Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Ron 16-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ruime keuze, betrouwbaar, snelle levering, duidelijke voorwaarden, retour voorwaarden ook duidelijk en makkelijk.
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Ron! 😁

Reageer

El 16-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Makkelijk om iets te vinden op de website en altijd snelle levering. Ook steeds vriendelijk bij extra vragen.
Als je het nergens anders niet vind, waarschijnlijk wel via bol.com. Bepaalde producten zijn ook goedkoper dan elders.
De kwaliteit is ook altijd uitmuntend. Nog nooit problemen ondervinden, in tegenstelling tot sommige andere websites. Is dan ook heel betrouwbaar. Zelfs als het tweedehands items zijn!
Als ik iets zoek, kijk ik altijd eerst bij bol.com, ik raad dit mijn familie en vrienden ook vaak aan.
Ik vind het ook leuk dat af en toe artikelen in je verlanglijstje aan mindere prijs komen te staan.
Zelfs de track and trace is vrij up to date. Voor mezelf toch ook een belangrijk aspect.
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je ons aanbeveelt! Dat waarderen we😃

Reageer

Max Vermeij 16-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Ik heb voor bol.com gekozen vanwege de mogelijkheid om bij een pakketpunt te laten bezorgen. Niet iedere webwinkel doet dat. Bij gewone bezorging op mijn huisadres levert PostNL de goederen de laatste tijd ofwel beschadigd, ofwel gewoon helemaal niet (!) aan. Er wordt dan gelogen dat ik niet thuis geweest zou zijn, en ik kan de zending helemaal aan de andere kant van de stad gaan ophalen. Klagen bij PostNL helpt niet, hun klantenservice is verschrikkelijk slecht (als je ze al kunt bereiken).
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Max! 😀

Reageer

StefiCP 16-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Bol is een goede partner, die bij geschillen het heft in handen neemt en een oplossing zoekt voor de klant. Altijd blij met mijn aankopen, het contact met de klantendienst, ... Misschien staan hun producten wel iets duurder dan bij bv Amazon, maar hier heb je wel een goede customerservice indien er iets fout loopt.
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden! 😊

Reageer

Peter 16-07-2024

Algemene score

9,0
Zeer makkelijk om te bestellen, betalen.
Levering gebeurd zo snel mogelijk, zoals vermeld bij bestelling.
Zeer vriendelijke en correcte klantendienst
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Voor vragen of bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Peter! 💪

Reageer

Peter 16-07-2024

Algemene score

8,0
Over het algemeen is bol wel goedkoper
Als je het ergens anders goedkoper vind gaan ze niet mee in de prijs. Jammer
De spulletjes worden meestal op tijd geleverd
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review! 🙂

Reageer

Remon 16-07-2024

Algemene score

8,0
Artikelen in de shop zijn makkelijk te vinden, en overzichtelijk. Bij problemen met de aankoop is de klantenservice goed en snel bereikbaar. (wachttijd onder de minuut). Over de levertijden wordt je goed op de hoogte gehouden via de mail, en ruim 90% komt op de aangegeven tijd aan.
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🥳

Reageer

Tjen 16-07-2024

Algemene score

9,0
Zeer ruim aanbod. Kwalitatief zeer goede producten. Steeds correcte en snelle levering.

Ruime keuze. Kwaliteitsvolle producten. Voldoen volkomen aan de omschrijving. Snelle en correcte leveringen.
Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Tjen!😄

Reageer

Iwan 15-07-2024

Algemene score

6,0
Ik ben geruime tijd klant bij BOL.COM en heb eigenlijk nog niet eerder de klantenservice nodig gehad.
Helaas heb ik laatst toch een vervelende ervaring gehad met een vrij kostbare aankoop waar ik een cadeaubon van €75,00 euro voor wilde gebruiken.
Bij deze aankoop heb ik de cadeaubon ingewisseld en werd in mindering gebracht op de aankoop.
Tot zover alles prima.
Echter bleek bij ontvangst dat ik het verkeerde model had besteld.
Dus keurig alles weer ingepakt en aangemeld voor retours.
Het juiste model uiteindelijk gevonden en opnieuw besteld .
Nu blijkt het dus dat de cadeaubon niet meer gebruikt kan worden voor de 2e bestelling en ik de 2 bestelling volledig moet betalen en de cadeaubon maar moet bewaren voor een volgende aankoop.
In het kader van klanttevredenheid vind ik dit echt een min puntje en ben redelijk teleurgesteld in BOL
Daarom een 6e als waardering
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback, Iwan! We gaan ermee aan de slag.

