Anderhalve week geleden werd de nieuwe Philips 48OLED806 gebracht en geïnstalleerd. Het is een prima toestel maar over de service van Platte tv zijn we absoluut niet te spreken. In de winkel hebben we gezegd dat we het toestel willen laten aansluiten op de versterker van de geluidsinstallatie. Voor zo'n 60 euro extra zou de tv worden bezorgd en geïnstalleerd. Na het plaatsen en instellen van de tv bleek deze niet op de versterker te kunnen worden aangesloten. De versterker heeft geen optische ingang en daarvoor was een omvormer + optische kabel nodig. Nee, de monteur had niets bij zich. Dat moesten we zelf bestellen. Via internet de benodigde spullen besteld, zelf aangesloten en... niets dan geruis uit de boxen. Terug naar de winkel in Nijmegen. Tja, het kon aan de tv liggen, aan de instellingen, aan de kabel, aan de omvormer of aan de versterker. En nee, ik moest het verder zelf maar zien op te lossen. Als de monteur moest komen dan zou dat weer 60 euro kosten om te doen wat hij meteen had moeten doen (met een omvormer en kabel die ze naar mijn idee standaard bij zich zouden moeten hebben, hoe moeilijk kan het zijn). Ze wilden wel een gratis Philipsmonteur inschakelen. Via mail maakt Philips duidelijk dat de monteur alleen gratis was als de ruis werd veroorzaakt door een defect aan de tv. Die heb ik maar afgezegd dus. Het komt er dus op neer dat de installatie door Platte tv niet veel voorstelt en dat je als klant al heel snel het bos wordt ingestuurd. Ik had zelf maar moeten aangeven dat ik een versterker zonder optische ingang had. Eigen schuld dikke bult en zoek het nu verder maar uit. Ik wil nooit meer iets met Platte tv te maken hebben!
