Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1816 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.
EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.
Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1816 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Beste Martijn,
Wat vervelend dat u geen positieve ervaring heeft met onze levering en service.
Graag ontvangen wij per mail uw ordernummer (met verwijzing naar uw review), dan kijken we na wat er bij uw order niet volgens verwachting verlopen is.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
EP: Klantenservice
klantenservice@electronicpartner.nl
Beste Koos,
Het terugstorten van geld gebeurt bij ons dagelijks. De snelheid waarmee het in uw bezit is, is afhankelijk van uw payment provider.
Ik wil u vragen een mail te sturen naar onze afdeling Klantenservice (met verwijzing naar uw review) met uw ordernummer. Wij kijken dan graag voor u na waarom de terugbetaling bij u langer geduurd heeft.
Met vriendelijke groet,
EP: Klantenservice
klantenservice@electronicpartner.nl
Dank voor uw reactie. Waarschijnlijk lukt dat bij u als overkoepelend EP wel. Het EP bedrijf waar ik het over heb is waarschijnlijk een klein franchise bedrijf wat 1 maal per week de administratie doet waardoor terug betaling zo lang duurt.
Over EP verder niets dan goeds.
Nee dat is niet nodig.. Het geld is teruggestort. Voor wat mij betreft is de klacht kenbaar gemaakt en hoeft er verder geen reactie meer te volgen..
Beste Koos / Maverick49,
Bedankt voor uw reactie. Als het een order van een van onze franchisenemers betreft, kan het administratieve proces inderdaad wat anders ingericht zijn, waardoor de terugbetaling minder frequent gebeurt.
Mocht u willen dat wij nog iets voor u nakijken/vragen, dan kunt u alsnog een mail sturen naar onze Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
EP: Klantenservice
Beste Moes,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend dat de ervaring met EP dit keer niet was wat je van ons gewend bent. Hiervoor mijn excuses.
Zou je mij een e-mail willen sturen met een kopie van deze review en een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent? Ik zou graag deze klacht met jou willen bespreken. E-mail kan naar klantenservice@ep.nl t.a.v. Gert-Jan.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
EP:Klantenservice
Beste Joe Sewbalak,
Hartelijk dank voor jouw review.
Je hebt tijdens jouw bestelling gekozen voor Drempellevering. Dit betekent dat jouw wasmachine tot de eerste drempel wordt bezorgd. Ten tijde van jouw bestelling heb je de mogelijkheid gehad om te kiezen voor een extra service waarbij de wasautomaat op zijn plaats wordt gezet en wordt aangesloten. Hier heb je niet voor gekozen.
Ik snap dat je het vervelend ging omdat het maar om één meter ging. We hebben echter duidelijke regels opgesteld en in dit geval komt dat wellicht minder vriendelijk over. De levering is echter ook verzekerd tot aan de eerste drempel. Mocht de bezorger aan jouw verzoek hebben voldaan en er zou dan per ongeluk schade ontstaan dan is er een volgende discussie. In de extra service is onder andere deze verzekering opgenomen.
Desondanks hoop ik dat je veel gemak hebt van jouw nieuwe wasmachine.
Met vriendelijke groet,
Gert-Jan van EP:Klantenservice