Allereerst online even naar een geschikte televisie gezocht en omdat de winkel van HelloTV in Amsterdam redelijk dicht bij mijn huisadres ligt daar maar even een bezoekje gebracht aan de winkel. Nadat ons de verschillen was laten zien tussen de diverse type's televisie en ons de voordelen en nadelen waren uitgelegd, gingen wij uiterst tevreden met een andere televisie dan geplant de deur uit. Thuis aangekomen alles keurig uitgepakt, voet er onder, aangesloten en ............ &#@%*& NIKS. Helaas geen beeld, geen geluid, helemaal NIKS. Dus gelijk naar de winkel bellen, maar helaas namen die niet meer op. Dus gelijk online naar de chat. Ook daar geen reactie, want vanwege grote drukte was chatten even niet mogelijk. Later op de avond alsnog geprobeerd en ja, gelukkig iemand om mee te chatten. Na mijn uitleg te horen gekregen dat ik een mailtje moest sturen naar de reparatie afdeling welke dan een omruil afspraak met mij zouden maken. Gelukkig kreeg ik de volgende dag een reactie op mijn mailbericht, welke mij eerlijk gezegd wel even een beetje irriteerde, want ik heb uitgelegd een nieuwe televisie te hebben gekocht welke niets deed, en de eerste vraag was of ik de originele doos nog bezat. Maar goed, in mijn reactie liet ik weten dat ik die inderdaad nog bezat. Daarna werd alles keurig in werking gezet en kon ik gelijk dezelfde dag nog mijn televisie omruilen voor een werkend exemplaar. Al met al in eerste instantie dus een teleurstelling, omdat je uiteraard wilt dat je nieuwe televisie gelijk dezelfde dag nog werkt, maar helaas bestaan er ook toestellen met een fabrieksfoutje en die mazzel had ik dus. Verder is alles keurig netjes en snel opgelost. Dus: Sanne, bedankt voor de uitleg en het laten zien van de verschillende type's met hun voor en tegens, en verder de rest van het team dank voor het snelle en nette oplossen van dit probleempje.
