Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

H DE BILDE 22-10-2024

Algemene score

9,0
Het gebruiksgemak is fantastisch. Enorme keuze en correcte levering. Enige minpuntje zijn de prijzen die vaak toch wel wat hoger zijn dan in andere (web)winkels maar dit weegt in de meeste gevallen niet door omwille van de vele pluspunten die er wel zijn.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Superfijn om te lezen dat je zo te spreken over ons bent. Je feedback nemen we mee! 😊

Reageer

Frank Brusten 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Deze winkel is betrouwbaar en je kan er zowat alles vinden
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen in ons, Frank! 😄

Reageer

H.brink69 22-10-2024

Algemene score

3,0
Verkeerde voorwendsels in advertentie, slecht/ trage communicatie met klantenservice
Billy kan niets en na 4 dagen een keertje contact met zoals ze zeggen een persoon
En vragen dan nog om een momentje
Wat een k. , sorry wat een nare organisatie
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste H. Brink69,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Lukas 22-10-2024

Algemene score

5,0
Met hoe slecht de service van PostNL is geworden, de ene slechte ervaring na de andere, blijft het raar dat Bol er blijft voor kiezen de meeste pakjes met een inferieure dienst te verzenden.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Lukas,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Hbrink69 22-10-2024

Algemene score

2,0
T wordt nog erger, ik moet maar wachten of er nog geleverd gaat worden wat 1dag leveren was is ineens een + een week maar ik kan een bon krijgen van 5 euro . Wat denken ze zelf
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Hbrink69,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Rinke 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Altijd snelle bezorging en goede klantenservice gehad! Zelf klant van select en tot nu toe geen spijt van gehad. De keren dat ik problemen had met een product ben ik altijd snel en goed geholpen door de klanten service! Enige nadeel vind ik dat de klantenservice via een bot gaat,ipv meteen persoonlijk.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Je kan altijd op onze klantenservice rekenen, Rinke! 😊

Reageer

Erik 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bol heeft van alles in huis, makkelijke website en tevens goede prijzen. Alles snel geleverd. Is er een keer een probleem met een levering (van een derde partij) dan wordt dit altijd goed opgelost.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bij vragen of bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Erik! 😄

Reageer

JEANG 22-10-2024

Algemene score

10,0
Zonder meer een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding van uw producten
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bedankt! 👌

Reageer

Paul 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goede terugkoppeling en snelle levertijden, prijs technisch redelijk
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🥳

Reageer

Robert C. 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Makkelijk producten te vinden in de webshop, een groot en divers assortiment, duidelijke bestelwijze, een overzicht van wat je al (ooit) besteld hebt, een reply van je bestelling en goede follow up van de "status" vanaf moment bestellen tot leveren, en de snelheid waarmee dit allemaal gaat, chapeau voor jullie
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Dank voor de complimenten, Robert! 😀

Reageer

Patrick VanLaer 22-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik bestel sedert vele jaren bij Bol.com. De aangeboden artikelen zijn steeds 100% TOP. Bij een verkeerde bestelling wordt je steeds heel beleefd en professioneel geholpen door de klantendienst van Bol.com. Een vlugge oplossing en afhandeling van het probleem staat steeds voorop in hun contact met de klant. Zelfs de ontvangst van een boeket bloemen als bedanking voor de samenwerking tijdens een onvoorzien probleem. Bol.com is en blijft voor mij de nummer één.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

We hopen dat er nog vele jaren bij komen, Patrick! 😀

Reageer

Marthijn 22-10-2024

Algemene score

4,0
Laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat het langer duurt dat spullen bezorgt worden ipv volgende dag in huis.
Dit komt doordat er steeds meer “partners” worden ingeschakeld die verkopen via BOL.Com
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Marthijn,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Mahin 21-10-2024

Algemene score

1,0
Ik ben al jaren zakelijk en particulier klant bij Bol.com , was ik tevreden en helaas de laatste jaar met de verschillende partners van hun is Bol hellemaal achteruit gegaan, Ik heb iets besteld en door hun partner Digital Bay heel onprofessioneel en niet klant gericht behandeld en als je naar Bol.com belt en uitlegt word je geschoven naar de partners . belachelijke systeem. Ik ben bij Bol besteld en zij zijn mijn tegenpartij en moeten het oplossen, maar zo werkt het niet bij Bol.com, daaroom Ik adviseer iedereen niet bij Bol.com bestellen en als je besteld goed informeren over hun partners.
Ik zal in iedere gevan nooit meer bij Bol.com iets bestellen.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Mahin,

Dank voor je review. We nemen je klacht in behandeling via Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Farah 21-10-2024

