Coolblue.nl

Niet blij met de levering. Ik had mijn product graag in ontvangst willen nemen. Afgelopen donderdag heel de dag gewacht. Na 17.30 uur kreeg ik een mail dat PostNL mij mis had gelopen. Heel vreemd ik was juist heel de dag thuis gebleven en met smart op mijn product zitten wachten. Geen PostNL gezien. Ik snap dat je na een dag werken om 18.00 uur lekker aan wilt schuiven voor het avondeten. Alleen jammer dat je het bezorg werk niet af maakt en doet alsof de laatste ontvangers niet thuis zijn. Wat ik spijtig vind is dat ik juist bezorgkosten heb betaald zodat het pakket thuis bezorgd kan worden omdat het pakket groot is. Nu mag ik toch mijn pakket ophalen op een PostNL punt. Ik vraag me af waarvoor ik dan bezorgkosten heb betaald. Kan nu nog steeds niet van mijn inductieplaat genieten. Dus nee niet blij dat jullie PostNL inzetten voor de bezorging. Dit is al meerdere keren gebeurd. De service van PostNL is 10 x niks Een ontevreden klant!

Site prima, personeel uitstekend. Organisatie kan beter. We kwamen een bestelling ophalen. Dan lijkt het me logisch dat 1 of 2 medewerkers de “afhalers” in een rap tempo aftikken (iedereen weet al wat ie wil, dus dat kan snel afgehandeld worden), zodat de verkoop en advisering rustig door de rest kan worden opgepakt en door die 1 of 2 als er niets af te halen was. Helaas werden alle drie de opties door elkaar opgeroepen, waardoor ik voor mijn gevoel onnodig lang moest wachten en waardoor ik het idee had dat het niet veel uitmaakt welke keuze je bij binnenkomst maakt.

Super snelle levering , hele vriendelijke bezorger Zeker een aanrader om bij een nieuwe aankoop eerst bij Coolblue te kijken.

Makkelijk bestellen ,prima service , goede uitleg ,vriendelijk personeel ,korte wachttijd

Ik was in de nieuwe winkel op de Bilderdijkstraat in Amsterdam. Mooi ruim opgezet, goed systeem met wachtrij zodat je niet zenuwachtig de hele tijd achter personeel aan moet lopen. Advies over TV was voldoende, personeel zeer vriendelijk. TV gekocht en deze werd heel fijn de volgende dag, een zaterdag al bezorgd. Prima op de hoogte gehouden wanneer de chauffeur langs zou komen. Al met al een fijne ervaring.

Alles precies volgens afspraak geleverd. Het bestellen ging heel gemakkelijk. De accessoires voor de KitchenAid werken prima. Zeergoede kwaliteit.

Fijne winkel, ruime keuze en ontzettend snelle levering. Retourneren indien nodig is ook erg makkelijk en zonder probleem. Prijzen conform normaal, niet goedkoper. Maar door de snelle levering en verschillende betaalmogelijkheden gewoon fijn om hier te bestellen.

Ik had een miskoop (vaatwasser Inventum VVW6040AB) die absoluut niet volstond. De klantenservice van Coolblue was superbehulpzaam, een 'geen enkel probleem'-reactie, en diverse opties voor ruilen/retour incl logistiek ontzorgen. Top. Heb regelmatig bij Coolblue geshopt, zowel online als in de winkel. Altijd prima prijzen en prettige winkelservice en levering ook naar wens.

Headset gekocht. Deze voldoet aan verwachtingen. Duidelijke communicatie over bezorging en vriendelijke bezorger. Kortom alles was helemaal oké.

Zoals altijd,waar voor je geld,snelle verzending. Eventuele uitleg kun je altijd raddplegen. Toppie.

