Coolblue.nl

Vorige week heb ik een Philips trimmer besteld bij Coolblue. Bij het openen van de doos was ik nogal teleurgesteld over de lage kwaliteit van het product. De productomschrijving deed namelijk iets anders vermoeden dan de goedkope plastic behuizing en losse scheerkop waar deze Philips trimmer mee was uitgerust. Ondanks dat het apparaat onbruikbaar is en ongebruikt in de doos is teruggestuurd, wil Coolblue het niet terugnemen. Slechte service en misleidende productomschrijving.

Prima telefonisch geholpen en snelle verzending . Bedankt voor de goede service en ben heel tevreden met de Pioneer CD speler .

Tried to get in touch with the customer support to receive aid in the purchase process. Only got stuck with the bot and never managed to chat with a real human. Two hours wasted for nothing. That has to be improved.

De website is duidelijk, het gekochte artikel scherp geprijsd. Vanaf aankoop prettige updates via de e-mail (duidelijk, niet te veel en niet te weinig). Artikel werd zoals aangegeven de dag erna bezorgd (zondag zelfs) en met de fiets. Over het artikel zelf ben ik ook heel tevreden. Kortom; had niet beter gekund.

Zeer slecht after service. iPhone 14 terug gestuurd voor garantie. duurt 1 week, dan 9 werkdagen dan 14 dagen. Bij navraag krijg ik als antwoord: we sturen het naar de back office en je krijgt antwoord binnen 5 werkdagen.... Verschrikkelijk slecht als je adverteert met alles voor een glimlach..... zou bij een amazon of bol nooit zijn voorgekomen. Arrogantie is vaak het eerste teken voor een einde van een bedrijf. Heel jammer

Snelle en vriendelijke levering. Tevreden met het bestelde. Fijn dat we een mail met de gebruiksaanwijzing kregen na levering.

printer besteld op aanraden van mijn zoon bij Coolblue. moet nog installeren. Maar hij ziet er mooi uit en keurig verpakt.

Meestal is Coolblue duurder, dan andere sites. Toevallig was het artikel dat ik nu heb gekocht alleen bij Coolblue en de leverancier zelf, voordeliger dan andere sites. De koophulp en videos met uitleg vind ik duidelijk en handig. Hierdoor bepaal ik mijn keuze bij Coolblue, maar koop ik het artikel ergens anders, waar het voordeliger is.

nwe tv gekocht maar niet tevreden alles meegenomen naar de winkel in Utrecht. Aangenaam verrast door het gemak en de vriendelijkheid van het personeel heel makkelijk is alles is afgehandeld. Samen de verkoper een nieuwe, wat duurdere tv uitgezocht het verschil bijbetaald inpakken en naar huis. In de auto en thuis nog over gehad dat veel bedrijven daar nog veel van kunnen leren, wat een ontspannen manier om een probleem op te lossen

Informatie over de producten is eigenlijk nergens anders zo goed. Zo weet je precies wat er bij past en op gaat. We bestelden een wasdroger en deze was - zoals beloofd - de volgende dag in huis. Bezorging zoals altijd op tijd en zonder beschadigingen. Fijn om te zien dat het niet verandert.

Bestelling werd de volgende dag op tijd geleverd en netjes aangekondigd. Oude TV meegenomen (niet alles wat er bij hoorde maar de jonge bezorger wist ook niet dat destijds -20 jaar geleden- bij de eerste LED TV’s ook een complete unit werd bijgeleverd om de TV aan te sturen :)). Dit dan maar naar de milieu straat brengen.

Een Goed en eerlijk verhaal kwa uitleg je voelt je begrepen fijne mensen een goed en heldere webwinkel en de bereikbaarheid telefonisch zowel via whatsapp is goed!

Vrijdagmiddag gezocht op de website en besteld dan de keuze maken van wanneer leveren is prettig dan weet je direct waar je aan toe bent en dat ze je bellen van te voren dat ze er bijna zijn. En het verpakkingsmateriaal nemen ze direct mee terug en het oude defecte machine nemen ze ook direct mee retour.

