bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2425 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Piet 28-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snel en goede levering
Veel keuze
Leuke prijzen en makkelijk te vergelijken

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-06-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Kegel 25-06-2022

Algemene score

1,0

Sinds bol.com vaak zelf niet meer levert, is de kwaliteit achteruit gehold. Ik bestel een aantrekhulp van een bepaald merk en krijg een imitatie eigen merk artikel toegestuurd. Direct weer teruggestuurd. De laatste keer bestel ik 10 Corona testen en krijg er maar 5 geleverd. En ga zo maar door. Ik heb gestopt om bij bol te bestellen. Kost me te veel tijd om iedere keer weer pakjes terug te sturen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 27-06-2022

Beste Kegel,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Dorus 25-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Snelle levering ondanks het zoek raken van het product. Dit probleem werd door de klanten service heel netjes en dus snel opgelost De klanten service was in mijn geval zeer snel bereikt! Ik heb altijd goede ervaringen gehad bij Bol.com, houden zo!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 27-06-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice als je ons nodig hebt, Dorus! 😃

Vind ik nuttig 0

petervandersluis 24-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk om een product te bestellen. Je word goed op de hoogste gehouden waar je pakket in bezorg proces zit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 27-06-2022

Veel plezier met je bestellingen, Peter! :)

Vind ik nuttig 0

Jeanine 24-06-2022

Algemene score

1,0

Leverbelofte wordt niet nagekomen. BOL klantenservice reageert laconiek, de dienstverlening van BOL gaat gard achteruit. Mijn pakket is niet geleverd. BOL, de partner TopDeals uit Haaksbergen en instabox.nl wijzen naar elkaar. Ik als klant ben hier uiteindelijk de dupe van. De service van BOL.COM gaat hard achteruit sinds de overname van AH. Kansen voor andere partijen zoals Amazon.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 24-06-2022

Beste Jeanine,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ben Vlok 24-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gebruik Bol.com privé maar ook zakelijk en kan niets anders zeggen dat we hier graag onze a aankopen doen.
Netjes optijd en mocht er toch iets fout gaan fan wordt dit keurig snel opgelost en afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-06-2022

Het doet ons goed om te vernemen dat je zo blij met ons bent, Ben! 😃

Vind ik nuttig 0

Beatrix 23-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd betrouwbaar goede kwaliteit en zeker een heel goede service en zeer snele levering ben zeker heel tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-06-2022

We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent, Beatrix! 😃

Vind ik nuttig 0

Chris 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol com is een zeer betrouwbare online winkel, ik heb er meerdere malen producten besteld, en ook retour gezonden.
Alles liep vlekken loos.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-06-2022

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Chris! :)

Vind ik nuttig 0

Linda 22-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne winkel, ik kan bijna altijd slagen.
Als er al een probleem is word dat netjes opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-06-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice als je ons nodig hebt, Linda! 😃

Vind ik nuttig 0

Sam 22-06-2022

Algemene score

1,0

Bol.com is niet dat bedrijf van vroeger , nu hebben ze genoeg geld verdient, ze houden nu de klanten voor de gek, mensen in de maling nemen, ik heb een voorradig product besteld, na 8dagen pas kreeg ik een mail dat het geannuleerd is omdat het niet voorradig is, dat is toch belachelijk na 8 dagen daarna moet ik nog drie dagen voor mijn geld wachten voor dat het terug gestort.
Beste klanten kijk uit van bol.com en ze zijn 9 van 10 keer duurder nog

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-06-2022

Beste Sam,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Karlijn 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke productie inschrijving en het moment van levering wordt duidelijk aangegeven. Producten worden zorgvuldig ingepakt. Mocht er onverhoopt iets zijn, dan is mijn ervaring dat dit door de klantenservices altijd goed wordt afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Karlijn! 😃

