Coolblue.nl

Coolblue levert altijd snel, hebben verstand van zaken bij vragen en verkopen kwaliteit.

Heb een combi magnetron besteld bij Coolblue omdat in het verleden de service altijd zorgeloos is geweest. Nu heb ik de magnetron ontvangen en daar begint de ellende. De magnetron maakt naar geluid, wordt monteur gestuurd die geeft aan moet vervangen worden maar heeft geen vervangend product mee. Krijg bericht wanneer. Geen bericht, er achteraan bellen. Status onduidelijk. Uiteindelijk hebben ze kunnen uitdokteren dat ik een nieuw product zou krijgen. Geplande leverdatum, niemand die komt opdagen. Heb je dan hele dag vrij voor genomen. Weer opnieuw bellen. Oh sorry ik zie het. We gaan het nu echt goed regelen. Afspraak gemaakt voor afgelopen maandag. Krijg ter coulance 40 eur tegoed. Gister krijg ik telefoon. Ja, over een kwartier staan we voor je deur om de combi magnetron op te halen. Oke?.hoop dat je ook een nieuwe bij je hebt? Uhhh nee. Nou dan hoef je ook niet te komen. Weer een vrije dag naar haaien. Klantenservice bellen. Klacht aangegeven. Totaal geen begrip alleen maar ja uh daar kunnen we niet aan doen. Ze zouden morgen komen? Denk dat Coolblue denkt dat mensen over eindeloze vrije dagen beschikken. Aangegeven dat ik ook nog eens kookplaat nodig heb. Of de afspraak gemaakt kan worden die mee te sturen en ook vervangen tegelijkertijd (gewoon kostprijs met de korting van vorige gesprek) en of ze die dan kunnen plaatsen. Bij vervanging van magnetron. Dan hoef ik zelf de magnetron niet nog een keer in de toekomst uit te bouwen. Nee, die service bestaat niet. (Perilex aansluiting is gewoon aanwezig) Nou, oke. Mijn tijd verdoen maar verder dus nul extra meedenken. Goed, dan doe ik dat zelf wel voor levering magnetron. Kan je die morgenochtend bezorgen? Nou kan zijn dat je waar extra voor moet betalen! (Echt Coolblue? Die paar euro waar ik al meerdere dagen vrij voor niets heb genomen) Uiteindelijk niet hoeven betalen. Snap ik nu want nu ook geen bericht dat deze vandaag geleverd wordt. Dus nee geen glimlach, het is om te janken!

Ik had fouten gemaakt in de berekening voor de doorgang van nieuwe koelkast van buiten op straat naar drie hoog. Met veel krachtsinspanning, gemanoeuvreer en doorzettingsvermogen toch daar afgeleverd. Top prestatie!

Eenvoudig zoeken op de site. Er wordt veel nuttige informatie gegeven waardoor het goed vergelijken in. En natuurlijk: er worden goede aanbiedingen gedaan

Fijne website die mij helpt om een keuze te maken, met snelle en nette levering

Goede service. Eerst geïnformeerd bij de winkel na deskundig advies DAB radio besteld

Online besteld en betaald met de optie de bestelling nog dezelfde dag af te halen bij de Coolblue winkel in Utrecht. Daar aangekomen werd me bij de ingang verteld dat er een wachttijd van een half uur was omdat er 18 mensen voor mij waren die ook bestellingen kwamen afhalen. Slechts 2 man bezig om de bestellingen uit te leveren alleen bleek dat deze 2 mensen niet alleen bestellingen uitgaven maar ook advies gesprekken, producten uitzoeken etc deden. Zeer slechte ervaring en laatste keer dat ik de ophalen in de winkel optie kies.

Er wordt niet conform afspraak een dag nadat de bestelling is geplaatst geleverd. Op de dag van levering wordt aangegeven dat de bestelling 4 dagen later wordt geleverd.

Pakje zou volgende dag bezorgd worden, DUS NIET Pakje zou een dag erna bezorgd worden, DUS NIET Pakje zou een dag daarna bezorgd worden, DUS NIET NOG STEEDS PAKJE NIET ONTVANGEN. COOLBLUE BELOOFD VEEL, MAAR KOMT HET NIET NA

De winkel is midden in den bosch, parkeren kun je dichtbij in de Q-park parkeergarage. Het personeel helpt je goed en zo snel mogelijk. Zaterdag ochtend kan het er druk zijn.

Altijd deskundige en vriendelijke hulp. Goed systeem om je aan te melden bij binnenkomst in de winkel. Daardoor efficiënte en persoonlijke hulp. Heel fijn.

Artikel was niet op voorraad, maar werd alsnog de volgende ochtend geleverd! Top!!

Shop ziet er cool uit, daarnaast goede service van de medewerkers. Goede uitleg gehad bij het kopen van van Iphone 15 pro voor mijn vrouw. Vooral belangrijk omdat zij voorheen een Samsung apparaat gebruikte. M.n. de uitleg over het maken van foto's was voor haar zeer belangrijk i.v.m. haar schilder hobby. Zeer te vreden of the Iphone pro ik heb daarnaar zelf een Iphone 15 besteld via the Coolblue site deze is ook zeer gebruikers vriendelijk.

Bij wireless keyboard pro en imprrium ergonomic mouse zijn alleen zeer, zeer, beknopte handleidingen.. Hoe lang moeten ze ogeladen worden? Mijn oude lobitech draadloze apparatuur doet het nu nog beter. Over de laptop zelf en bezorging zeer tevreden maar dit is een domper

Word er altijd vriendelijk geholpen. Personeel weten waar ze over praten. En denken enorm met je mee

Prima website, veel informatie over de artikelen. Bruikbare reviews van mensen die een artikel aangeschaft hebben. Altijd aanbiedingen en vaak ook een van de laagste prijzen tov andere aanbieders. Eenvoudig besteld en afgerekend. Snel en keurig geleverd

Snelle levering en goede website en iets retour melden gaat ook makelijk .

Duidelijke en goede informatie en overeenkomstig de gegeven levertijd. Goede prijs kwaliteitverhouding.

Een 8 gegeven ivm klein minpuntje over het niet uitpakken van koelkast en verpakkingsmateriaal meenemen terwijl dit wel op de site staat ! Verder prima service.

Product prima maar de communicatie daar valt nog heel wat winst te behalen.

Goeie producten. Duidelijke uitleg op YouTube . Product goed verpakt. Snelle levering.

1e levering koffiemachine had storing. Na contact met service balie zelfde dag, apparaat , in overleg, volgende dag retour gestuurd. Binnen 2 dagen een spoedlevering aan huis...een vervangend apparaat. Super.

De medewerker van de shop wist van mijn potentiële aankoop (EUFY security systeem) net zoveel af als de vriendelijke dame van de telefonische klantenservice en net zoveel als ik had geleerd van de website. Dat bleek ook zijn informatiebron te zijn. Mijn vragen waren te moeilijk. Heb ik alle begrip voor. Er wordt teveel aangeboden. Mijn buurman wist er gelukkig meer van. Product toch aangeschaft en werkt naar volle tevredenheid.

op tijd geleverd, mooi op tijd, vriendelijke en behulpzame bezorger. Vriendelijke en vrolijk. alles met een glimlach is de spreuk die waarheid is.

Net voor de vakantie begeeft de ereader het. Donderdag besteld , volgende dag geleverd, nu kunnen we op vakantie , super cool (blue)