Coolblue.nl

Snelle en goede service Had iets verkeerd besteld en alles werd keurig de volgende dag omgeruild

Goede webshop, met werkelijk intuïtieve navigatie en goede adviezen. Snelle levering de volgende dag en ook daadwerkelijk in het aangekondigde tijdsslot. Dit product (HP multifunctionele laserprinter) was bovendien goedkoper dan de meeste concurrentie, maar anders had ik m toch ook bij Coolblue gekocht. Want na de bestelling kreeg ik een email met tips voor de installatie en het gebruik. Dat bespaarde me tijd en ergernis over de ronduit slechte instructies en het slechte installatieprogramma van HP. De beste tip was om de WPS knop (Wi-Fi Protected Setup) te gebruiken voor het snel en automatisch maken van de Wifi verbinding. Waarom een 9 en geen 10: de email was niet specifiek voor mijn type printer :-)

2 maanden lang ben ik wachten op een onderdeel die gemonteerd zou moeten worden voor mijn droger. Maar word door Coolbleu van de ene naar de andere gestuurd en ze blijven maar beloven dat ze met een passend oplossing zullen komen. Maar onder hand nog niks opgelost. En nu krijg ik te horen dat ik een nieuw droger kan krijgen tegen een extra betaling van €200. Ik vind dat absurd dat ik verplicht ben om ruim €200 extra te betalen om een nieuw te krijgen! En anders een tegoedbon van coolbleu?? Jullie verplichten mij gewoon om alsnog iets bij jullie te kopen wat ik dus absoluut niet wil! Jullie kunne de product terug krijgen en netjes het geld over maken naar mijn rekening. Zodat ik zelf de keuze kan maken waar ik mijn spullen wil kopen !

Probleem is, dat ik op zondag een product heb ontvangen, dat te klein bleek. Heb het dezelfde dag nog retour gemeld en kreeg bericht, dat ik binnen 24 uur een retourlabel zou ontvangen via de mail. We zijn nu 48 uur verder en ik heb nog niets anders ontvangen dan dit verzoek om een review te geven. Graag werk ik eerst de retourzending af voordat ik iets nieuws ga doen.

Op 4 augustus 2023, nog geen jaar geleden, heb ik bij Coolblue een AEG LX5-2-2SW stofzuiger gekocht. Na slechts enkele maanden bleek het plastic van de handgreep versleten en brak het uiteindelijk af in de stang. Ik heb een foto gemaakt waarop duidelijk te zien is dat het alleen om de handgreep gaat. Toch wil Coolblue dat ik de hele stofzuiger opstuur voor reparatie. Dit is bijzonder onnodig, aangezien het zwaar en omslachtig is om zo'n pakket meerdere keren heen en weer te sturen met de pakketdienst. Dit veroorzaakt onnodige CO2-uitstoot, wat gemakkelijk vermeden kan worden door of alleen de slang op te sturen, of simpelweg een nieuwe handgreep toe te sturen. Helaas was er geen enkele discussie mogelijk met de onvriendelijke klantenservice medewerker. Ik bestelde regelmatig bij Coolblue, maar zal nu zeker op zoek gaan naar een geschikt alternatief met een degelijke klantenservice. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Coolblue aanzienlijk geschaad.

ereader op zaterdag besteld en op zondag afgeleverd. Goede keuze, makkelijk te bestellen en snel afgeleverd

Besteld via internet. Heb alles netjes ontvangen volgend de beloftes en alles is netjes geregeld.

Ruim assortiment, klantvriendelijke site met veel informatie. De volgende dag al bezorgd

Super service. Apparaat na 6 maanden defect, werd direct omgeruild voor een nieuwe.

De winkel was goed ingericht, de werknemers hadden mijn product snel bijdehand. Alleen bij aankomst moest je je aanmelden waardoor het erg lang duurde voordat ik aan de beurt kwam terwijl ik alleen kort wat moest ophalen. Mensen met service kwamen allemaal voor mij waardoor ik denk ik een halfuur heb gewacht op de een taakje van twee minuten. Daarnaast besloten de medewerkers midden in het hoogtepunt van de drukte met pauze te gaan waardoor het nog langer duurde. Erg onhandig. In het kort, de winkel is mooi, heeft spullen op voorraad en snel voor je klaar en heeft vriendelijk personeel maar efficiëntie is niet hun sterkste punt.

