EP.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.

EP.nl stelt zich voor

EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1598 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Ferry 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prachtige LG 55inch Oled gekocht met de Black Friday deals. Hele mooie prijs en gelijk besteld. 2 dagen later keurig afgeleverd volgens afspraak.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mosch 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Online bestelling, Black Friday aanbieding. Ook echt een goede aanbieding!!!
Nette afhandeling betreft bevestiging via de mail. Kregen een belletje dat de bestelling eerder bezorgd kon worden , of dit uitkwam. Vervolgens keurig op de hoogte gehouden door bezorger wanneer hij er zou zijn!
Hele goede, nette en vriendelijke service! En onze nieuwe gadget bevalt heel goed!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M 27-11-2021

Algemene score

1,0

Via de webshop besteld, maar de uiteindelijke levering verliep via beerepoot hoorn. Dit filiaal legt leveringsvoorwaarden naast zich neer, waardoor de levering vertraagd werd. Op zich geen groot probleem, maar enige medewerking om de producten dan op een andere plaats bezorgd te krijgen is er niet. Vervolgens was het wel mogelijk om een andere vervoerder te vinden, zodat de levering nog 2 dagen vertraagd was. Zeer onbeschoft personeel aan de telefoon, terwijl de landelijke klantenservice juist wel behulpzaam wilde zijn. Echter werd deze behulpzaamheid door het lokale personeel omgezet in volledige tegenwerking. Slechte service en ook nog ronduit onbeschoft, ik zou dit filiaal het liefst opgeheven zien worden, laat staan dat ik het ooit zal aanbevelen. Alsnog een 1 gescoord, de enige reden dat het geen min 10 is geworden is de landelijke klantenservice.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 29-11-2021

Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar EP:Beerepoot. Als wij van de landelijke klantenservice nog iets kunnen betekenen, dan horen we dat graag via klantenservice@ep.nl.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 29-11-2021

Vind ik nuttig 0

MB 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Artikel was een stuk goedkoper dan bij de concurrent, vlotte levering en keurig geïnstalleerd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Diana 27-11-2021

Algemene score

10,0

Op advies van familie heb ik een TV gekocht bij EP Hoorn. Online de TV aangekocht. Zeer gebruiksvriendelijke en duidelijke site. Betaling in termijnen (zonder rente) mogelijk wanneer dit gewenst is. Afhandeling van de order was uitstekend; de mails bevatte goede en duidelijke informatie. Bezorging was in overleg en uitstekend: bezorger bracht de TV tot in de woonkamer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sandra Cammeraat 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een dik verdiende 9 voor EP. Wij hebben onze wasmachine bij EP aangeschaft, na een ontzettende goede service ervaring. Namelijk, de tv van mijn moeder ging een paar dagen na de garantietermijn kapot. Het reparatievoorstel dat de leverancier aanbood ging de service afdeling van EP niet mee akkoord. Het heeft wat geduld gevergd, maar doordat de medewerker van EP haar tanden heeft gezet in het opkomen voor haar klant, is de tv kosteloos en onder garantie gerepareerd.
Toen onze wasmachine, eerder dan verwacht, aan vervanging toe was twijfelde ik geen moment en heb deze besteld bij EP. Wat mij ook blij stemde was de prijsstelling en het assortiment. Ook over het aflevermoment is meegedacht. Wel zo fijn als je wasmachine stuk is en je geen week hoeft te wachten. En voor een klein bedrag extra brachten en installeerden ze de machine ook nog op zolder en werd de oude machine meegenomen.
Kortom: wij voelen ons als klant nog koning bij EP.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Corné 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een hele fijne website die uitgebreid is maar vooral ook duidelijk.. We hebben onlangs contact gehad met de klantenservice over een schade die was ontstaan bij de transporteur, deze zeer netjes afgehandeld. (Mag wel zeggen super afgehandeld, bijna nog niet mee gemaakt)
Klantenservice was heel vriendelijke en vooral meedenkend in oplossingen.

