Dit lezen met de disclaimer: "first world problems" ajb.
Op de late zondagavond plots op zoek naar een vaatwasser - want oude kaduuk - kwam ik op internet op basis van mijn eisen uiteindelijk om 23:30 uit bij Bemmel en Kroon, gewoon ook omdat dezelfde machine elders* 130 euro duurder was. We moeten op de kleintjes letten tenslotte. Het bestelproces verloopt zonder hickup, de site schreeuwt "voor 22:00 besteld, dan morgen in huis", en natuurlijk snap ik dat ik dan minstens tot dinsdag moet wachten, soit, het zij zo.
Pas dinsdagochtend 8:00 uur lees ik de bestelbevestiging zorgvuldig (ik lijk wel een klant tenslotte) en wat schetst mijn verbazing - de vaatwasser moet nog besteld worden - huh). Ik doorliep alle stadia van frustratie: "wtf, hoe kan dat nou, heb ik zitten slapen, hoe leg ik dit de rest van de familie uit, ga de site opnieuw checken". En jawel, in hetzelfde opvallende "alles is okay"-groen van "[vinkje] Op voorraad" prijkt er luid en duidelijk boven mijn vaatwasser "[vinkje] Leverbaar op bestelling". Overigens nergens anders in het verkoopproces komt deze informatie nog verder te sprake, ik heb het proces nogmaals doorlopen uit frustratie.
Vervolgens voltrekt zich een klassiek staaltje cognitieve dissonantie uit de marketing "ja maar hey, dat heb ik niet gezien", nee, natuurlijk niet, elke andere site zal namelijk visueel een opvallend verschil maken tussen "direct leverbaar" en "leverbaar na bestelling wat je een arbitraire wachttijd kan gaan opleveren".
Goed, vandaag, donderdag dus, is het ding alsnog geleverd, net als dinsdag (toen ik het te laat zag) lekker voor thuis gebleven. Het hele proces verloopt verder prima, dus betaling = easy, levering van Dynalogic = duidelijk en je wordt netjes op de hoogte gehouden.
Maar, het knaagt, dat ene zinnetje in die bestelmail had wat mij betreft in vet