Ik wilde snel iets kopen in de winkel maar dat werd een frustratie. Ik wist precies wat ik wilde hebben maar kwam toch op een wachtlijst terecht waar ik een half uur moest wachten voordat ik werd geholpen. Snel iets kopen zonder advies is kennelijk niet mogelijk hier. Zenuwen voor de parkeermeter enz. Nee ik was absoluut niet blij. Wel heel correct geholpen door het personeelslid overigens.

Overzichtelijke site, goede aanbiedingen, supersnelle bezorging, prima informatie.

Word netjes en snel geleverd. Bezorgers zijn erg vriendelijk en behulpzaam.

Superzaak met service zoals je het zelden nog tegenkomt. Oplaadkabel besteld via internet, 1x gebruikt om te merken dat 3 meter toch echt veel te lang is. Ondanks eenmalig gebruik was omruilen in fysieke winkel geen enkel probleem. Zowel via app als in de winkel zeer vriendelijke medewerkers die service hoog in het vaandel hebben.

Prima webshop, ik had nog vraag bij mijn bestelling, met jullie gebeld en werd erg vriendelijk en correct benaderd Product reeds ontvangen en in gebruik genomen. Ben er blij mee

top customer service as usual. they are truly setting the standard for others

Goed geholpen met een reparatie verzoek. Goed contact gehad aan de telefoon. Duidelijk direct en vriendelijk, een zeldzame combinatie goed uitgevoerd! Ik vond het alleen wel zonde dat de headset af is geschreven vanwege 1 defect knopje. Wel netjes dat ik een nieuwe heb gekregen

Ben helemaal tevreden zoals altijd bij coolbleu Prijs kwaliteit en service kan niet beter

Snelle levering en apparaat zoals beschreven. Erg handig om all streaming diensten bij elkaar te hebben.

De bezorging van mijn vrieskast was vrij simpel en kon op de steekwagen zo de garage in naar zijn plek. De vrieskast werd middenin de garage van het steekkarretje gehaald vandaar moest ik het zelf maar uitzoeken, terwijl een tweede medewerker een appel stond te eten en niet het fatsoen had om goedemorgen te zeggen. Ik ben 74 jaar dus ik had nog wel wat moeite om dat ding uit te pakken en op zijn plaats te krijgen. Met twee man van u was het een fluitje van een cent geweest. Hoe bedoelt u "alles met een glimlach"? Nou in ieder geval niet van mij!!!!!

Goede adviezen, duidelijke uitleg over producten, goede service, eerlijke prijzen en voldoende informatie.

Altijd op tv gekeken naar jullie advertenties, Vooral de service achter de deur, heb ik altijd gewaardeerd Producten aan te sluiten vindt ik heel belangrijk, want stel dat je niemand heb om het voor je doen? Dan ben je weer afhankelijk van anderen. Donderdag middag een ijskast besteld, vrijdag ochtend om 9uur stonden twee vriendelijk en hulpvaardige jongemannen voor mijn deur. Als oudere heb ik dit als zeer prettig gevonden. Bedankt voor de goede service.

ik ga voor Coolblue van wegen snelle levering en klantvriendelijkheid. Ook speelt de prijs een belangrijke rol en de service.

Inderdaad werd ik geholpen door een medewerker met een geweldige glimlach, en een prima uitleg .

Wij hebben via Coolblue een nieuwe inbouwvaatwasser gekocht, omdat we altijd tevreden zijn over leveringen van coolblue. Het was heel makkelijk zoeken, vanwege de vele zoekfilters die we op de website konden instellen. De uitleg over het inmeten was heel duidelijk. De vaatwasser is netjes ingebouwd op de dag die we hadden uitgekozen. Heel erg tevreden over de levering!