Coolblue.nl

Heb op 9 December een game besteld en die zou de volgende dag geleverd worden door DHL, dat gebeurde niet en na 5 dagen wachten heb ik ze maar gebeld. Vriendelijke dame heeft mij goed geholpen en heeft mij een nieuw exemplaar toegestuurd met postnl. Volgende dag netjes geleverd door postnl dus ik dacht mooi opgelost zo......niet dus. De volgende dag krijg ik de levering van DHL als nog in de bus en niet snel daarna de eerste mail van Coolblue met het verzoek 1 van de games terug te sturen, kreeg een code in die mail en met die code kon ik hem bij een postnl punt inleveren.Ik moet dus naar een andere stad rijden omdat het postnl punt hier opgeheven is en krijg daar te horen dat dit geen geldige code is dus weer terug naar huis.Coolblue gebeld en uitgelegd wat het probleem is en ze zei dat ze geen postnl code meer kon geven maar wel een antwoord nummer dus daarmee kan ik het ook gewoon verzenden.Weer terug naar postnl en jahoor deze keer lukt het wel. Maar nu wordt ik gebombardeerd met mails van Coolblue dat ik de tweede game terug moet sturen, mails krijg met betalings verzoeken om te betalen voor 16 Maart en dan weer 5 Januari. Heb inmiddels al meer dan 12 emails ontvangen om een game die al betaald en de extra game retour is gestuurd. Kijk ik op mijn account pagina dan staat er al ik weet niet hoe lang dat het pakket is aangekomen in het magazijn.En na het zoveelste telefoontje kunnen ze daar niet eens zien dat het is aangekomen in het magazijn en moet ik maar mijn verzend bewijs mailen naar hun....zal mij benieuwen wat er nu weer gaat gebeuren maar ik ga zeker niet nog een keer betalen. Kleine update: ik heb afgelopen donderdag weer een mailtje gehad en daar werd mij verweten dat ik niet het juiste label erbij had gebruikt, hoe kan ik een label gebruiken als ik die pas een dag na dat ik het pakketje heb verstuurd heb gekregen?Jullie hebben mij zelf een antwoordnummer gegeven waar ik het naar toe moest sturen omdat een nieuwe code sturen niet meer kon. Kleine updat: Reactie van CoolBlue op 8 Januari, inmiddels 15 Januari en nog steeds niks opgelost.Hoe lang moeten jullie nog zoeken naar die game? Ok nu is het 18 Januari, krijg mijn eerste aanmaning binnen. Of ik binnen een week betaal anders gaat het naar een incasso bureau :-) Wat een bedrijf is het toch. Misschien de geschillencommissie maar eens inschakelen. Het is nu 31 Januari, net weer een mail gehad van Coolblue dat het naar een incasso bureau gaat. Terwijl ik 2 weken geleden nog met ze heb gebeld en toen vertelde ze mij dat ik alle rekeningen gewoon moest negeren en niet moest betalen en dat het binnen een paar dagen wel opgelost zou zijn. Een ding staat in ieder geval vast, voor mij nooit maar dan ook nooit meer iets kopen van Coolblue. Moet ik maar weer naar jullie bellen om te vragen waarom het zo ver moet komen en lang moet duren voordat zoiets kleins opgelost is? Ik heb de bewijzen dat het bij jullie is geretourneerd op 25 December 2025. Dat jullie het niet kunnen vinden is niet mijn probleem. Ik heb precies gehandeld zoals jullie mij opgedragen hebben om het terug te sturen naar dat antwoord nummer. Misschien moet ik maar een jurist inschakelen om het op te lossen.

Bezorgd zoals werd beloofd door Coolbleu!

Vlotte levering

Ik word altijd blij van CoolBlue. Goede uitleg en de video's bij producten vind ik super fijn. Betrouwbare supersnelle levering.. nog niet een keer kwam een levering een dag later. Daar kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. En de teksten op de bestelbevestiging en verpakkingen blijf ik leuk vinden. CoolBlue.... alles voor een glimlach..... nou, dat is ze zeker gelukt!

Mijn koffiezetapparaat deed het niet meer. En cool blue is een bekende zaak. Dus de keus was gauw gemaakt, want ik kan niet zonder koffie.

