Coolblue.nl

Ik heb een smartwatch besteld en deze is snel en op tijd gekeverd en ook de nazorg met gebruikerstips is prima!

Overzichtelijke website met frisse uitstraling. Duidelijk bestelproces en heldere communicatie. Vriendelijke, behulpzame en deskundige bezorger.

Bij bestellen krijg je de mogelijkheid te zien dat de levering op zondag kan geschieden. en als je de bestelling hebt afgerond dan wordt het maandag. Nu al meerdere malen gebeurd. Stop met die onzin door te zeggen dat je op zondag levert. Product is verder goed en op levering op maandag was ook niets aan te merken.

Zeer absurde situatie met coolblue, in het verleden vaker zonder problemen besteld en zeer tevreden maar dat vervalt allemaal door deze situatie. Had impulsief een monitor gekocht en besefte achteraf dat dit de verkeerde maat was, eigen schuld balen en dacht hem meteen netjes retour te sturen, dit gedaan en retour snel binnengekomen en verwerkt en netjes mijn geld terug, all good...? niet dus, vervolgens begon de ellende, na een aantal gemist e-mails (mijn schuld) blijkt het dat zij een andere monitor hebben ontvangen (hoe dan...?) nu wordt alles verhaald op mij en wordt direct agressief een incasso bureau ingeschakeld (klantvriendelijk) natuurlijk direct mijn rechtsbijstand ingeschakeld en die geven ook aan dat dit wettelijk geeneens is toegestaan maar ik zit nu wel met de ellende dat ik een incassobureau in mijn nek heb, heb dit nog nooit ergens meegemaakt en dan staat coolblue er om bekend klantvriendelijk te zijn, kan deze gehele situatie geeneens bevatten maar ga mij wel overal uitspreken hierover.

Zeer snelle en goede bezorging. Vriendelijke bezorger. En volgens tijdafspraak. Prijs goedkoper als elders en dat ook nog zonder extra bezorgkosten. Al met al zeer tevreden over service en apparaat.

Prima hulp bij aankoop en snelle levering, gewoon een fijne ervaring. Ik zocht een nieuw beeldscherm en een nieuwe muis en toetsenbord. Ben goed geadviseerd door een medewerker in de Coolblue winkel in Groningen en zeer tevreden met de aankoop.

In principe vind ik de service van Coolblue goed. Maar tijdens mijn laatste bestelling ging het desondanks goed fout. Ik had een vrijstaande oven besteld bij Coolblue. Nadat de bestelling aan post.nl werd overhandigd had deze een vertraging van twee dagen. Echter werd dat stapsgewijs vertraagd in blokken van twee uren. "Sorry we hebben het niet gehaald". Ik denk dat de pakketdienst van post.nl momenteel dramatisch slecht presteert. Post.nl en indirect ook Coolblue neemt zijn klanten niet serieus. Uiteraard heb ik telefonisch contact gehad met Coolblue en daar vertelde men dat ze een onderzoek zouden starten. Ik heb Coolblue medegedeeld dat het beter is om zelf de bestellingen naar de klanten te sturen. Scheelt een hoop frustraties! Toen de oven uiteindelijk arriveerde was deze flink beschadigd. Ook hier stel ik post.nl direct verantwoordelijk voor. Post.nl verdient géén respect meer. Ze nemen de klanten niet serieus en blijkbaar gooien ze met de pakketten want mijn oven was gewoon ingedeukt. Coolblue is medeverantwoordelijk voor deze situatie en ik heb inmiddels gemeld dat zolang Coolblue met postnl pakketten verstuurd ik géén bestellingen meer plaats. Ik wil iedere potentiële klant waarschuwen voor het malafide bedrijf dat post.nl heet. Producten komen te laat aan en/of zijn beschadigd omdat de collega's van postnl het leuk vinden om met de pakketten te gooien. Daarnaast moest ik als klant het pakket zelf terugsturen. Vind dat Coolblue hier toch een enorme fout maakt en zijn klanten evenmin serieus neemt. Bij grote of zware beschadigde producten zou het handig zijn als Coolblue die producten zelf weer ophaalt bij zijn klanten en niet de klant opzadelt met werk wat Coolblue hoort te doen als extra service. Slechte zaak en nogmaals denk twee keer na als je iets besteld bij Coolblue dat door postnl bezorgd zou worden... De service die Coolblue levert wordt letterlijk tenietgedaan door de zeer slechte kwaliteit van PostNL mits je het pakketje laat versturen uiteraard.

