Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 3999 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.
Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.
Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 3999 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Beste Koos,
Wat jammer dat deze retour niet helemaal is verlopen zoals je had gehoopt. Goed dat je jouw onvrede kenbaar maakt middels een review.
We hebben de situatie nogmaals bekeken. Tijdens de eerste reparatie heb je geen akkoord gegeven op de reparatie. De reparateur wilde de TV namelijk meenemen om zo toch een oplossing te kunnen bieden. Wij hebben zelf strenge afspraken met reparateurs. Dit betekend in de praktijk dat dit na het meenemen van de TV nooit 3 weken had mogen duren. Omdat de reparateur wel werk heeft gehad aan het bezoek rekenen zij tijdens het volgende bezoek voorrijkosten. Ze zijn immers 2 keer langs geweest terwijl 1 keer genoeg was geweest.
Verder zie ik dat er ook alternatieve oplossingen zijn aangeboden. Door de TV bij ons in de winkel in te leveren hoef je geen voorrijkosten te betalen. Wij regelen het vervoer dan namelijk zelf en de reparateur hoeft niet bij je langs te komen. Ook is er een leentoestel aangeboden tegen betaling van de borg.
We willen je dus graag helpen aan een oplossing. Helaas is er buiten de geboden oplossingen alleen niets anders mogelijk. We hopen dus toch dat je akkoord gaat met 1 van de 2 oplossingen. Verder staat de optie van het leentoestel tegen betaling van de borg ook nog open.
We hopen dat je snel weer van jouw televisie kan genieten!
Met vriendelijke groet,
Coolblue