Vind ik nuttig 0

Heke15 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De shop is heel fijn en is goed bereikbaar, ik kan er altijd alles vinden is overzichtelijk. En als er een keer iets is wordt je altijd goed te woord gestaan. En ik koop er al jaren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we heel erg 😃

Vind ik nuttig 0

Bart 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik heb reeds meerdere bestellingen gedaan bij Bol, en telkens was alles perfect.
Goed ingepakt, correcte goederen en snelle levering.
Helaas deze week, 3 artikelen besteld in aparte bestellingen en de eerste, een grill, nog steeds niet ontvangen.
Ik zou de winkel zeker aanraden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Nederbelgske 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop regelmatig van of via bol.com. Dit bevalt me goed, omdat het tot op heden altijd betrouwbaar was. Tevens is bol.com een van de weinigen die ook daadwerkelijk de term "vandaag besteld morgen in huis" waarmaakt.
Verder goede service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen! 😃

Vind ik nuttig 0

Agnieszka 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik kan altijd van alles vinden op bol.com en met Select kan ik ook gratis bezorging krijgen op tijden die mij beste uitkomen. Altijd goede service en gebruikersvriendelijke website.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze Select service, Agnieszka!

Vind ik nuttig 0

Cees 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De drie voornaamste redenen waarom ik best veel bij Bol.com koop zijn:
1- Erg gemakkelijk bestellen (binnen 1 minuut kan ik al een bestelling hebben aangemaakt);
2- Bol.com is klantgericht (zo'n acht jaar geleden al eens gesproken met hun klachtencommissie, omdat ik destijds vond dat hun retourprocedure beter werkte dan hun geleverde kwaliteit van met name geremasterde cd's. Die kocht ik toen met vele tientallen en vele zendingen waren niet de geremasterde versie, maar de oude opnames. Sindsdien klopt alles en ben ik over elke zending tevreden);
3- Bol.com levert aan een servicepunt, zodat ik niet in huis hoef te blijven op de dag dat er wordt geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Janneke 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Als ik iets nodig heb kijk ik altijd eerst bij bol.com omdat er een groot aanbod is.
Ik heb altijd goede ervaringen met bol.com, altijd op tijd en goed verpakt, het is ook makkelijk, geen gesleep en winkelen wanneer je maar wil, ook ' 's avonds laat.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je zulke goede ervaringen behoudt. 😃

Vind ik nuttig 0

HUBERCA 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik heb voor deze winkel gekozen om dat de artikelen zeer overzichtelijk en duidelijk zijn weergegeven, tevens is de verwerking zeer professioneel en goed gedocumenteerd. Prijs verhouding is te vergelijken met andere winkels, maar toch altijd beter kwestie van verzending en afhandeling, betaling is ook zeer goed gelet op het feit dat spreiding of na levering afgehandeld kan worden zeer goed is. Ik ben reeds een tijd klant, en blijf dat ook, en raad deze winkel dan ook zeer goed aan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Huberca! Dat vinden we heel fijn.

Vind ik nuttig 0

Teleurgesteld 21-06-2022

Algemene score

5,0

Ik koop al jaren bij bol.com en dat gaat bijna altijd goed. Ik vind het wel raar dat nadat het 2 keer niet goed ging wat overigens aan de bezorging lag ik niet meer kan bestellen met achteraf betalen. Ik doe dat meestal omdat ik geen zin heb om op mijn geld te wachten als ik iets terug wil sturen. Maar omdat dat niet meer kan weerhoud mij er wel van om er veel te bestellen. Zo kan ik beter naar een fysieke winkel. En niemand kan een reden geven waarom het ineens niet meer kan. Een beetje vreemd?

