bol.

bestel al enige jaren via bol.com. ik heb nog nooit iets terug hoeven sturen,was altijd goed en ook snel bezorgd.

Ik heb via bol.com een laptop besteld ter waarde van ruim €1000. Tot mijn grote teleurstelling heb ik het product nooit ontvangen. Ondanks meerdere keren contact met de klantenservice, kreeg ik telkens te horen dat ik 2 werkdagen moest wachten op een reactie. Inmiddels zijn we meer dan twee weken verder en is er nog steeds geen oplossing of duidelijkheid geboden. Voor een bedrijf als bol.com had ik een snellere en professionelere afhandeling verwacht, zeker gezien het hoge bedrag en het vertrouwen dat je als consument in zo’n groot platform legt. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in bol.com ernstig geschaad. Ik hoop dat bol.com hun processen en klantenservice verbetert, zodat andere klanten niet hetzelfde hoeven mee te maken.

Ik ben behoorlijk verslingerd aan het gemak dat ik als Select gebruiker van Bol.com ondervind. Niet alleen tijdens het bestellen en laten leveren maar vooral ook tijdens het maken van de keuze van het te bestellen product. Recent wilde ik m'n oude windows10 laptop vervangen door één die geschikt is voor windows11. Door de overzichtelijke informatie op de Bol site heb ik een keuze kunnen maken die vervolgens vlot geleverd werd en heel erg goed bevalt.

Fan van Bol, vooral door de ruime keuze in leveranciers en de snelle levering als het BOL zelf betreft. Altijd betrouwbaar. Door de samenwerking met Kobo kan ik voor een vast bedrag een enorme hoeveelheid boeken lezen en ook het feit dat 'oudere' uitgaven nog tweedehands te krijgen zijn is fijn.

Soms koop je iets online en denk je: “Ach, we zien wel.” Maar dit product kwam, zag en overtuigde. Degelijk verpakt, netjes op tijd en vooral: het doet wat het belooft (en een beetje meer). De 9 krijgt ‘ie omdat perfectie niet bestaat — behalve bij koffie op het juiste moment of een hond die precies begrijpt wat je bedoelt. Maar dit product komt gevaarlijk dichtbij. Kortom: geen miskoop, maar een glimlach in een doosje.

Belachelijk! Morgen in huis, nu al de zoveelste keer dat die belofte niet nagekomen is. Het gaat om een vriezer, deze is nog niet binnen 2 dagen later. Al onze producten zijn nu ontdooit en dat was niet gebeurdt wanneer ze hun belofte nagekomen zouden zijn. Geen compensatie hiervoor gekregen en alles ligt aan het externe bedrijf. 3 dagen later: vriezer is geleverd, alles weg gegooit. Big contact gehad met Bol.com. Maar ze doen hier niets aan. De volgende keer bestellen we onze artikelen bij Coolblue deze komt wèl zijn belofte na. Bij het bezorgen van de vriezer werd ook moeilijk gedaan over het innemen van onze oude vriezer, zijn bus zat namelijk vol melde de bezorger. Met veel pijn en moeite toch de oude vriezer meegenomen. Kortom geen fijn gevoel bij deze aankoop op Bol.com.

altijd correct en vlot behandeld als er iets met een bestelling mis was en altijd alles heel vlot geleverd

Zeer betrouwbare site. Duidelijke beschrijvingen, snelle levering en een goede klantenservice!

Fijne webshop, goede klantenservice. Ik bestel hier regelmatig en ben zeer tevreden

Keurige behandeling ,en vooral heel snel ,het lijkt overtoom wel! Als ik wat bestel is het bijna altijd bij BOL!!!

Het is de laatste paar maanden twee maal fout gegaan met een bestelling. Deze fouten lagen niet bij bol, maar met behulp van de medewerkers van bol is het weer helemaal goed gekomen. Zij hebben mij netjes en goed geholpen en zij hebben ervoor gezorgd dat alles netjes en op tijd in orde kwam.

Gebruiksvriendelijke site, goede service klantenservice, makkelijke retourprocedure. Soms wel iets duurder dan andere site/winkel

Ruime keuze, eerlijke prijs, snelle verzending, correcte afhandeling.

