Coolblue.nl

Heb de bestelling naar het filiaal in alkmaar laten verzenden. In het filiaal zijn we echt heel goed geholpen. Allereerst werden we vriendelijk begroet en gevraagd of er geholpen kon worden daarna kregen ook iets te drinken aangeboden terwijl we op de bestelling aan het wachten waren. Dit was mijn eerste keer in een Coolblue filiaal en hierdoor ben ik nog meer fan geworden van het bedrijf!! Coolblue kent het gezegde Klant is koning echt een top service!!

Zeer betrouwbaar goede voorlichting snelle levering maar niet altijd de goedkoopste

Had een wasmachine en kookplaat gekocht die tegelijk zouden komen. Daar thuis voor gebleven. Door een logistieke fout kwam de kookplaat niet mee en werd die op een andere dag door DHL bezorgd (weer voor thuis gebleven). Toen is de kookplaat bij de gemeenschappelijke ingang van het pand gedumpt en niet bij mij afgeleverd. Toen ik hem later vond bleek hij ook nog gebroken. Daarna in bochten moeten wringen om hem bij een postNL punt af te leveren voor retour. Al met al echt geen positieve ervaring want ik bestel juist bij coolblue vanwege de precieze bezorgtijden en updates (ondanks de soms hogere prijs). Omdat de wasmachine wel goed is afgeleverd toch nog een 5.

Netjes afgeleverd en aardige mensen

Mijn nespresso niet op tijd binnen, lag niet aan post nl. Mijn extra 100 capsules voor 20 euro niet gehad terwijl die bij de bestelling zouden zitten. Klantenservice niet bereikbaar via WhatsApp telefonisch een wachttijd van 30 minuten..

Solide, stil en stijlvol. Groot bereik waardoor ook geschikt voor een grote ruimte.

Gewoon goed

Alles goed verlopen volgens afspraak.

Top service, netjes een belletje voordat ze kwamen 10 minuten van te voren. Op locatie vragen waar ze um konden plaatsen en of ze nog iets mee moesten nemen. Super netjes. Mag ook wel eens gezegd worden. Ook de oven ziet er prachtig uit 👌🏻

Top bedrijf. Je loopt naar binnen, meld je aan bij de aanmeldzuil en word (als je aan de beurt bent) direct geholpen door de juiste medewerker met de juiste kennis. Neemt de tijd voor je en vraagt ook nog of je koffie wilt.

Prima site; gewenst artikel snel gevonden; beloofd wordt levering volgende dag; is volgende dag geleverd

Voor mij is de zekerheid die Coolblue geeft vaak doorslaggevend als ik een aankoop doe. Zelfs al CB een paar euro's meer vraagt voor hetzelfde artikel.

Koop alle witgoed bij jullie. En ook andere zaken. Nu mooi deze reis een korting van 100 euro. Super blij mee.

Makkelijk bestellen, optie om het bij ophaalpunt op te halen en snel geleverd.

Bestelling online OK. De QR-code in mijn bevestigings-e-mail stond niet op de aangegeven plek, maar helemaal onder in op een extra, verder lege, 3e pagina. Ik moest na aanmelding in de winkel in onzekerheid een tijd wachten terwijl het niet druk was. Mijn aanmelding (met QR code) zou op 'het scherm' in de winkel zichtbaar zijn maar was dat niet. De elektronische wachtrij op de schermen was leeg. Er was geen personeel op de verdieping te vinden waardoor ik in onzekerheid bleef of mijn aanwezigheid gesignaleerd was. Uiteindelijk kwam een personeelslid de trap op en riep mijn naam. Van toen af aan verliep alles goed.

Gewoon goed.Dag na bestelling in huis.Zo door gaan.

Een en al ellende met een inbouwvaatwasser. De eerste vaatwasser bleek te groot, ondanks dat we de meetinstructies van Coolblue nauwkeurig hadden gevolgd. Er werd beloofd dat we binnen 24 uur zouden worden teruggebeld met een oplossing, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk moesten we zelf weer contact opnemen. De vervangende vaatwasser werd vervolgens zonder overleg én zonder inbouwservice ingepland. Opnieuw moesten we zelf bellen. De inbouwservice zou een dag later komen, maar stond vervolgens op het verkeerde adres, op 2,5 uur rijden van ons adres. Weer bellen, weer een nieuwe afspraak, helaas opnieuw een dag later. Op dat moment waren we er klaar mee en hebben we de hele bestelling geannuleerd. Nu is het afwachten of alles netjes wordt gecrediteerd. Wij werken vanuit huis met autistische kinderen. Afspraken verzetten heeft daardoor veel impact. Toch leek Coolblue het geen probleem te vinden om ons telkens weer een nieuwe dag te laten vrijhouden voor oplossingen die vervolgens niet werden nagekomen. Naast alle frustratie heeft dit ons ook geld gekost door misgelopen werkzaamheden. Bovendien zijn we in totaal vier tot vijf uur kwijt geweest aan bellen vanwege de enorme telefonische wachttijden. Als compensatie werd €25 shoptegoed aangeboden en de mogelijkheid om de inbouw pas na onze vakantie af te ronden. Dat voelt niet als een passende oplossing, maar eerder als een belediging gezien alle tijd, overlast en kosten die we hebben gehad. Een zeer teleurstellende ervaring.

Snel verzonden, maar helaas niet de volgende dag in huis. Of het bij Coolblue of de post fout is gegaan, geen idee. Had hem dit keer echt de dag erna nodig, daarom hier besteld. Helaas. Verder was alles prima, de 2 pakketten ontvangen en goed verpakt.

betrouwbaar. heldere duidelijke site. zowel positieve en negatieve punten van het artikel weergegeven. duidelijke verzendgegevens.

Ik wilde snel een goed product kiezen en snel geleverd krijgen. En CoolBlue stelde me andermaal niet teleur.

PostNL maakte er echter een puzzeltocht van. Pakje lag bij oostpunt aan de andere kant van de stad, gladiolen.

correct en supersnel geleverd!!!

Compleet en snel bezorgd

Fout gemaakt bij sorteren in magazijn waardoor mijn pakket niet bezorgd werd. Zou daarna een mail krijgen met een nieuwe bezorgtijd maar heb die niet ontvangen. Daarna volgende dag 3 kwartier in de wacht moeten staan bij de Coolblue helpdesk. Ze zeggen dat het nu opnieuw verstuurd is, maar wanneer het aankomt konden ze niet vertellen. Ben nog steeds aan het wachten op mijn pakket. Ook geen track&trace gekregen. Al met al zo'n beetje alles verkeerd gegaan dus. Ben dit zeker niet gewend van Coolblue. Zeer slecht geregeld allemaal.

Ik moest een besteld product uit de automaat halen en dat ging prima. Heldere mail daarover gestuurd gekregen.