller zijn we tevreden over hoe alles is opgelost. Wel zouden we iedereen aanraden om te kiezen voor plaatsing en installatie: dat scheelt echt veel gedoe bij zo’n groot apparaat. Je wordt dan volledig ontzorgd – en dat is het dubbel en dwars waard.

Duidelijke webshop en ook de levering verliep vlekkeloos

Duidelijke site, super snel geleverd!

Een powerbank opgehaald in de winkel in Nijmegen en wederom prima geholpen, al was dit de tweede keer dat ik gewoontegetrouw naar achteren liep en dat daar, na even wachten, bleek dat mijn verkoper bij de ingang op mij wachtte. Toch had ik me netjes aangemeld. Geen punt, maar ik wilde de bus halen en dat lukte nu net niet. Geen idee waarom dit de ene keer zus en de andere keer zo loopt. Verder niets dan lof. Ik voel me er helemaal thuis en heb er al aardig wat aangeschaft. Ik vind het fijn dat ik de spullen gewoon in de winkel kan ophalen, op mijn eigen tijd en nog even een praatje kan maken over het aangeschafte met immer vriendelijke verkopers.

Gisteren Zondag 4 Mei de hele dag thuis gezeten om een vaatwasser in ontvangst te mogen nemen. Er is niemand geweest terwijl de site nu nog steeds zegt dat die gisteren bezorgt moest worden. Coolbleu gebelt en het antwoord was duidelijk ze hebben geen idee en komen nu morgen langs. Geen sorry of excuus het is mijn laatste bestelling geweest daar.

Zeer proffessional en alles volgens afspraak. Vriendelijke en behulpzame bezorgers.

Product goed, bezorging aan de late kant helaas. Gekozen voor een specifieke datum en alsnog te late levering. Erg jammer

Werkt makkelijk, goed geluid en een microfoon die betaalbaar is waar de noice cancelling ook uit kan en meer geluiden kan horen

Snelle levering, vriendelijke bezorgers! Afval en oude diepvries meegenomen. Perfect geregeld!

Meerdere modellen van een bepaalde lijn in de verkoop. Prettig behandeld in de winkel. En een super korte levertijd van de gekochte artikelen: 1 dag later alles netjes thuisbezorgd, met de vraag of er nog oude apparaten meegenomen moesten worden.

Gewoon netjes

Duidelijke keuzemogelijkheden en uitleg op de site. Mogelijkheden om te reserveren in winkel van keuze.

Alles conform afspraak.

Vlot geleverd, netjes verpakt, alles volgens de beloftes

Helder overzicht van de producten en goede omschrijving van de functionaliteiten zowel de positieve aspecten als negatieve.

snel , betrouwbaar,overzichtelijk, netjes, grappig. Goede kwaliteit producten

Snel geleverd. Producten zijn in orde. Echter kreeg ik dit in twee aparte pakketjes een dag na elkaar. Dat is opzich geen probleem, maar er was geen communicatie over de nalevering. Alleen van DHL. Fijn als Coolblue daar ook even een bericht over wil sturen.

Ze hadden het gewenste artikel op voorraad, levering de volgende dag. Helaas retour, en daarover ben ik ook tevreden

Product bezorgt glimlach, bezorging drama. Wel op tijd geleverd, maar wijze waarop niet. Bij bestelling huisadres opgeven gezien gewicht. In eerste instantie ook bevestigd afleveren huisadres. Bezorging blijkt ook niet door Coolbue maar door Post.nl te worden verzorgd. Vervolgens meldt Post.nl zonder opgave van reden dat pakket NIET wordt afgeleverd op huisadres maar op service punt in de buurt Ik ben 80 jaar en dat betekent dat ik met de oude magnetron naar het service punt lopen en de nieuwe magnetron daar moet ophalen. Nu kan ik verpakking van nieuwe magnetron ook niet gebruiken om oude te magnetron te versturen. Ik kan moeilijk bij het servicepunt gaan ompakken. Ergo stad en land afgelopen om zo'n grote doos te vinden. Niet dus. Uiteindelijk 2 dozen aan elkaar geplakt en dat lukte, maar vraag niet hoe. Nee, dat was geen feestje.

Wgs verhuizing oude afres mog in het systeem, adres vernieuwd, betaling werd snel geretourneerd en opnieuw besteld. Probleemloos

De webshop en de betaling werkt goed. De levering laat nog steeds op zich wachten. Van PostNL krijgen we telkens de melding dat het pakketje vertraagd is. Dus daar zijn we minder over te spreken. Pakketje zou maandag geleverd worden, toen dinsdag, toen woensdag enzovoort.

Het product is gemakkelijk te vinden en voldoet aan de verwachtingen. Hoewel mijn bestelling niet op de aangegeven dag werd bezorgd, ben ik hier tijdig en duidelijk over geïnformeerd. Daardoor wist ik waar ik aan toe was en heb ik geen tijd verspild. Fijn dat de communicatie zo goed verliep!

Komen afspraken na. Alles wordt keurig naar binnen gebracht en ze nemen de oude diepvries weer mee terug.

Goede, fijne webshop. Levert de producten zoals afgesproken. Goede service en ondersteuning. Zeker een aanrader. Coolblue is gewoon een topper.