We gaan zeker EP.nl aanbevelen.

Nogmaals bedankt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Eloy 27-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Supersnelle levering, keurig verpakt. Meerdere betaalmogelijkheden en niet duur.
Hier bestel ik zeker nog een keer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Yvon 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Via internet besteld, en betaald.
De volgende dag kreeg ik bericht dat het pakket verzonden wordt.
De dag daarna heb ik het pakket ontvangen, super snelle levering.
Het artikel was goed ingepakt .
Prima service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

David 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service en snelle levering. Werd de zelfde dag gebeld om een bezorgmoment af te spreken. Kon al 3 dagen eerder geleverd worden dan aangeven op de site.
Ook het contact zelf en de bezorging was met aandacht en een glimlach.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Prevish 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Pakketje 1 dag later afgeleverd (niet zoals op de website word verteld). Ook in de communicatie kan er verbetering worden aangebracht.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 26-11-2021

Geachte heer, mevrouw,
HArtelijk dank voor uw bericht. Wat betreft levering, dat wordt aangegeven dat DHL en Post.nl het momenteel erg druk hebben waardoor vertraging kán optreden. Niet wat wij wensen maar helaas geen invloed op. Wat communicatie betreft, ik nodig u graag uit om een mail te sturen naar klantenservice@ep.nl om aan te geven wat anders zou kunnen volgens u. Voor positieve feedback staan wij altijd open.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice.

Vind ik nuttig 0

Ada 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Dit is mijn 1e ervaring met deze winkel.
Snel en accuraat, makkelijk.
Ook snelle bezorgtermijn

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerke Koops 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

de webshop is makkelijk te overzien en te gebruiken. order zo geplaatst en keurig de bevestiging binnen. dag later gebeld over de leverdatum/tijd en conform de tijd aangegeven.
allemaal helemaal super geen slechte punten op te noemen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Emma 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede prijzen, snelle levering, goede informatie over levering. Duidelijke website.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Danny 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Laagste prijs in de markt + zeer snelle levering, en dat in de black friday week!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erna 26-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snel geleverd, goede prijs, goed op de hoogte gehouden betreft levering. Alleen jammer dat je voor 5 minuten aansluiten 30 euro moet betalen.
Vandaar de 8.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 26-11-2021

Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. De 29,95 is ook voor het meenemen van het oude apparaat, meenemen verpakking, check van uw nieuwe product en een demonstratie, zo geven wij dit ook weer op onze site. Mocht u op een bovenverdieping het product wensen, zullen er altijd twee mensen mee moeten om het boven te brengen.
Met vriendelijke groet
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Koekie 25-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Precies wat ik ervan verwachtte en snel aangeleverd, in een niet te grote doos verpakt, top gedaan

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 25-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Nette prijzen, en snelle goede levering. Ondanks dat de bestelling tijdens Black friday aktie was, en ze het drukker dan normaal gehad zullen hebben werd het keurig volgende dag geleverd

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Diana 25-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Snelle en goede service
Werd al eerder geleverd dan in eerst instantie werd verwacht

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Philip 25-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Eenvoudig on-line bestellen en goede opvolging mbt levertijd. Zeer vriendelijke dame aan de lijn. Leverden prompt op tijd na eerst tel. contact. Vriendelijke en behulpzame bezorger.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Steven 25-11-2021