Top service, snelle levering. Toetsenbord aangeschaft, voldoet volledig aan mijn verwachtingen. Duidelijk op de hoogte gehouden van de levering en keurig op de afgesproken dag geleverd. Duidelijke gebruiksaanwijzing er bij. Mooie glimlach op mijn gezicht :-D

De site is heel overzichtelijk en duidelijk. Het assortiment is groot. Prijs/kwaliteit verhouding is ok. En de levering is prima, onze ervaring is al een jaar of 10... "vandaag besteld, morgen in huis"!!!

Uitstekende website. Fijn om een product te bestellen. Snelle afhandeling. Een goede begeleiding bij het afleveren. Toe nu toe erg tevreden.

Coolblue een cijfer 9 (goede prijs en snelle verzending). Omdat er nog steeds wordt verzonden met PostNL eindcijfer 7. PostNL is er al weer in geslaagd om het pakket te vernielen. Zowel de kartonnen buitendoos als de doos van de fabrikant zwaar beschadigd. Schandelijk. Moet vandaag nog testen of het Tefal product nog goed funktioneert.

De leveringsservice is erg snel. Ik heb dit als zeer fijn ervaren omdat de bezorger mij gedurende de rit naar mij op de hoogte hield wanneer hij er exact zou zijn. Ook werd mijn oude apparatuur meegenomen. Nogmaals erg fijne service!

Wordt goed en snel geholpen.

Website + gebuiksvriendelijkheid klopt allemaal, daar krijgen jullie een 10 voor. Elektrische tandenborstel besteld op zaterdag en de optie om gratis te leveren op zondag, mooie optie! Einduitslag, tandenborstel helemaal niet geleverd en een mailtje dan mijn geld wordt teruggestort. Wat ik zo raar vind is dat ik verder nergens een mail over heb gehad dat de tandenborstel niet leverbaar was?

Prima website! Zeer snelle levering!! Prima geregeld!!

Snel en keurig verpakt en bezorgd

Na mijn bestelling van een koel/vriescombi zonder problemen en snel geleverd door een vriendelijke bezorger,mijn complimenten!

heb een remote voor de e reader geokocht, zaterdag besteld zondag in huis. super snel en netjes geleverd.

Ik heb voor deze shop gekozen omdat deze dichtbij is en omdat PostNL wat mij betreft niet altijd betrouwbaar is wat betreft leverdagen. Mijn bezoek was uitsluitend bedoeld om een pakket op te halen, maar dat proces verliep onverwacht omslachtig. Bij binnenkomst moest ik eerst een lootje trekken. Vervolgens waren er twee klanten vóór mij die uitgebreid advies kregen over de aanschaf van een product, waardoor ik moest wachten. Na ongeveer tien minuten werd ik geholpen, maar ook toen werd ik aangemoedigd om eerst door het volledige assortiment te lopen. Daarnaast werden er persoonlijke vragen gesteld over waarom ik haast had en over een vriendin die in de auto op mij wachtte. Al met al vond ik dit een vreemde ervaring voor iets simpels als het ophalen van een pakket. Ik had een snelle afhandeling verwacht, vergelijkbaar met een regulier PostNL-punt.

altijd prima produkt snel an vakkundig geleverd voor een goed prijs.

Enorm vriendelijke ervaring in de winkel, binnen 5 minuten had ik mijn online aangekochte telefoon.

De hele procedure kopen-toezending-afwikkeling door klantenservice complete soap. Uiteindelijk geen product, wel cashback €50 misgelopen. Terugbetaling volgt?? Nogmaals bestellen bij Coolblue? Nee, daar bedank ik voor.

Card eid reader besteld. De dag erop al beschikbaar in de winkel. Vlotte afhandeling. Vriendelijk en correct. Aanrader!

Ruime keuze, goeie adviezen. Snelle levering.

Altijd snelle bezorging en bestellen gaat makkelijk en vlot. Goede service, ik ben erg tevreden.

Goed assortiment, producten uitvoerig beschreven, eenvoudig te bestellen en supersnel bezorgd!

Prima winkel met aandacht voor de klant. Wat we wilden was aanwezig en met voorbeelden geholpen door personeel.