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Bjorn 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne site en app om op te bestellen. Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Select is ook zeker een goede optie. Hierdoor gaat het bestel gemak zeker omhoog en binnen drie bestellingen is het al weer "terug verdiend". Goed aanbod en duidelijke communicatie over de leveringen en opties. Hierdoor durf ik ook producten met een hoog prijskaartje met een gerust hart te bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Koen 21-06-2022

Algemene score

10,0

Al jaren een zeer tevreden klant!
Heeft een zeer overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site, met uitgebreide en correcte feedback van elk product. Het gemak van bestellen is eenvoudig, overzichtelijke en duidelijk. Je hebt de keuze uit veel verschillende "veilige" manieren van betalen. Het betaalbare "select" voordeel is zo terug gewonnen. Bol.com is een site die letterlijk doet wat hij belooft! Ook bij een bestelling zonder "track & trace" mogelijkheden contacteren ze je op de afgesproken levering's datum, om na te gaan als je het pakketje daadwerkelijk hebt ontvangen. Als je door bepaalde omstandigheden een product moet retourneren is het na retour direct geld terug. Bol.com is één van de weinige sites waar ik, zonder angst, ook duurdere producten durf aan te kopen.
Voor mij een echte aanrader!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Bedankt voor de complimenten, Koen! 😃

Vind ik nuttig 0

Joke 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Na het kopen van een stacaravan, blijk je toch veel dingen nodig te hebben. En het wordt ook op de receptie van de camping bezorgd. Ideaal. Zeker voor grotere en zwaardere producten. Betrouwbaar. 1 keer een product waar een mankementje aan was. De volgende dag stond het vervangende product er. De andere teruggestuurd zonder problemen. Dus erg blij met bol.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

En wij zijn blij met jou, Joke! 😃

Vind ik nuttig 0

Vaya_1 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ideal. Ik bestel echt alles hier ( met uitzondering kleding).
Zeer tevreden mee met snelheid, keuze en service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen in ons! :)

Vind ik nuttig 0

Annet 21-06-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben zeer tevreden en blij met Bol.com .
Vooral om het gebruikersgemak van de site, de snelle levering en gebruikmaken van Select waardoor ik geen verzendkosten hoef te betalen.
Een andere reden waarom ik bij Bol.com koop is dat ik deels rolstoel afhankelijk ben, dus deze manier van "winkelen" is voor mij erg ontspannen en fijn.
Niet alleen noodzakelijke spullen of apparaten maar ook om cadeau te geven of een cadeaukaart, materiaal voor mijn hobby's, eigenlijk teveel om op te noemen.
Ik kan de diverse artikelen onderling vergelijken door de uitgebreide omschrijvingen en reviews en zo een goede keuze maken. ik kan me niet heugen dat ik ooit iets teruggestuurd heb omdat het anders was dan verwacht.
Prima manier voor mij om te "winkelen".

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Annet! 😃

Vind ik nuttig 0

Quentin 21-06-2022

Algemene score

1,0

Hello there. First time writing a bad review but I feel this is the only way that I can get assistance with this (unfair) situation.
I will skip going over the fact that the item I ordered arrived with 5 days delay has those things can happen nowadays.
My problem: Order arrived damaged, it is a TV meubel (big and heavy), again, I understand that it can happen. The pickup points around me won't take it as it is too big for them. Bol via the partner tells me that the solution is that it gets pickedup, but that I'd have to pay 13euros for that. Customer service says that the package should be return in pickup point or I should pay.
That doesn't seems fair at all, as the first is not possible as pickup points won't take my big order, and the second I'd have to pay extra for a package which arrived damaged and delayed.

I have now been almost everyday discussing with customer service to get it fixed for 2 weeks. I have invested so much time for it, I spent so much money on bol in the last two weeks. This is such a frustrating experience. The worst customer service experience ever.

I trust you can understand that I shouldn't have to pay extra to get a damaged parcel picked up at my place

I don't feel that this situation is fair and am treated like a customer

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-06-2022

Hi Quentin,

Thank you for your review. I would like to ask you to send an e-mail to klantenservice@bol.com containing the description of the complaint and an order number/customer number. You can also reach us by phone on: 030 310 4999. As soon as we have received your email, we will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews