Ik was op zoek naar een vrijstaande vriezer en een vrijstaande koelkast, die ik naast elkaar wilde plaatsen. Als een set eigenlijk, beide apparaten bij elkaar horend, met dezelfde uitstraling. Ik had zelf al het nodige onderzoek gedaan en had gekozen voor 2 apparaten van Siemens. Echter, zelfs de Siemens website was onvoldoende duidelijk of de apparaten 'bij elkaar hoorden', met name de hoogte-afmeting was nogal onduidelijk. Uiteraard wilde ik apparaten met dezelfde hoogte hebben.
Telefonisch navraag bij Bemmel & Kroon leverde me gelijk al de nodige duidelijkheid op: ik moest een andere vriezer kiezen. Dezelfde vraag had ik via de mail ook aan Siemens gesteld, maar daarop kwam pas na 1.5 dag een antwoord.
De bestelling van alleen de koelkast deed ik bij Bemmel & Kroon; de vriezer bestelde ik rechtstreeks bij Siemens want die bood een zgn. B-keuze apparaat. Dit hield in: het was ook een volledig nieuw apparaat, technisch voor 100% gecontroleerd en in orde bevonden door Siemens, maar met een kleine uiterlijke schade, die je (helaas) als klant niet van tevoren kon beoordelen. Het apparaat werd daardoor met maar liefst € 150,= korting aangeboden. Dat vond ik dusdanig de moeite waard, dat ik het risico heb genomen. En dat bleek later een zeer goede keuze en kan ik ieder ander aanraden te doen. Zoals gezegd werd de koelkast dus wel door Bemmel & Kroon geleverd. De prijs was concurrerend met andere aanbieders. De bestelling verliep vlot en ik kon zelf aangeven op welke datum ik 'm geleverd wilde krijgen. Dat vond ik erg prettig.
Over de aflevering daarentegen was ik minder tevreden. De vervoerder kwam wel keurig op tijd, echter de bezorgers waren behoorlijk ongeïnteresseerd. Zij pakten het apparaat niet uit en namen ook het verpakkingsmateriaal niet mee. Dat was de zgn. drempelbezorging waarvoor ik blijkbaar had gekozen (was ik me niet echt van bewust); anders had ik extra moeten betalen voor het uitpakken en meenemen van het verpakkingsmateriaal.
Wij pakten het apparaat zelf dus uit maar zagen in de doos al een deuk in het karton; diezelfde deuk zat ook in de koelkast, helaas. Ik heb hiervan direct melding gemaakt bij B & K en moest hen wat foto's van de beschadiging toesturen. Daar werd gelukkig wel heel snel op gereageerd en zij boden me direct een tegemoetkoming van € 55,= aan, of ik kon er ook voor kiezen om het apparaat de volgende dag te laten omruilen. Ik heb gekozen voor de financiële tegemoetkoming; ik was daarmee tevreden. Maar alles in ogenschouw nemend, was ik nog meer tevreden over het B-keuze apparaat, geleverd door Siemens. Want inderdaad zat er een hele kleine, lichte deuk in de zijkant van de vriezer, maar deze was altijd nog stukken minder zichtbaar dan de deuk in de koelkast, geleverd door Bemmel & Kroon. Tip aan eenieder: kijk bij het bestellen van een huishoudelijk apparaat van Siemens eerst op hun website of ze het gekozen model misschien aanbieden als een B-Keuze. Het is zeker de moeite van onderzoeken waard!