Voortreffelijk proces bij aankoop van een wasmachine. 1e stap: orientatie vergelijkingstests en beoordelen van de informatie op de website. Stap 2: bestellen via een heldere procedure. Dag van levering afspreken. En bevestiging van bestelling via de mail. Stap3: ruim 24 uur voorafgaand aan de levering via de mail en SMS informatie over de levering (met optie tot wijziging als het achteraf toch niet uitkomt), daarna vroegtijdig informatie over het dagdeel, 's morgens vroeg het tijdstip bij benadering en een kwartier voorafgaande aan de levering een telefoontje 'we komen eraan'. Waar kan het dan nog fout gaan zou je zeggen. Stap 4: de levering keurig volgens afspraak, uitleg over de aansluiting en welke nazorgafspraken gelden. En de info klopte perfect. Alles draait naar tevredenheid.

Tot 2 x toe een televisie ontvangen die kapot was. Uiteindelijk was 3 x scheepsrecht.

Eerste keer dat ik hier heb besteld. En zeer tevreden mee top. Snelle levering,en goede uitleg over de Pixel buds. Kom hier zeker terug. Thanks.

Ik koos voor Coolblue omdat ik er goede dingen over hoorde. AEG stofzuiger besteld. Keurig op tijd geleverd door Post. Echter, het bedieningspaneeltje in het handvat valt eruit. De opties die mij worden geboden zijn sowieso de hele stofzuiger terugsturen. Ofwel afleveren bij Coolblue of bij een Postnl punt. Beide winkels liggen in een voetgangers gebied. De doos is zwaar en onhandig, dus niet te tillen of te hanteren voor mij. Hoe dan ook kan je daar zelfs niet dichtbij komen met de auto. Mij is verteld dat ze geen losse onderdelen hebben. Ik heb twee keer telefonisch contact gehad en ophalen is geen optie. Op de site van AEG zie ik echter dat dit onderdeel voor rond de €25 te bestellen is, dus hoezo geen losse onderdelen? Slechte beurt van Coolblue. Voor mij de eerste en de laatste keer.

Snelle levering goede info over de tijd van de levering de kwaliteit van het product

Duidelijke en handige website met goede uitleg. Handige filters en vergelijk functie.

de tijd was duidelijk 3 maal aangegeven dat was heel goed alleen de bezorger was maar een kwartier later dan de tijd die er voor aangegeven was

Via de site had ik een artikel besteld en gekozen voor ophalen; gaf mij direct een reden om even binnen te kijken bij de nieuwe winkel in Leeuwarden. Bij binnen komst mijn bestelling nummer ingetypt en ik zou opgeroepen worden met de naam van onze account gegevens. In dit geval mijn man z'n naam. Prima, dacht ik. Dus niet want de naam werd niet opgeroepen; de medewerker ging op zoek naar een mannelijke klant toen het mijn beurt was. Volgende keer toch maar de naam aanpassen naar een vrouwelijke naam of een naam die bij mij past !!

Een geplaatste bestelling ophalen duurt erg lang. Het was helemaal niet druk in de winkel, één persoon voor mij, en de twee medewerkers achter de afhaalkassa’s waren erg druk met hun toetsenbord en scherm. Ook de mensen achter mij verbaasde zich over de situatie. Twee medewerkers typend achter hun scherm achter de balie, geen klant voor de balie en 3 wachtende klanten in de winkel…

Overzichtelijke website. Heel fijn dat producten kunnen worden vergeleken. Zeer snelle levering. Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice.

Koop regelmatig bij cool blue naar tevredenheid Alleen de cash back regeling is onduidelijk en ingewikkeld gaat me niet lukken helaas.

Je besteld iets, je betaald het en de dag erna wordt het netjes en goed verpakt aan de deur afgeleverd. Het is precies zoals er wordt geschreven, "vandaag besteld, morgen geleverd." Ik vind het een prima service.

Duidelijke bevestigingsmal na het bestellen . Duidelijk over de levertijd en een telefoontje voor ze er waren . Hele nette bezorgers die goed nederlands spraken .

Recent kocht ik een aanbevolen SD-kaart bij een Go-Pro, maar deze was niet compatibel met mijn apparaat. Coolblue reageerde snel: ze stuurden direct de juiste kaart en ik mocht de andere behouden. Uitstekende service!

Volgende dag al in huis ,bericht met tijdblok , s'avonds bericht met aflevertijd en chauffeur belt ook nog 10 minuten voordat hij bij je is. Tv netjes binnen afgeleverd. Topservice. Heel tevreden