Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Ruud,

Bedankt dat je ons op de hoogte brengt van je ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om een zware combi-oven zelf te moeten ophalen, zeker nadat je erop rekende dat deze bij je thuis zou worden bezorgd.

We zien dat je al contact met ons hebt opgenomen en dat we een klacht bij PostNL hebben ingediend om dit te onderzoeken. Daarnaast hebben we zojuist de eerder geboden voucher verhoogd met 15 euro als extra compensatie voor de extra tijd, moeite en kosten die je hebt gemaakt. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Beste Saskia,

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het is zeker niet de bedoeling dat je zo lang hebt moeten wachten bij de afhaalbalie, en we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We nemen je feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze processen in de winkel te verbeteren.

We streven er elke dag naar om de klantbeleving te optimaliseren, en jouw feedback helpt ons daarbij. We zijn blij dat de koffie uit de automaat je in ieder geval beviel – een klein pluspuntje in een verder minder prettige ervaring.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Hoi Recai,

Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je een aantal dagen hebt moeten wachten totdat je kon koken op je nieuwe kookplaat. Je had natuurlijk het liefst direct je kookkunsten kunnen gebruiken. Excuses daarvoor.

We doen altijd ons best om de bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Helaas lukt dat niet altijd. Toch hopen we dat je geniet van de nieuwe kookplaat. Mochten we je nog kunnen helpen, stuur dan een mail naar geenglimlach@coolblue.nl. We helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Beste Martin,

Wat vervelend dat de levering van je bestelling niet goed is gegaan. Je wilt dan ook snel je geld terugontvangen.

Helaas duurt dit inderdaad een aantal dagen, het pakket moet namelijk eerst weer terugkomen in ons magazijn. Hierna maken we de terugbetaling in orde.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Beste Ron,

Wat vervelend dat je tweedekans kookplaat niet goed was ingepakt. Sorry voor het ongemak.

Hopelijk is de kookplaat nog helemaal heel. Indien je toch twijfelt, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Coolblue.

Beste Jo, Wat vervelend dat je je oude magnetron niet kon meegeven aan PostNL, we begrijpen dat je hiervan baalt, omdat je dacht dat we zelf langskwamen. Onze excuses voor het ongemak. Het klopt inderdaad dat de kleine apparaten bezorgd worden door PostNL. Je kunt het beste even van tevoren contact met ons opnemen, dan kunnen we je hierover informeren. Met vriendelijke groet, Coolblue.

Beste Lex,

Je had niet verwacht dat je je piano nog helemaal moest opbouwen, dit was dan ook een beetje onhandig.

Wellicht hadden we dit inderdaad wat beter moeten aangeven. Echter, is het voor ons of de fabrikant meestal niet mogelijk om producten in zijn geheel te verzenden. Deze moet vaak nog opgebouwd worden.

Hopelijk is je piano helemaal naar wens.

Met vriendelijke groet,
Coolblue