Coolblue.nl

Duidelijk webshop, prima levering. Kortom: zoals het hoort.

Onze BEKO vaatwasser hield er een maand vóór einde garantie(2 jaar). Service van BEKO was zo schandalig (3maanden gewacht op níx!) dat Cool Blue insprong na 1 belletje: binnen 3 dagen was de machine vervangen. Terug gekregen aankoop bedrag gebruikt voor andere machine en prijs verschil bij betaald. Hulde aan Cool Blue en de mannen/vrouwen bij de klantenservice afdeling.

De shop is prima, alleen een probleem met de aflevering (afgelopen vrijdag). De afleverbakfiets is stuk gegaan. (Kan gebeuren) En keurig door de bezorger gebeld dat de aflevering een dag later zou worden. Zou gisteren afgeleverd worden, maar tot op heden niets van Coolblue vernomen. Ik heb mijn bestelling dus nog niet ontvangen en op de site (Inlog) niets te zien hoe nu verder!!!

Zeer goede ervaring. Prijstechnisch de beste (en betrouwbare) webshop, en gewoon de volgende dag al geleverd! Keurig een sms’je dat ze er bijna waren en vervolgens een telefoontje omdat ik onverwachts toch net heel even van huis moest. Echt een top service, kan niet op tegen overige (web)winkels.

Goed advies en prettige klantbediening

Vlot besteld en vlot afgeleverd. Bovendien nog een mail met instructies, prima service!

Online besteld en kon het artikel direct in de winkel afhalen. Erg vriendelijke medewerker en product nogmaals beknopt uitgelegd! Erg tevreden

Koop regelmatig bij Coolblue. Levering gaat meestal goed. Maar nu gaat het goed fout. Dinsdag 19-11 een PC scherm van meer dan 1 meter besteld (bij Coolblue en niet een andere zaak.). Het is nu druk: daarom maar levering op vrijdag 22 november. Krijg mailtjes: levering op vrijdag via PostNL. Op vrijdag weer een mailtje: levering vertraagd. "Indien de levering over 5 dagen nog niet heeft plaatsgevonden moet ik contact opnemen met Coolblue. De aankondiging dat de grote zending aankomt kan pas verschijnen in elke ochtend. Conclusie: elke ochtend de mail controleren of ik actie moet ondernemen en thuis moet blijven. Track and Trace levert op: Post NL heeft de zending (nog) niet ontvangen. Speelt Coolblue een spelletje? Moet ik straks, over een aantal dagen, de zending maar ongeopend retourneren. Alsof Coolblue de enige is waar je dit zou kunnen bestellen? Waar zijn we mee bezig? Cool Blue weet niet meer wat een klant meemaakt en hoe je zou moeten communiceren. Ja het is druk. Kun je dat niet aan? Geef dan aan de consument nog een latere leveringsdatum. Of zoiets. Maar doe iets. Het is nu zondag dus maandag hang ik aan de lijn en niet via een Chat. Daarom het cijfer 2

Apparaat prima maar geen handleiding aanwezig ook de mails die jullie meesturen zijn niet te gebruiken

Goed,degelijk en snelle service

Mijn telefoon online besteld en lag dezelfde dag netjes klaar in de winkel. Eerlijke prijs en vriendelijk personeel in de winkel.

Goede ervaring met deze winkel. Maar met de sogon “ àlles voor een glimlach “ ontbrak bij de bezorging. Een kleinigheidje , maar de bestelling was keurig op tijd en alles in goede orde ontvangen. En daar gaat het om. Dus een 8

Nadat mijn tv kapot ging onder garantie ben nu al 4 weken bezig om om hem gerepareerd te krijgen zonder success. Na wel 20 telefoontjes wordt ik nog steeds van kastje naar de muur gestuurd, heel vriendelijke klanten service maar ze kunnen niks voor je betekenen

Bestelling afgehaald in Utrecht. Heel vriendelijk geholpen en verliep allemaal soepel.

Had me aangemeld voor service vanwege disfunctioneren (geluid en mail) van mijn Acer Laptop en voor advies over aanschaf iMac 24. Ben super geholpen door Alwin. Mijn laptop is weer tiptop en de iMac een dag later in huis en in gebruik.