Reageer

William 15-07-2024

Algemene score

6,0
Een 6 omdat ik niet al te kritisch wil zijn. Ik bestel niet veel via bol.com maar onlangs bestelde ik een artikel dat niet goed beviel. Volgens de regels teruggestuurd waarna ik veronderstelde dat terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Inmiddels meer dan 3 weken verder en nog geen terugbetaling gezien. Toegegeven: in het 4e antwoord van bol.com gebruikte ik 1x een uitroepteken waarna een antwoord van bol.com compleet met uitroepteken terug werd ontvangen. Niet alleen voldoet men niet aan de eigen toezeggingen maar men wordt ook nog....bijdehand.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste William,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Alex 14-07-2024

Algemene score

3,0
Ik bestel al jaren artikelen via Bol, meestal naar tevredenheid. Een tijdje terug heb ik echter een ontzettend slechte ervaring van hun werkwijze omtrent een klacht. Als er iets mis gaat, loop je het risico dat Bol absoluut niet thuis geeft! Het gaat om twee luchtontvochtigers die ik via een partner van Bol, JustAnotherStore, heb gekocht. Deze twee apparaten gingen beide na ongeveer anderhalf à twee jaar kapot. Een apparaat kan een keer snel kapot gaan, maar allebei in twee jaar tijd vind ik onacceptabel. De partner gaf echter aan dat de garantieperiode van twee jaar verstreken is. Ik heb daarop aan gegeven dat het mag zijn dat er een garantieperiode is van twee jaar, maar dat ik een klacht wil indienen dat ik het een ondeugdelijk product vind als beide in 2 jaar tijd kapot gaan. Dat ik dan helaas net te laat ben voor de garantieperiode maakt mijn inziens weinig uit. Ik kwam echter niet verder bij zowel de partner als Bol. Ik heb het artikel besteld bij Bol maar zij bleven verwijzen naar de partner. Uiteindelijk wilde ik mijn klacht bij een geschillencommissie indienen, maar ook daar raakte ik van het kastje naar de muur. De geschillencommissie van de partner (Keurmerk), gaf aan dat ik bij de geschillencommissie van Bol moest zijn (Thuiswinkel). Toen ik daar mijn klacht indiende, gaven ze echter ook aan dat ik bij de andere partij moest zijn. Lang verhaal kort is dat ik uiteindelijk geen geschil aan heb kunnen melden, ik bleef maar met een kluitje het riet ingestuurd worden en beide verklaarden zich niet ontvankelijk. Ondanks meerdere pogingen om hulp voor een onafhankelijk oordeel omtrent mijn klacht, werd ik gewoonweg afgeserveerd. Bol presteerde het zelfs dat ik mijn vraag hoe ik mijn klacht kon indienen over het feit dat ik geen geschil kan aanmelden, alleen schriftelijk per post kon indienen. Kennelijk hanteren ze een ontmoedigingsbeleid om klachten in te kunnen dienen. Ik snap niet dat medewerkers daar aan meewerken.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Alex,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Saskia 12-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bol is betrouwbaar. Wanneer ergens iets niet goed gaat, bijv. Een product niet aankomt, iets na bepaalde tijd stuk gaat, dan kom ik er altijd uit met bol. De webwinkel heeft de service hoog in het vaandel staan. Wanneer ik een webwinkel niet ken, kijk ik altijd bij bol of ze hetzelfde product aanbieden omdat ik dan zeker weet dat het goed gaat met mijn bestelling. Supertevreden.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Saskia! 😊

Reageer

Swoka 12-07-2024

Algemene score

10,0
Over het algemeen heb ik zeer goede ervaringen met Bol. Bij defect wordt het product zonder morren weer terug genomen, dan wel gerepareerd. En in het geval van tweedehands wordt het geld netjes terug gestort. De chatbot is een drama, zoals bij alle sites waar ze gebruikt worden. De menselijke klantenservice is daarentegen wèl goed.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Swoka! 👍

Reageer

zjivar 11-07-2024

Algemene score

3,0
Het inloggen is altijd een groot probleem bij mij, maar alles erom heen is wel goed geregeld. Als eerst word ik altijd automatische uitgelogd na het wegklikken van de site. Dan als ik later op nieuw wil inloggen geeft het aan dat mijn wachtwoord altijd verkeerd is en blokkeert het mijn account voor een paar minuten NA 1 "verkeerde" POGING. Ik weet 100% zeker dat ik het goede wachtwoord gebruik, want die kopieer ik altijd naar mijn notities dus een type fout kan niet. Om weer toegang te krijgen tot mijn account moet ik altijd een nieuw wachtwoord aanvragen (ik zit nu al op het 10de nieuwe wachtwoord). Ik schrijf nooit een review, maar dit is zo hinderlijk dat nooit toegang kan krijgen tot een account waar ik een subscriptie op heb.