Algemene score

1,0
Bol.com is de laatste tijdens veel veranderd.
Bij klachten krijg je bol.com niet te bereiken, maar alleen de partners van bol.com.
Ik heb hele slechte ervaring met een partner van hun. Hele asociale, klant onvriendelijk en onprofessionele partner.
Kortom, Ik zou nooit meer bij bol.com
Bol.com is niet meer als vroeger en is alleen maar erger geworden.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Farah,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Arnoud 21-10-2024

Algemene score

1,0
Bol maakt het zakelijk gebruikers erg moeilijk door de betaling en de facturen helemaal uit elkaar te trekken. Dat leidt tot erg veel extra administratief werk. Daarnaast gaat er vaak wat mis met de partners en, hoewel je besteld en betaald bij Bol, schuiven ze het dan af naar de partner. Daarom bestellen wij nooit meer bij Bol.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Arnoud,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Rellie Vvla 20-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Grote variatie producten, altijd al zeer tevreden geweest
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om dit zo te houden! 🥳

Reageer

Marie Julie 19-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Bol.com is een fijne, overzichtelijke, vertrouwde èn duidelijke site !
Bij problemen volledige hulpverlening, goede bereikbaarheid vriendelijke medewerkers !
Kortom zéér tevreden!!!
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om dit zo te houden! 🙂

Reageer

b****************@g******** 18-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Snelle levering en het product is zoals omschreven
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review! 👍

Reageer

Nick 18-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Koop al jaren, bijna alle artikelen via bol.com.. je vind er alles wat je nodig hebt, en met de verzendtijd/kosten is ook niks mis!
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Ontzettend bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Nick! 😁

Reageer

Kenny 18-10-2024

Algemene score

1,0
PS5 van €400 besteld. Volgens de track en trace van DHL zou het geleverd moeten zijn, maar ik heb niks ontvangen.
Direct telefonisch contact gehad hierin werd mij verteld dat ik even moest wachten tot 22:00 uur, en als ik het dan nog niet ontvangen had, dat ik contact op moest nemen met de chat van Bol. Ik zou dan het geld terug gestort kunnen krijgen om een nieuwe fysiek te halen, of ze zouden een nieuwe verzending aanmaken. Dit omdat ik de PS een cadeau was. Hier zou een notitie van gemaakt worden.
Om 22:00 uur een chat gestart met XXX. XXX wist niks van deze opties af en wilde er ook niks van af weten. Ik moest gewoon wachten op mijn product. Ondanks dat hij al een ‘bezorgd’ status had. Na een lang gesprek waar we niks verder zijn gekomen kreeg ik de vraag of ik nog vragen had. Mijn vraag was hoe ze het nu op gingen pakken met DHL waarna mij een “fijne avond” gewenst werd met een “;)” smiley, en werd de chat beëindigd.
Uitzonderlijk slechte levering, tezamen met beroerde klantenservice. Laatste keer dat ik Bol gebruik.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Beste Kenny,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Reageer

Dominic 16-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snelle leveringen, vlot telefonisch bereikbaar!
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Zowel telefonisch als via de mail of chat kan je onze klantenservice bereiken! 😄

Reageer

Suzanne 16-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Fijne winkel levering gaat snel en bij problemen helpen ze goed
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Onze klantenservice staat voor je klaar, Suzanne! 😁

Reageer

Gerrie 16-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Ik winkel altijd online bij Bol. Ze hebben alles...ik heb afgelopen week een boek besteld. Het pakket pastte door de brievenbus. Toen ik mijn brievenbus ging legen ( appartement) zag ik dat er van buitenaf geprobeerd was om het pakket eruit te vissen. De doos waar het boek inzat was veel groter dan het boek zelf, dus was helemaal kapot. Gelukkig was het boek naar beneden gezakt. Zodat ze het niet eruit hebben gehaald. Dus misschien de buitenverpakking meer aanpassen qua grote aan het product zelf zou op zijn plaats zijn. Verder prima winkel!
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback. We gaan ermee aan de slag, Gerrie! 👍

Reageer

Peter 16-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Lekker makkelijk na je werk bestellen, volgende dag in huis wat wil je nog meer
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, Peter! 😊

Reageer

Nicole45 16-10-2024
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Waarom ik regelmatig voor BOL.COM kies, is omdat je niet zo gek kunt bedenken of je kunt het bij hun bestellen (in en met goede samenwerking met hun leveringpartners) je krijgt ook netjes een mail wanneer het artikel of artikelen worden geleverd. En bij vragen over de levering van een product kun je ook altijd contact opnemen, waarbij de medewerkers met je meedenken en zonodig met de partners contact opnemen.
Ben hier erg blij mee.
Bol 22-10-2024 Officiële reactie

En wij zijn blij met jou, Nicole! 🥳

Reageer

Toon meer reviews