Goede prijs/kwaliteit verhouding, duidelijke Website, goede afwikkeling van de aanschaf. Kortom : gegarandeerde glimlach.

Ik vind de site duidelijk. Ik heb door mond op mond reclame voor Cool Bleu gekozen. Bijkomend aspect is dat jullie meedoen aan Sponsor Kliks, dat weer extra geld genereerd voor ons koor waar ik in zing. Een heel mooi initiatief om stichtingen en verenigingen te ondersteunen.

Snelle levering en goede prijs

Snelle levering en gewoon echt Top Service

Sinds jaren ben ik een trouwe klant van Coolblue. Als ik op mijn account naar mijn bestelgeschiedenis kijk telt deze 6 pagina’s dik en heb ik door de jaren heen voor duizenden euro’s besteld. Zelden heb ik een aankoop retour gestuurd en nooit eerder heb ik een garantie geclaimd. Onlangs raakte mijn #foscam beveiligingscamera defect, doordat regenwater in de camera is binnengedrongen. De beveiligingscamera is voorzien van een zogeheten IP66 classificatie. De IP66 classificatie geeft aan dat de camera volledig beschermd is tegen stof en waterdicht is tot regen en golven van water. Omdat de camera (€250,-) net buiten de 2 jaar fabrieksgarantie valt, heb ik beroep gedaan op de wettelijke garantie. Coolblue hanteert een methode om de wettelijke garantie vast te stellen d.m.v. de UNETO-VNI. Hier staat echter geen buiten-beveiligingscamera beschreven en wordt dus geen objectieve weging gemaakt. Volgens Coolblue heeft de camera een wettelijke garantie van 3 jaar en daarmee is de beveiligingscamera volgens Coolblue voor 96,8% afgeschreven. Een belachelijk standpunt! Eerst heb nog geprobeerd zelf de lens droog te maken, en kwam toen achter dat de camera (electronica) doorweekt is. De printjes zijn nat en geoxideerd. Door deze actie kan ik de camera niet eens meer aanbieden voor reparatie, omdat ik de camera zelf heb open gemaakt. Waarom heb ik deze open gemaakt? Omdat ik helemaal niet uit was op een garantie claim en ik het water uit de lens wilde halen! Duidelijk is dat het hier gaat om een ondeugdelijk product. Het is vanzelfsprekend dat je mag verwachten dat een beveiligingscamera met een aanschafprijs van €250,- langer meegaat dan 2 jaar en 11 maanden. Niemand schaft een dergelijke camera aan voor €250,- wanneer deze na 3 jaar is afgeschreven toch? Coolblue geeft aan niets te willen doen en niet bereid te zijn enige vorm van coulance te bieden. Ik vind het schandalig dat op deze wijze de deur dicht wordt gegooid. Ik vraag niet om een nieuwe vergoed te krijgen of om mijn geld volledig terug te krijgen. Ik vraag alleen maar om gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen. #coolblue ik zal dit verhaal nog heel vaak met een glimlach met heel veel mensen delen. Dezelfde glimlach bij mijn toekomstige bestellingen bij #MediaMarkt

Snelle levering. Goede service. Heb een keer kapot wasmachine gehad in garantie tijd. Geen probleem, binnen paar dagen omgeruild voor nieuwe

Prima geholpen in de winkel breda. Zelf een bezorg dag kiezen is ideaal. Scherpe prijs!

Zonder dat ik het wist wees de verkoper mij op het feit dat mijn deurbel twee jaar garantie heeft. Zonder problemen kreeg ik een nieuwe deurbel mee naar huis. Wat een geweldige service!!!

Alles ging super gemakkelijk en snel!

Misschien wel een 9 maar op de dag vd bestelling word de order door de klantenservice geannuleerd voor retour. Per ongeluk heb ik begrepen. Dit maakte dat we een dag langer moesten wachten, niet erg natuurlijk maar een beetje jammer. Verder hele vriendelijke bezorgers mét een glimlach en een fantastische vaatwasser.