Coolblue.nl

Tis toch onwaarschijnlijk dat je savonds om 22.00 uur besteld en vervolgens de volgende ochtend voor 11.00 uur je bestelling al binnen hebt. Geweldig maar ook te gek voor woorden. Slapen de mensen wel daar 🤪? Bedankt! Ben zeer tevreden.

Alles voor een glimlach! Mijn tweedekans product was niet zoals verwacht, Coolblue heeft het netjes opgehaald en een vervangend product achtergelaten.

In augustus twee mooie Samsung AI-machines gekocht bij Coolblue. Al na één dag bleek de wasmachine van binnenuit te lekken. Reparatie aangenomen omdat het toestel niet meer op voorraad was, maar de monteur kwam, zag en vertrok weer – met een vloer vol water en vuile handdoeken als resultaat. Na weken wachten kregen we een “2e kans”-machine en een waardebon van €50 voor het ongemak, wat lachwekkend is als je ziet wat de schade was. De vervangende machine maakte vervolgens enorm lawaai: bleek bij transport beschadigd. De bezorgers leken vooral haast te hebben om weekend te vieren. Het toppunt: zelf moeten bellen voor compensatie en dan ook nog onbeleefd te woord worden gestaan. Voor ons geen Coolblue meer – het voelt meer als Coolblock, een muur van onbegrip.

Super snel en correct geleverd, prima product.

Onpersoonlijk. Maar vooral best aan de prijs. Philips beeldscherm correct ontvangen, maar het lukt me niet geluid uit het spul te krijgen.

Prima. Snel geleverd.

Mijn bestelling is nooit bezorgd, bezorger weet niks van de bestelling. In contact komen met de customer support is ook bijna onmogelijk.

Top service en advies. Welk product je ook zoekt, je kan bij Cool terecht voor advies. Duidelijke filmpjes over van alles. En ook extra service. Bv ik kocht een koptelefoon en kreeg en 1 Duidelijke mail met 4 hulp filmpjes.

Coolblue heeft altijd een goede prijs kwaliteit verhouding en de service is altijd top of je nu iets koopt of retour stuurt of een defect meld de service die je krijgt is altijd netjes en correct.

Duidelijke shop met goed advies, goede service en prijzen!

In de winkel besteld en snel thuisgeleverd (zodat ik er niet mee hoef te sjouwen). Ideaal gereegeld!

Snel en makkelijk gehoplpen

Ik heb een apparaat besteld wat de volgende dag gratis geleverd zou worden (op mijn verzoek met PostNL). Blijkt het via DHL verstuurd te zijn en een week later nog niets ontvangen maar wel een e-mail van Coolblue met dank voor de retour en dat het geld teruggestort wordt met een creditnota van een klein deel van de bestelling en niet het geheel. Ik had er al een paar keer over gebeld met Coolblue dus conclusie. 1. Informatie gratis levering de volgende dag is misleidend 2. Verzoek PostNL wordt niet opgevolgd 3. Telefoontjes met Coolblue over de levering gaven 0 informatie. Enkel dat ik nog enkele dagen moet wachten. Volgens site had Coolblue het afgegeven bij DHL en volgens DHL site is het niet ontvangen. 4. Ik heb niets ontvangen maar ook niets retour gestuurd zoals Coolblue beweerd. 5. Creditnota is alleen van koffiecups en niet van koffie-apparaat (terwijl dat teruggestuurd zou zijn) 6. Geld is nog niet terugontvangen. Kortom, op alle vlakken slechte service.

De bezorgers zouden een kwartier voor aankomst bellen maar ze stonden opeens op de stoep

Betrof een tweedekans product,levering twee keer uitgesteld. Was niet compleet maar heb ik zelf opgelost

In de avond besteld en de volgende ochtend ligt het klaar in de winkel. Snelle service.

Prettige en overzichtelijke website meet voldoende informatie en hulp met kiezen van een product. Daarnaast duurzaam doordat geretourneerde en/of gerepareerde producten met korting een tweedekans krijgen. Levering is snel en keurig verpakt.

Met name mijn ervaring in de winkel waar ik mijn bestelling heb opgehaald was heel fijn! We waren snel aan de beurt en de medewerker was ontzettend vriendelijk en spontaan!

Alles ging vlot bestelling, betaling maar de belofte vandaag besteld morgen in huis indien het op voorraad is klopt niet. Toestel ontvangen zonder handleiding maar die is gelukkig nog online te vinden

Niks te klagen, eigenlijk. Snel en mooi op tijd en geen enkel foutje.

Bestel proces super, ook de snelheid van levering prima. Alleen de levering zelf is een ander verhaal, het gecommuniceerde leveringsinterval wordt niet gehanteerd. Chauffeur belt netjes van te voren, maar doet dit 6 min. van te en wordt boos als je aangeeft binnen dat hij te vroeg is en dat je pas over 10 min aanwezig kan zijn. Verder blijkt de vaatwasser bij levering een deuk in de zijkant de hebben, deze wordt vakkundig ter plekke uitgedeukt, waardoor de bovenrand weer verbogen wordt. Bezorger geeft aan dat je dit maar met de klantenservice moet regelen. En weg is tie…. Vaatwasser verder in orde.

Tweedekansje gekocht. Toch meer schade als getoond maar na contact met coolblue een extra compensatie gekregen. We zijn nu erg tevreden over het product en het contact met coolblue chat

Levering snel en in orde. Site levert goede tips voor het in gebruik nemen van de bestelde smartphone.

Ik ben al jarenlang klant bij Coolblue, sinds de vestiging op de Oude Dijk in Rotterdam werd geopend. Door de jaren heen heb ik bij alle vestigingen altijd goede ervaringen gehad en ben ik consequent vriendelijk en deskundig geholpen. Ik geef echter geen tienen, omdat ik als docent Beeldende Kunst en Vormgeving altijd ruimte zie voor verbetering en groei. Hetzelfde ervaar ik bij Coolblue: er is altijd aandacht voor ontwikkeling en optimalisatie. Deze houding waardeer ik enorm en is ook de reden dat ik keer op keer terugkeer als klant. Coolblue laat zien dat ze niet alleen producten verkopen, maar ook echt investeren in klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Na een vriendelijke ontvangst bij Coolblue Utrecht netjes en adequaat geholpen met de levering van m'n bestelling.