Algemene score

1,0

Tv besteld met optie bezorgen, Achteraf niet handig gezien onze volle agenda, had dus afhalen moeten zijn.(dit binnen enkele uren aangegeven)
Wat lopen schuiven en dachten oke vandaag (25-11) kan er geleverd worden dan zijn we er wel even. (dit werd als datum genoemd tijdens het bestellen)
Nee! 24-11 in de avond bezorger belt dat ze het te druk hebben en niet aan de leveringstijd kunnen voldoen zoals die op de site van EP.nl staat, we moeten een andere datum kiezen, uh ja geen geen idee! Wij bestellen bewust bij jullie omdat we een levertijd zien die ons goed uitkwam.
EP gebeld gezien het slechts een aantal uur na de bestelling is of wij alsnog de optie kunnen krijgen hem af te halen omdat wij de komende week gewoon geen ruimte hebben om thuis te zijn voor bezorging.
Klantenservice was ongeïnteresseerd!! Denkt totaal niet mee. Nee u heeft bezorging aangeklikt bij de bestelling en niet afhalen in de winkel dus helaas meneer! Ik zeg ik ben al gebeld door de bezorger die had geen tijd op de afgesproken dag die op jullie site staat, klantenservice er dwars doorheen NEE! dat lijkt mij sterk meneer dat u al gebeld bent dat kan nog niet. JA! dat kan wel ander zei ik het toch niet. Ik zeg ik wil het alsnog graag afhalen, nee dat gaat niet ! dan annuleert u de bestelling maar meneer, en wel graag per mail! Dank u wel Fijne dag en weg was de verbinding.
Gelukkig is de TV nog niet betaalt dus laat de bezorger maar veel pogingen doen succes ermee!

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

steven211 25-11-2021

Wat is dit voor vreemde instelling.

Jullie beloven iets en komen dit niet na! de levering zou zijn op 25-11 zou stond het bij het betreffende artikel dat was voor ons haalbaar.
na de bestelling horen we nee sorry dat lukt toch niet we zijn wat druk!

Wij moeten dan in alle bochten om iets te bedenken omdat jullie niet doen wat jullie zeggen!
Voor ons niet haalbaar en vragen we jullie denk met ons mee aangezien wij besteld hebben met andere info van jullie.

en nu weer makkelijk het probleem bij ons neer leggen.

En anno 2021 je nog verschuilen achter "administratieve redenen"

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 25-11-2021

Geachte heer B,
Hartelijk dank voor uw feedback. Middels mail en telefoon geprobeerd met u contact te zoeken. Wij als Klantenservice denken zeker met u mee, maar wij kunnen helaas niet een order ombuigen naar afhalen in een winkel, dit om administratieve redenen. De winkel heeft helaas dit toestel niet op voorraad, wel kan hij geleverd worden uit ons centrale magazijn, zoals u ook heeft aangevinkt. Als het toestel op voorraad zou zijn bij in uw geval, EP:Dorrestijn, hadden wij met genoegen hen gevraagd deze te reserveren voor u.
De televisie is wel betaald via uw gekozen wijze, als u de order wilt annuleren dan melden wij u bij die instantie af.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van EP.nl 25-11-2021

Geachte heer B,
U heeft zojuist laten weten via de mail dat u toch dinsdag de televisie wenst te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice

Vind ik nuttig 0

Ella 24-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Afgelopen week gasfornuis met oven besteld. Super snelle en goede service! Erg aardige monteur!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M.Kuiper 24-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

TOP!
vlotte levering,
omdat de TV online besteld was , had ik verwacht een doos te krijgen en dat het samenstellen en afstellen door mijzelf zou moeten gebeuren
Televisie werd netjes uitgepakt en voorzien van voet en soundbar, aangesloten en ingesteld op Ziggo-next-box.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mariska 24-11-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestellen was makkelijk. De site is duidelijk, de prijs scherp en de levering binnen 5 werkdagen ook netjes in deze tijd! Kortom een blije klant

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

family de boer leeuwarden 24-11-2021

Algemene score

10,0

bij ep ben je als klant op het juiste adres, we hadden in eerste een bovenlader wasmachine gekocht,, deze was direct al defect,, geen trubbels bij de winkel,, meteen een andere nieuwe wasmachine meegekregen en een vriendelijke en zeer goede srvises bij ep in sneek, dus een absolute aanrrader om daar te gaan kopen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews