Wij hebben een Next 125 keuken bij B&K gekocht twv meer dan € 24000. In 2021 besteld, in september 2022 geplaatst en in juli 2023 pas afgerond.
Wat ging er allemaal niet goed? Drie van de 4 stuks apparatuur van de keuken moest voor levering gewijzigd worden, omdat de verkoper een aantal fouten gemaakt had. Verlengde garantie kon in aanvang alleen bij 4 stuks van het merk Siemens of Bosch, maar dat bleek later allemaal geen probleem toen de fout bij B&K bleek te liggen. Na levering en plaatsing bleek toch de verkeerde vaatwasser geleverd te zijn. Wij mochten deze niet gebruiken, dus weken met de hand moeten afwassen. Het keukenblad bleek nadat deze neergelegd en geplaatst was 5 cm te kort besteld en kom er later weer uitgehaald worden. Weken lang wachten en kon de muur niet afgemaakt en behandeld worden, dus koken met karton tegen de muur en spetters op de muur. Wat een kapitaal vernietiging. Toen de nieuwe vaatwasser gebracht werd, wilde de bezorgdienst weer weggaan omdat de verkeerde vaatwasser nog aangesloten in de keuken stond. Voor de nieuwe vaatwasser bleken de juiste klemmen er niet bij te zitten en er moest een nieuw voorpaneel besteld en geplaatst worden, omdat er gaten in de oude geboord waren. Onder de AEG vriezer, die wij noodgedwongen moesten kiezen, zat een groot gat van 10 cm, wat er niet uitzag. Dat is later weer opgelost. Verder tot op de dag van vandaag ontzettend veel ijsvorming waar niets aan gedaan kan worden. Als compensatie werd een dinerbon van € 75 aangeboden. Het eerst volgende bezoek van monteur was hij deze vergeten, net als het nieuw frontpaneel van de vaatwasser die niet besteld bleek. Gelukkig liet de servicemedewerker een volgende keer een dinerbon achter, maar één van € 50 ipv de toegezegde € 75. Meerdere keren vrij genomen en thuis gebleven voor service medewerkers die een verkeerde klem bij zich hadden of voor niets kwamen. In juli het laatste bezoek en bleek na wisselen van het frontpaneel dat de klemmen helemaal niet nodig waren en wij maanden voor niets hebben gewacht. Ongelofelijk.
De service afdeling van B&K meerdere keren gemaild, maar die reageerden helemaal niet meer na hun excuus mail van nov 2022. Wat een slechte service en afhandeling na het kopen van een keuken van zoveel geld. Ik koop er nooit meer een keuken en zal B&K ook nooit aanbevelen bij een ander.