Voor de rest is de hele winkel goed, maar het kost wel altijd wel een hele erge hoop ergernis om 15 minuten bezig te zijn met inloggen.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Zijvar,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Pieter 11-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bol.com: een internet verkoop organisatie met een zeer ruim assortiment op alle vlakken die ook nog eens scherp in koopt en verkoopt en daarnaast als finishing touche de producten ook nog een franco huis levert. Dus geen bezorg kosten.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🙂

Reageer

Pierre de Barrage 11-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Het bestelproces verloopt gemakkelijk en er is een zeer ruim aanbod van goederen etc. Daarnaast verloopt ook de communicatie na het bestellen prima. Je wordt goed op de hoogte gehouden gedurende het hele proces tot en met de aflevering/bezorging. De e=mails die je ontvangt zijn vriendelijk en geven goede informatie. Kortom zeer tevreden.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😄

Reageer

Bolzelf 11-07-2024

Algemene score

8,0
Bol en zijn leveranciers zijn altijd snel. Maar daarna de levering....Zowel NPPost als DHL maken er een potje van.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback!

Reageer

Ibrahim 10-07-2024

Algemene score

1,0
Ik bestel 5L motorolie via bol.com en ontvang een kwast. Nu mag ik het retour sturen en zelf het product opnieuw bestellen…

Serieus wat heeft een kwast met motorolie te maken en nog wel 5liter.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Ibrahim,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Priscilla 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Het assortiment is nog steeds enorm en je kunt hier voor alles terecht. De verzending laat soms te wensen over. Zo worden boeken met regelmaat verzonden in zakken in plaats van in dozen. Ze zeggen dat dat vanwege het milieu is, maar mensen gaan beschadigde boeken terugsturen en opnieuw bestellen net zo lang tot ze een heel boek hebben ontvangen.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je waardevolle feedback, Priscilla! 😊

Reageer

Bart 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Ik vind Bol een van de fijnste platform.en om wat te kopen. Meestal goede aanbieders, retour gaat goed en super makkelijk.

Wat ik minder fijn vind is dat ik niet bij alle aanbieders kan kiezen dat ik het bij een aflevering op wil halen. En zeker bij de aankoop van meerdere producten kan dat niet altijd. Ik ben weinig thuis want ik ben alleen en werk overdag meestal extern. Meestal wordt nu een pakketje niet bezorgd en krijg ik een briefje met 'we hebben u gemist, het pakketje gaat nu naar het afleverpunt'. Dan denk ik, dat had makkelijker gekund als dat een optie was geweest.
Daarnaast cadeaukaarten kunnen scannen zou fijn zijn.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedbackpunten. We gaan ermee aan de slag, Bart! 😁

Reageer

Marinusje 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Overzichtelijke site met goede zoekmachine. Ruim assortiment. Verzending vlot tot zeer snel. Goed verpakt.
Het zijn zelden de allernieuwste modellen. Maar dat scheelt in de prijs. En kan van groot voordeel zijn voor uitloopmodellen, die je per se wilt hebben maar elders zelden meer te krijgen zijn. Bijvoorbeeld accu's voor oude boormachines. De samenwerking met externe leveranciers werkt uitstekend.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 😀

Reageer

Margriet 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Soms heeft productzoeker het juiste artikel te pakken en soms helaas niet !
Ben alleen niet zo blij met de vervoerders waaronder GLS en DPD die de winkels kiezen om het product te verzenden!
Voor de rest worden de producten die men aanbied snel geleverd !,
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best je bestelling zo snel mogelijk te leveren! 💪

Reageer

CeesChrissy 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ruime keuze uit diverse artikelen van klein tot supergroot , van "gewone dingetjes" tot diverse electrische artikelen,..
Prijsklasse is ook uitmuntend en kan zelfs goedkoper zijn dan " eigen merk leverancier"..
Qua levering is het ook uitstekend, doorgaans ene dag besteld, andere dag geleverd, uitgezonderd artikelen die BOL '"buitenshuis"moet aanschaffen , maar dan wordt je wel goed op de hoogte gehouden
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden! 🥳

Reageer

Dennis 10-07-2024

Algemene score

6,0
Normaal gesproken bennik wel tevreden over Bol.com ,maarrrrrrr je moet hier geen mobiele telefoon kopen want als je dan problemen hebt geeft Bol.com niet thuis!!!!!!!
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Dennis,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

ignace 10-07-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
De site is heel gebruiksvriendelijk, je kan dus heel vlot iets bestellen. Pluspunt daarbij is dat je (meestal) achteraf kan betalen.
Ook de levering verloopt heel vlot en vriendelijk. Je kunt heel wat artikelen bestellen zonder uren te moeten rondrijden, de productspecificaties zijn heel correct en de beoordelingen geven ook heel wat informatie.
Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je klant bij ons bent! 🙂

Reageer

Toon meer reviews