Prima leverancier. Snel bezorgd, maar mijn oude apparaat kan ik tot mijn ergernis niet retour meegeven aan de PostnL-bezorger. Op de website is ook nergens te vinden hoe het oude apparaat dan door Coolblue ingenomen kan worden, terwijl bij de apparaatomschrijving dit wel vermeld wordt als optie! Dat vraagt om verbetering, want nu wordt de klant een niet geleverde worst voorgehouden! Op grond hiervan kan ik de winkel niet echt aanbevelen, sorry.

Gemak, duidelijkheid, goede informatie, vergelijken van producten. Wat heb je nog meer nodig?

Prettige winkel, door eerdere ervaringen hier opnieuw een bestelling geplaatst

Snel, duidelijk,nette levering, goede ondersteuning op de site. Doet wat beloofd

Aanschaf en communicatie ging goed. Aflevering ging niet naar behoren. Bezorgers wilden niet de ijskast naar mijn verdieping brengen (terwijl hiermee wel mee werd geadverteerd) uiteindelijk wel gebeurd maar toen wilden ze de oude ijskast niet meenemen. Na bellen met de klantenservice kon de oude ijskast pas twee dagen later worden opgehaald. Niet ideaal want ik woon klein en kan echt niet tillen. Uiteindelijk wel een tegoedbon gekregen. Klantenservice en product zijn prima, maar bij de aflevering en inplanning hebben ze hier echt steken laten vallen. Ik weet niet of ik het aandurf om witgoed of andere grote producten te bestellen omdat het vertrouwen weg is of de bezorgers het product naar mijn verdieping willen brengen of het oude product willen meenemen.

Snel, op tijd, volgens afspraak en ook nog eens een leuke concurrerende prijs!

Hulpzaam en vriendelijk medewerkster. Ik ben gelijk geholpen en alles werd heel snel geregeld.

Wat ik fijn vind aan Coolblue is de uitleg op de website, sommige termen vinden sommige mensen normaal, maar voor anderen is het fijn om op de uitlegknop te klikken. Wat ik verder fijn vind is de uitleg bij elk produkt, de mogelijkheid produkten te vergelijken en de sterren die anderen geven. Zo kies ik eerder een produkt dat 5 sterren krijgt uit 10 beoordelingen dan een produkt dat nul sterren kreeg of 1 of 2. Wat ik bestel wordt keurig op tijd geleverd, daar ben ik ook blij mee

Top bedrijf, communicatie top, bezorgen top, prijs en kwaliteit top! Zal hier zeker nog een bestelling doen. Groetjes, Mo

Dit product was in meerdere online winkels verkrijgbaar. De prijs was goed, de zending kwam snel, en het product voldoet aan de verwachtingen. De informatie op de site en de keuzehulp zijn uitstekend. Ik kies in zo’n geval altijd voor Coolblue omdat Coolblue me nig nooit heeft teleurgesteld. Coolblue heeft altijd precies dat model dat bij mij past. Zo fijn dat Coolblue er is!

Pluspunten: snel ophalen in de winkel, vriendelijk personeel. Minpunten: op website gezocht naar originele oplader voor mijn Iphone. Bij ophalen bleek de stekker van Apple te zijn maar het snoer niet. Niet opgemerkt bij bestellen voornamelijk omdat ik ervan uit ging dat als ik zoek op Apple ik verwacht uit Apple producten te kiezen. Het betrof een combiproduct. Ik voelde me bekocht. Ik was Coolblue fan maar nu niet meer.

We hebben gekozen voor een tweede kans hogedrukreiniger. Alleen de doos zou zijn geopend, helaas was er wel iets meer aan de hand: de hogedrukreiniger zat in de doos gepropt en het spuitpistool is kapot. Helaas is de omschrijving van de tweede kans items dus niet altijd even goed. Heel jammer want vaak is dit een mooie manier om een mooie korting te krijgen als de doos open is of als er wat kleine imperfecties zijn. Dat is hier helaas niet het geval.