bol.

Bol +partners leveren wat ze beloven. Snelle communicatie en snelle leveringen

Is altijd op tijd wat bezorging betreft en ook geen problemen als er wat terug gestuurd moet worden wat gelukkig weinig gebeurd maar dan ook snelle afhandeling

Ruime keuze en snelle bezorging

Overzichtelijke site met een enorm assortiment. Soms wel hoge prijzen, maar ook vaker lagere prijzen dan de doorsnee winkels. Goede bezorgopties. Makkelijke betaalopties. Goede, vriendelijke klantenservice die doen wat ze zeggen/afspreken. Al jarenlang klant en nog nooit een probleem ervaren.

Nieuwe vaatwasser besteld bij Bol.com. Door een fout van mij de verkeerde besteld. Heb meteen de bestelling geannuleerd. 1 dag later stond het bedrag van aankoop weer op mijn rekening. Alsnog de goede vaatwasser besteld, de volgende dag werd hij geleverd en keurig in de keuken geplaats en ontdaan van de verpakking. Wel zelf de vaatwasser geïnstalleerd.

Bol.com is een online shop, waarin je (h)eerlijk kunt winkelen. Door de diversiteit en het uitgebreidheid van het assortiment kun je op je gemak artikelen zoeken en vergelijken. De leveringen van de bestelde artikelen vinden veelal binnen redelijke termijn plaats. Enig kritiekpuntje is dat sommige artikelen ondanks de vooraankondiging, niet of nauwelijks in de brievenbus passen. Met als gevolg dat het pakket voor een groot deel uit de brievenbus blijft steken.

Ik bestel al zeker 10 jaar bij bol.com en alles wordt altijd op de aangegeven tijd keurig verpakt afgeleverd. Daarbij wordt ik ook perfect op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Ook retourneren wordt wel heel erg makkelijk gemaakt. Daar hoef je vaak niet eens de deur voor uit. Ik heb één minpuntje: De dozen waarin sommige artikelen worden verpakt zijn geregeld (veel) te groot.

Alles wat we hebben gestendo bij jullie is altijd goed gegaan,en zeker altijd optijd

BolCom is een heerlijke, overzichtelijke online shop met veel keuze. En geregeld leuke kortingen. En vanaf 20 euro al gratis verzending. Als ik iets zoek ga ik altijd eerst naar BolCom!

Altijd wordt er snel geleverd en als er wat is lost bol.com het snel op ben ontzettend tevreden met bol.com

Ik mag graag bij Bol.com winkelen om dat ze een breed assortiment hebben, betaalgemak en vlotte levering

Zou het hoger geven als ze recent niet een artikel hadden geannuleerd dat ze eerst goedkoop aanboden en daarna voor een hogere prijs.

In verreweg de meeste gevallen wordt mijn aankoop snel en naar volle tevredenheid geregeld. Voor mij totaal onverwacht bleek ik besteld te hebben bij een dropshipper. Ik had natuurlijk zelf beter op moeten letten (lange levertijd), maar ik had niet verwacht dat een dropshipper voor zou komen bij de verkoper via bol.com. De kwaliteit van de aankoop was allerbelabberdst, maar met wat klagen toch nog naar tevredenheid opgelost.

duidelijke web-pagina ,niet te duur en uitgebreid assortiment

Fijne shop waar je makkelijk besteld en over het algemeen snel geleverd krijgt. ( alleen vertraging bij PostNL is meer en gewoonte dan uitzonderingen). Indien er wel een leverancier niet levert los Bol.com dat snel en vlot op

Niet alleen ruimte keuze in artikelen, maar bij eventuele vragen een zeer goede helpdesk met vriendelijke medewerkers

Al veel besteld bij Bol.com, nog nooit een probleem met levering. Ben heel tevreden.

Bij Bol.com weet je dat er snel en correct geleverd wordt. Groot assortiment.

