Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1816 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over EP.nl.
EP: biedt met 100 winkels in Nederland deskundig advies en persoonlijke service voor de beste consumentenelektronicamerken. Bij ons kiest u voor zekerheid en vertrouwen. Bestellen doet u gemakkelijk en veilig in onze webshop. Bezorgen en installeren doen wij graag zoals u dat wilt. Doordat onze winkels worden gerund door zelfstandige ondernemers, bent u bij ons verzekerd van de persoonlijke aandacht die u verdient. Want bij ons draait het om uw tevredenheid.
Gemiddelde beoordeling
Deze score is gebaseerd op 1816 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Beste PaulK,
Hartelijk dank voor jouw reactie die wij per e-mail hebben mogen ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor de ervaring welke je met onze EP: hebt gehad. Dit verdient niet de schoonheidsprijs en wij hebben de klachten intern doorgesproken om herhaling te voorkomen. Helaas blijft een deel van ons werk mensenwerk en waar gewerkt wordt vallen spaanders. Als we die maken dan proberen wij deze wel zo goed als mogelijk op te lossen.
Het verschil in aankoopbedrag staat klaar om aan je terugbetaald te worden.
Ondanks alles hoop ik dat je ons in de toekomst nog eens bij ons besteld en kunnen laten zien dat het ook zeker beter kan.
Met vriendelijke groet,
Gert-Jan
EP:Klantenservice
Beste PaulK
Hartelijk dank voor jouw scherpe review.
Wij waarderen deze kritische feedback enorm zodat wij onze processen constant kunnen blijven verbeteren.
Uit jouw review begrijp ik dat je ontevreden bent over een aantal zaken, namelijk;
- Er is niet voldaan aan de beloofde levertijd
- Afbestellen was niet mogelijk
- Prijs van de TV verlaagd
EP: en haar ondernemers doen er alles aan om zoveel mogelijk aan onze leverbelofte te kunnen voldoen.
Helaas komt het af en toe voor dat de leverbelofte niet waargemaakt kan worden. Dit vinden wij voor jou natuurlijk erg vervelend.
Het afbestellen van een order is altijd mogelijk. De opmerking dat dit niet mogelijk was is dan ook onjuist.
Ik kan mij goed voorstellen dat het niet leuk is om te zien dat een pas bestelde TV, die nog niet geleverd is, ook nog eens goedkoper is geworden.
Ik nodig je graag uit om mij een e-mail te sturen via klantenservice@ep.nl met een kopie van jouw review. Ik wil graag samen met jou kijken naar een passende oplossing.
Ik kijk uit naar jouw reactie.
Met vriendelijke groet,
Gert-Jan
EP:Klantenservice