Ik was wekenlang aan het zoeken naar een nieuwe tv en ben uiteindelijk uitgekomen bij de Samsung 85QN90B. Hiervoor kwam ik voor de scherpste prijs bij de website van Hello TV terecht, bekende naam want mijn vader had hier ook zijn tv aangeschaft.
Na wat vragen en duidelijke informatie via de online klantenservice eigenlijk een beetje in twijfel gebleven, omdat de 85QN90B 'maar' 4K resolutie heeft en onze kijkafstand toch ruim 4-5 meter is. De 8K resolutie zou hier in theorie beter voor zijn. Als alternatief had ik een 8K model in gedachten, de 85QN800A. Via de chat op de website overstag gegaan en een offerte laten maken door Hello TV voor de 85QN90B, waarbij ik vooraf aan de aanschaf graag de televisie nog even in een vestiging wou bekijken en vergelijken met de 85QN800A.
Vandaag in de dichtstbijzijnde filiaal in Eindhoven gaan kijken waarbij mijn twijfel tussen 4K en 8K eigenlijk meteen werd versterkt door het zien van de nieuwe 8K-variant van Samsung. In de winkel stond namelijk de 2022 versie, de 85QN800B. Helaas werd ik snel wakker omdat deze buiten budget viel. Daarnaast kwam ik erachter dat mijn eerste optie, de 85QN800A (2021 model) niet meer verkrijgbaar is.
Althans, dit hoorde ik van (*) die tijdens mijn bezoek naar mij toe kwam om te helpen bij het kiezen van een nieuwe televisie.
(*) gaf veel nuttige informatie en vroeg goed door naar mijn behoeften en wensen.
Na een uur heen-en-weer geloop tussen alle verschillende televisies zag (*) aan mij hoe zeer ik aan het twijfelen was.
Om mij te helpen bij mijn keuze kwam hij met een ontzettend scherp aanbod voor het 2022 8K model, de 85QN800B.
Helaas kon ik in de winkel niet meteen de knoop doorhakken omdat deze echt vrijwel te ver boven budget was. De aanbieding was echter zo scherp dat deze alleen die dag geldig was.
(*) dacht goed mee en heeft alles op papier gezet met een betaallink zodat ik na overleg met mijn partner eventueel dezelfde avond nog de bestelling kon afronden.
Helaas, mijn partner dacht er niet hetzelfde over waardoor ik (*) moest gaan teleurstellen. Ik keek van te voren nog even op de website en zag tot mijn verbazing dat er nog een showmodel te koop was, van hetzelfde model die wel in ons budget viel.
Omdat ik graag wel extra zekerheid hierbij wou zocht ik via chat contact om te vragen of ik hier een servicepakket bij kon afsluiten zoals (*) mij ook adviseerde.
Hierdoor zou er bij eventuele defecten gebruik gemaakt kunnen worden van reparatie indien nodig. Via de chat werd opgemerkt dat de bestelling van (*) nog op mijn naam openstond.
Ik werd na contact met een chat-collega netjes teruggebeld door (*) om mijn vragen over het showmodel en servicepakket te beantwoorden.
Omdat (*) waarschijnlijk aan mij merkte dat ik toch nog twijfels had bij het showmodel, vroeg hij of hij even tussendoor een belletje mocht plegen met zijn baas. Na een paar minuten kwam hij terug met super nieuws! Hij kon de - al uitzonderlijke - aanbieding voor het nieuwe model nog iets verder aanscherpen! Hier konden mijn partner en ik uiteraard geen nee op zeggen!
(*) heeft ons echt perfect geholpen, is geduldig en heeft echt bewezen moeite gedaan om ons blij te maken.
Hij denkt met de klant mee en begrijpt hoe lastig het kan zijn om de perfecte televisie te vinden.
Als hij geen medewerker van de maand wordt snap ik het ook niet meer! Ik wil (*) nogmaals ontzettend bedanken en zal daarnaast Hello TV aan iedereen aanraden!
Bedankt.