Altijd keurig op tijd geleverd, veel keuze tegen goede prijs

handige winkel met van alles te koop. snelle levering verzekerd en spaart nog punten ook.

Product voldoet aan verwachting. Snelle levering. Goed verpakt. Op dat moment was het product in de aanbieding. Al met al alles goed verlopen.

Ik vind altijd wat ik nodig heb bij BOL. Ik Koop er heel veel van mijn voeten crème tot mijn boeken en alles wat er tussen zit. Bijna altijd de cadeautjes en ook grote cadeaus voor mijn kinderen en kleinkinderen. Nooit geen problemen als er iets niet klopt of stuk is wat ik zelden heb meegemaakt, vriendelijk personeel dat je altijd netjes helpt en te woord staat. De verzending is bijna altijd erg snel. Kortom ik ben erg tevreden met BOL .

Ik haal echt zo vaak mijn spullen op bol.com, ze hebben er vaak ook wel leuke kortingen. Pas heb ik contact op genomen met de klantenservice omdat mijn game monitor backlight bleeding had. Ze waren mij heel behulpzaam en informatief. Ik heb nu inmiddels mijn scherm terug gekregen van het reparatie bedrijf dat het naartoe was gestuurd. Hij is weer in goede staat, echt heel erg blij mee! Ik ben verbaasd dat er blijkbaar zoveel slechtere reviews zijn, kan mij er eigenlijk weinig bij voorstellen met hoevaak er bestel…

Al verscheidene malen heb ik Bol.com aangeschreven dat ze verstandig moeten omgaan met verpakkingsmateriaal. Vandaag ging het weer mis voor de zoveelste keer: een zakje van 10x8 cm in een immense kartonnen envelop van 26x38 cm. En... die past dus niet door de brievenbus! Bol is voor mij nu milieuverslinder nr. 1. Slechte zaak, Bol!!

Tevreden over ruime keuze, prijzen en leveringen Spijtig dat sommige producten niet naar Belgie geleverd worden, onbegrijpelijk in een Europese eenheidsmarkt. Daar heeft Europa nog werk te doen. Europese producten, die algemeen beter van kwaliteit zijn, mogen voorrang krijgen zelfs als ze duurder zijn. De keuze is dan aan de consument om voor het duurzamere alternatief te gaan.

Bol is fantastisch!Snelle levering op afgesproken tijd. Ruime keuze. Indien uhet niet is wat je verwacht gemakkelijke retour.

Beknopt en duidelijk, ruim aanbod

Ook als ik buiten Bol artikelen goedkoper kan kopen kom ik toch meestal bij Bol terecht. Je weet gewoon dat het een 'no nonsens" winkel is. De enkele keer dat ik conflict had over het opgestuurde artikel is het altijd snel en probleemloos opgelost. Ik zie het als een soort aankoop garantie.

Alles is makkelijk te vinden en afbeelding en beschrijving klopt daarbij is het produkt altijd goed verpakt en een snelle levering. Daarom bestel ik altijd bij Bol en kan ik het iedereen aanraden. Heb ik toch het verkeerde gekozen is ruilen geen probleem. En meestal geen verzendkosten is ook een mooi gebaar.

Via Bol.com heb ik bij Elektro Taelman te Kortrijk een memory stick van 22 Euro gekocht. Deze stick gaat echter defect in de garantieperiode. Elektro Taelman wil de klacht enkel in behandeling nemen na betaling van 20 Euro (verzendkosten volgens eigen zeggen). Ik ga hiermee niet akkoord en vraag Bol.com te bemiddelen is deze zaak. Na veel contact ben ik akkoord gegaan met het voorstel om op eigen kosten de stick retour te sturen. Bol zou direct na het versturen (aantoonbaar van mijn kant) de kosten van de stick en porto vergoeden. Dit gebeurd echter niet. Tevens stuurt Bol.com de berichten aan haar verstuurd, door naar de partner. Ook bankgegevens worden zo gedeeld. Dit valt onder frauduleus handelen.