EP.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.

EP.nl stelt zich voor

EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1556 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ernst 19-08-2021

Algemene score

8,0

Vakbekwame installateur, vaatwasser netjes ingebouwd, alle rommel ook opgeruimd. Helaas een aantal uren later dan de afspraak.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 20-08-2021

Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw feedback. Heeft de EP:Winkel ook uitgelegd waarom ze later waren? Anders adviseer ik u dit alsnog even na te vragen. Er zijn altijd omstandigheden waardoor vertraging kan zijn, wellicht een andere uitgelopen installatie. Vervelend natuurlijk voor u, maar het zou een verzachtende omstandigheid kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
EP::Klantenservice

Vind ik nuttig 0

PVDD 19-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Website, bestellen, gebeld worden en afhalen allemaal in een uur tijd. Een fluitje van een cent, zo eenvoudig en snel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank van der Meer 19-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben bij EP: W. van der Steen in Bergen binnengelopen voor assistentie bij het vervangen van de accu van mijn HP Spectre 360. Ik had niet het juiste gereedschap en één schroefje van de behuizing was dolgedraaid. Een medewerker van de winkel is meteen aan de slag gegaan en heeft met na enige tijd de behuizing open kunnen maken en de accu vervangen. Ik vroeg wat de kosten waren, maar ik kon zonder iets te betalen mijn PC meenemen! Nou, dat noem ik nou service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mandy 19-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bezorging van de droger volgens afspraak. Op advies van de bezorgers ook laten aansluiten op de afvoer! Perfecte service dus!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ad 19-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Groot assortiment en overzichtelijk uitgestald. Vriendelijk behulpzaam personeel. Servicegericht en attent!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lucas 18-08-2021

Algemene score

1,0

Wasdroger besteld waarbij stond levering 2/3 dagen. Na twee dagen winkel EPTOL IJmuiden gebeld om te horen wat de status is. Droger was geleverd maar beschadigd en retour gestuurd. Nieuwe was onderweg.
Had fijn geweest als EPTOL IJmuiden even contact had opgenomen.
Twee dagen later weer zelf gebeld. Status onbekend. Droger zou die dag binnen kunnen komen maar dat kon pas bevestigd worden nadat hij was afgeleverd.
Ik besloot de order te annuleren. Of ik de volgende dag daar dan even over wilde bellen. Ehh nee ik annuleer bij deze de orde en verwacht creditering van het betaalde bedrag. Na wat druk werd mijn IBAN gevraagd en was het gesprek beëindigd.
Even later werd ik gebeld door EPTOL IJmuiden. De droger was binnen. Hij kon over vijf dagen geleverd worden.
Nou nee dus. Order is geannuleerd en graag crediteren.
Ik heb middels mail dit ook bevestig met het verzoek om mij een bevestiging van de annulering te sturen.
Wederom niets gehoord. Vijf dagen later was het aankoop bedrag teruggestort.
Kortom service meer dan slecht.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 18-08-2021

Geachte heer S,
Hartelijk dank voor uw bericht. Natuurlijk heel vervelend dat de levering via EP:Tol niet geheel goed is verlopen. Men wilde u echter ook geen beschadigd apparaat leveren en moesten dus een andere voor u bestellen. De leverancier levert helaas niet direct uit, maar daar gaan 1-3 werkdagen over heen. Voor u vervelend maar ook voor de winkel want zij willen u natuurlijk vlot kunnen leveren, helaas hebben veel leveranciers lange levertijden.
Daarnaast is uw geld teruggestort op de 16e augustus, en dat gebeurd altijd pas na bevestiging van annulering vanuit de winkel. Het geld is dan bij ons direct weg, maar verwerking bij uw bank kan dan helaas langer duren.
U kunt er van op aan dat wij als EP: service zeer hoog hebben staan, maar heel af en toe lukt dat niet direct om externe factoren, in uw geval een beschadigd apparaat die de ondernemer u niet wilde leveren.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Ton 17-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prijs/kwaltiteitsvergelijking leidde ons naar Faarts,Valkenburg. De nieuwe wasmachine kon - ondanks overstromingsperikelen in Valkenburg - snel worden geleverd: binnen 3 werkdagen.
We kozen voor een totaalpakket: levering op gewenste plek in huis + aansluiten + uitleg. De prijs hiervan was gezien het resultaat van de levering alleszins redelijk.
Prima service van vriendelijke eigenaar/monteur + zoon, gedegen advies en uitleg, en goede nazorg (levering van TwinDos-flacons die 2 dagen later alsnog werden bezorgd) verbaasden ons positief: zó kan het dus ook!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerrit 17-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

Fantatische shop, goed overzichtelijk en prima op tijd wat betreft de printers die zij geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Dikkie 15-08-2021

Algemene score

4,0

Slechte levering
Zou tussen 12 en 16 geleverd worden. Komen keer om 17:45.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 16-08-2021

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw feedback. Natuurlijk heel vervelend als een levering niet gaat zoals gepland, maar daar kunnen altijd verschillende redenen aan vast zitten, dat is niet beinvloedbaar natuurlijk. Was u wel op door de chauffeur gebeld dat het iets later zou worden? Ik nodig u van harte uit een mail te sturen naar de klantenservice, wellicht kan ik iets voor uw verduidelijken.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Sybren 14-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fantastische afhandeling van aankoop vaatwasser. Vriendelijke ontvangst met koffie. Service op en top om aflevering gedaan te krijgen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

irene 14-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

winkel dicht in de buurt, makkelijk parkeren.
hebben een digitale radiotuner van het merk quantis qe 317 de eerste haperde, de verkoper kwam deze omruilen bij ons thuis. de tweede vergoed gekregen, deze haperde ook.
hij werd terug genomen. een philips TAM 3505/12 gekocht deze is naar wens. de Servisch van Ep Beerenpoot hebben wij als goed ervaren

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Troya 14-08-2021

Algemene score

7,0

Beerepoot Bovenkarspel eenvoudig omdat die winkel dichtbij is en
we niet iets 'groots' nodig hadden ...

Deze winkel is okay, beetje 'duf' inclusief de bediening
bij aankoop geen -Beerepoot garntie- benoemd etc...

Product direct maa naar huis genomen ...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 16-08-2021

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Heeft u dit ook besproken met de winkel? Ik adviseer u dat dan alsnog te doen, wellicht kunnen zij nog iets voor u betekenen.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews