Coolblue.nl

Snel en betrouwbaar. Prima ondersteuning. Goed opgeleid personeel

Prima shop, duidelijke informatie om verschillende laptops met elkaar te vergelijken.

Duidelijk en komt afspraken na

Snel binnen, doet wat het belooft

Mijn bestelde printer kreeg ik de volgende dag al en netjes verpakt in een stevige doos. Ook de e-mail die ik kreeg met duidelijke aanwijzingen in het NL voor de installatie vond ik een zeer goede service. Ga zo door!

De volgende dag afgeleverd! Heel blij mee!

Maandag is het exact 4 maanden geleden dat ik m’n oven voor garantie heb aangemeld. Na ongeveer 3 reparatiemogelijkheden door een externe partij, zijn we eindelijk op vervanging aangekomen. Komt er een vervangend product, knallen alle zekeringen eruit bij het aanzetten. Moet er wéér een vervangend product komen en dat duurt nu ook al ruim 1,5 week. Lekkere service! Ze doen alles voor een glimlach zeggen ze, maar niemand aan de telefoon kan écht wat voor je betekenen. Niemand heeft rechten of mogelijkheden om het probleem direct op te lossen. En wij maar wachten tot ie eindelijk komt. Zou afgelopen dinsdag écht komen.. dacht het niet. Misschien morgen (zaterdag) en anders zal het wel weer volgende week worden. En op hun website staat nog steeds ‘vandaag besteld morgen in huis’. Wat een lachertje

Het enige wat niet goed is bij coolblue is dat ze adverteren met vandaag besteld morgen in huis ! Wij hebben hier 30 euro voor betaald! Dat ze de volgende dag gingen leveren… beetje jammer

Het artikel was de andere dag in huis (belangrijkste reden) en een Tweede kans product

Winkel in Allkmaar goed bereikbaar en voldoende parkeer mogelijkheden, Ik werd vlot en vriendelijk geholpen. Ik wist ook waarvoor ik kwam dus hoefde geen lange uitleg of iets dergelijks. Dew ebsite was daarin de doorslag omdat Coolblue de goedkoopste was; de ereader van Kobo

Bestelling via DHL was ruk. Ontzettend teleurstellend. Speciaal voor thuisgebleven om vervolgens het bericht te krijgen "we hebben u gemist" Een leugen. Ze zijn van DHL NIET aan de deur geweest en hebben NiIET aangebeld. Maar rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht ZONDER op het afgesproken tijdstip aan de deur te zijn geweest. Bovendien heb ik nota bene een pakketpostbus voor de deur staan waar dit kleine pakketje 100x in had gepast. Vervolgens is de helpdesk van Coolblue onbereikbaar met een wachttijd van 32 minuten. En de service AI robot geeft volledig onzinnige antwoorden. Jullie service is achteruit gehold. Om dezelfde redenen heeft een vriend van me recent de bestelling van een Roomba robot stofzuiger afgezegd.

Goede service en bezorging. Jammer dat de tv een dag later dan vandaag bestellen morgen bezorgen. Kan gebeuren

Ik heb al vaak bij Coolblue besteld: goed advies, goede producten en uitstekende service als er iets mis is. Bij de laatste bestelling viel het me wel tegen dat alle mails komen van een "no reply" emailadres. Ik wilde contact opnemen met de klantenservice, maar kon alleen met een chatbot praten. Dat viel me erg tegen. Ik waardeer het zeer als ik een mail of app kan sturen.

Ik heb een paar keer bij Coolblue.nl een bestelling gedaan, en altijd ging het prima!

Overzichtelijk, Makkelijk bestelling plaatsen En voordelig

Hele goeie service! Medewerker heeft uitstekend geholpen met het uitleggen van de mogelijkheden, was zeer vriendelijk. Product is volgende dag al geleverd

Afspraak is afspraak! Top! volgende dag in huis is echt volgende dag in huis!

Supervriendelijk geholpen, duidelijke uitleg, alles netjes geregeld, geen poging om extra dingen te verkopen. Heel blij met aankoop, volgende wordt ook weer bij cool blue

Goede bediening. Alles keurig uitgelegd en samen product bekeken. Verder goede advies gekregen

Snel, correct en duidelijke informatie over bezorgen

Laat ik eerst zeggen dat er met de bezorgers en de klantenservice medewerker niks op aan te merken is! Ik had op maandag een bbq besteld en die zou de volgende dag dinsdag komen. Je houd er rekening mee. Vervolgens mailtje volgende dag. De volgende dag weer de volgende dag en dit hield aan tot zaterdag. Medewerkers benoemde drukte en dat is prima, maar stuur dan geen mailtjes dat je het de volgende dag krijgt. Ik heb er elke dag rekening mee gehouden of mensen gevraagd of ze achterwacht wilde zitten. Het is een prijzig product, Daar wil je voor thuis zijn. Uiteindelijk is de bbq zondag geleverd. Een 3 voor de mail communicatie omdat wat ik hierboven beschrijf stressvol was en een hoop geregel, maar de vriendelijkheid van de medewerkers beloont mag worden met een 8.

Geen wachttijd, correct geholpen, koffie aangeboden. Grote winkel, lijkt meer op een hal, veel aanbod. Zal mogelijk vaker komen.

snel geleverd en vriendelijke bezorger

laatst een nieuwe vaatwasser besteld, contact met de bezorger was prima. Hij heeft de oude vaatwasser weer meegenomen. Voor mij was het een aangename ervaring.

Ontzettend slechte beloftes van levering ze blijven maar opschuiven, juist bij coolblue besteld vanwege snelle levertijd maar helaas stellen ze diep teleur