De site, omschrijving en prijs als zijnde makkelijk, duidelijk en redelijk. Punt van kritiek is toch wel dat de prijsstelling van / voor ietwat misleidend is. Week geleden nog van €799 - voor € 699 en nu een week later ivm zogenaamde LG actie van €899 - voor €699. Krijg je toch een beetje de kriebels van. Maar het cijfer is zuiver gebaseerd op de communicatie mbt de levering. Goed en duidelijk.

Prima levering, aardige mensen. Maar wat heb je eraan als de afwasmachine niet goed wordt aangesloten. Oeps leertje vergeten met resultaat waterschade aan laminaatvloer. Schade-expert geeft aan helaas maar jammer vloer is ouder dan 10 jaar u ontvangt €170 voor het ongemak. Ongemak??? Die vloer kon nog jaren mee en wij hebben niet gevraagd om een onkundige monteur. Nee Coolblue dat verdient echt niet de hoofdprijs

Gemakkelijk bestellen en vooral supersnelle levering. Tot nu toe altijd goede ervaring gehad met Coolblue.

Heb een ladyshave voor mijn vrouw gekocht in de winkel in Hengelo. De volgende dag was deze al binnen. Zeer correct geholpen door de medewerkster van het filiaal.

Snelle levering product zoals omschreven en nog mailing over hoe product te onderhouden TOP

Alles gewoon top geregeld. Vanaf de bestelling en levering tot aan de nazorg ( hadden een kleine storing aan de apparatuur ).

Coolblue heeft een duidelijke website, en ze versturen ook heel snel. Tot nu toe heb ik nog nooit problemen gehad, dus ook nu weer hier besteld.

Gebruiksvriendelijke en betrouwbare webwinkel. Producten gemakkelijk te vinden, duidelijke uitleg en een snelle en correcte levering.

Maken alle beloftes waar. Snel geleverd met een vriendelijk praatje en professioneel afgeleverd. Tips voor eerste gebruik. Mail met tips voor aansluiten. Zou me niet beter kunnen wensen. Ik ben fan

Heldere omschrijvingen, makkelijk te bestellen, goede service. Wij hebben ook nog het gemak van een Coolblue winkel in onze stad voor evt. persoonlijk advies of voor als iets niet in orde is. Vertrouwde webwinkel/shop.

Vandaag besteld, morgen levering klopt helemaal. Erg snelle levering, en netjes bezorgd.

Prima en vertrouwde shop met duidelijke site, makkelijke vergelijking van diverse producten en veel keuze

Goede en accurate beschrijving van het product, vlotte levering op de fiets! Aanrader.

De persoonlijke benadering is erg leuk bij Coolblue. Ook de service is prima, heb ooit eens een defect aan een product gehad, ook dat werd keurig afgehandeld.

Geweldige service in de shop. Uitstekend georganiseerd. Vriendelijke en enthousiaste bediening.

CoolBlue heeft de fulfilment goed voor elkaar. Vóór 23:59 uur bestellen, en de volgende dag in huis. Super. Ik had echt wat nodig uiterlijk de volgende dag en het werd op tijd geleverd. Ik was gered! De selectiefilters zijn goed, maar soms mis ik een criteria. En de eigenschappen van een product zijn niet altijd goed of goed geplaatst, waardoor de filters soms een resultaat missen. Ik weet dat het onvoorstelbaar veel werk is om de eigenschappen vergelijkbaar in een systeem te krijgen, en CoolBlue doet het behoorlijk goed. Soms mis ik ook productafbeeldingen. Bijvoorbeeld, je ziet een product van een aantal kanten, maar niet van een kant waar aansluitingen op zitten. Ook dit komt gelukkig niet vaak voor. CoolBlue is niet de voordeligste, hoewel soms wel. Iets meer betalen vind ik niet zo heel erg, maar soms is het prijsverschil met andere webwinkels te groot. De service van CoolBlue is fantastisch.

De app werkt makkelijk en snel. Ze hadden wat ik moest hebben en zelfs met korting (toeval). Het leukste na de aankoop: de wacht tijd bemiddeling. Dat is humor en maakt het leuker.

Goeie service. De bezorger kwam 3 uur later dan was afgesproken en dat was jammer. Een telefoontje was welkom geweest.