Vanuit je stoel dat kunnen bestellen wat je nodig hebt! Een, twee dagen verder en je hebt het in huis, geweldig

Heel goed om on line te winkelen bij Bol.com Snelle en juiste levering van de bestelling

Ik vind Bol echt fijn om hier te bestellen. Ik weet dat het betrouwbaar is en als er eens iets niet goed gaat is er altijd een oplossing! Super! Ga zo door!

Handige website met een breed scala aan producten. Goede en betrouwbare service

Mooie webwinkel. Veel keuzes alleen zijn ze somswel iets duurder. De levering (en de informatie daarover) is daarintegen Super!

Zeer teleurstellende klantenservice en onterechte aanmaningskosten Ik ben al jarenlang een trouwe klant van bol.com, maar mijn recente ervaring met de klantenservice was ronduit teleurstellend en heeft mijn vertrouwen ernstig geschaad. Tijdens onze vakantie heeft onze dochter via ons account een magnetron en een elektrische kookplaat besteld, met de optie 'achteraf betalen'. Bij thuiskomst heb ik direct de openstaande facturen betaald. Helaas bleek ik net te laat te zijn, want de dag erna zag ik dat er aanmaningskosten in rekening waren gebracht. Dit was extra vervelend, omdat de bestelling tijdens onze afwezigheid was geplaatst. Om dit te bespreken en te vragen om coulance, heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat. De interactie verliep echter zeer frustrerend: Gebrek aan informatie: De eerste medewerker kon de facturen en de aanmaningskosten niet vinden, ondanks mijn duidelijke uitleg. Onwil om te helpen: Toen ik vroeg om een coulanceregeling, gezien de omstandigheden (vakantie, bestelling door dochter, net te laat), werd het gesprek moeizaam. Abrupte verbreking van de verbinding: Zowel de eerste als de tweede medewerker verbrak het chatgesprek abrupt, letterlijk seconden nadat ze vroegen of ik nog andere vragen had, met de mededeling dat ik niet meer reageerde. Dit voelde als een tactiek om van een 'moeilijk' gesprek af te komen en het probleem door te schuiven. Geen escalatie mogelijk: Geen van de medewerkers was bereid mijn verzoek te bespreken met een leidinggevende. Mijn communicatie was te allen tijde respectvol en duidelijk, maar de service die ik ontving was beneden alle peil. Het gebrek aan kennis, de onwil om verder te helpen en de onprofessionele manier van omgaan met een klacht zijn onacceptabel. Ik hoop dat bol.com deze feedback serieus neemt en de klantenservice en de interne procedures evalueert. Het is essentieel dat medewerkers getraind worden om klanten adequaat te helpen, informatie te vinden en, indien nodig, problemen te escaleren in plaats van gesprekken af te kappen. Ik verzoek bol.com alsnog de aanmaningskosten kwijt te schelden uit coulance.

Ik heb een dure koptelefoon gekocht via Bol.com, die na iets meer dan een jaar ineens niet meer oplaadde. Ik heb het product opgestuurd voor reparatie, en kreeg vervolgens te horen dat er sprake zou zijn van waterschade. Dit is onmogelijk: ik bewaar de koptelefoon altijd netjes in de meegeleverde beschermhoes en gebruik hem uitsluitend binnenshuis. Ondanks meerdere keren aangeven dat waterschade uitgesloten is, kreeg ik te horen dat Bol niets voor mij kon doen. De reparatiekosten moet ik volledig zelf betalen, terwijl het product onder de wettelijke garantie van twee jaar valt. Wat het nog erger maakt: ik ben al jarenlang klant bij Bol.com, heb regelmatig producten van honderden euro’s gekocht en vrijwel nooit iets geretourneerd. Blijkbaar doet dat er totaal niet toe. Er is geen enkele blijk van waardering of klantgerichtheid. Bol.com laat hiermee zien dat ze geen enkele interesse hebben in klanttevredenheid of -binding. Erg jammer, en voor mij reden om voortaan elders te kopen.